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Oracle Enterprise Manager Connectorインストレーションおよび構成ガイド
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g
リリース4(10.2.0.4)
E05930-03
索引
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目次
例一覧
図一覧
表一覧
タイトルおよび著作権情報
はじめに
対象読者
ドキュメントのアクセシビリティについて
関連ドキュメント
表記規則
サポートおよびサービス
1
Microsoft Operations Managerコネクタのインストールおよび構成
MOMコネクタの概要
前提条件
MOMコネクタのインストールとアンインストール
削除したコネクタの再登録
MOMコネクタの構成
一般的な設定
追加のターゲット・インスタンスの作成
ターゲットのレスポンス・ステータス
Enterprise ManagerからMOMへのアラート送信
前提条件
アラート送信ルールの構成
10.2.0.3から10.2.0.4への移行
Enterprise ManagerでのMOMアラートの受信
前提条件
Enterprise Managerへのアラートの転送
Enterprise Managerの応答
HTTPS用SSLの有効化
証明書リクエスト・ファイルの生成
認証局からの証明書の使用方法
Wallet Managerへの署名入り証明書の追加
MOMコネクタのヒント
2
Remedy Help Desk 6コネクタのインストールおよび構成
Remedyコネクタの概要
チケットの自動発行
チケットの手動発行
チケット・テンプレート
猶予期間
前提条件
Remedyコネクタのインストールとアンインストール
Remedyコネクタの構成
一般的な設定
接続設定
Webコンソールの設定
猶予期間
チケット・テンプレートの使用
チケット・テンプレートの登録
テンプレート・コードの表示
テンプレートの削除
テンプレートの置換
新規テンプレートの追加
削除したコネクタの再登録
Remedyトラブル・チケットの作成
トラブル・チケットの自動作成
トラブル・チケットの手動作成
RemedyとEnterprise Managerの間のナビゲート
RemedyからEnterprise Managerへのナビゲート
Enterprise ManagerからRemedyへのナビゲート
あらかじめ用意されているテンプレート
チケット・テンプレートの内容
フィールドのマッピング
チケット・テンプレートのカスタマイズ
新規テンプレートの定義
HTTPS用SSLの有効化
証明書リクエスト・ファイルの生成
認証局からの証明書のインポート
Wallet Managerへの署名入り証明書の追加
Remedyコネクタのヒント
推奨プロトコル
サポートされるアラート
通知障害
Worklogの使用方法
Webサービスの詳細
デフォルトのテンプレート(Worklogのサポートなし)
Worklogテンプレート
3
BMC Remedy Service Desk 7コネクタのインストールおよび構成
Remedy Service Deskコネクタの概要
チケットの自動発行
チケットの手動発行
チケット・テンプレート
猶予期間
前提条件
Remedy Service Deskコネクタのインストールとアンインストール
コネクタのインストール
コネクタのアンインストール
Remedy Service Deskコネクタの構成
一般的な設定
接続設定
Webコンソールの設定
猶予期間
チケット・テンプレートの使用
チケット・テンプレートの登録
テンプレート・コードの表示
テンプレートの削除
テンプレートの置換
新規テンプレートの追加
Remedyチケットの作成
チケットの自動作成
チケットの手動作成
RemedyとEnterprise Managerの間のナビゲート
RemedyからEnterprise Managerへのナビゲート
Enterprise ManagerからRemedyへのナビゲート
デフォルト・テンプレートの使用
チケット・テンプレートの内容
フィールドのマッピング
チケット・テンプレートのカスタマイズ
新規テンプレートの定義
HTTPS用SSLの有効化
証明書リクエスト・ファイルの生成
認証局からの証明書のインポート
Wallet Managerへの署名入り証明書の追加
Remedy Service Deskコネクタのヒント
推奨プロトコル
サポートされるアラート
デフォルト・テンプレートのWebサービスの詳細
4
Siebelコネクタのインストールおよび構成
Siebelコネクタの概要
チケットの自動発行
チケットの手動発行
チケット・テンプレート
猶予期間
前提条件
Siebelコネクタのインストールとアンインストール
コネクタ記述子の登録
チケット・テンプレートの登録
Siebelコネクタの構成
一般的な設定
接続設定
Webコンソールの設定
猶予期間
チケット・テンプレートの使用
テンプレート・コードの表示
テンプレートの削除
テンプレートの置換
新規テンプレートの追加
削除したコネクタの再登録
Siebelサービス・リクエストの作成
サービス・リクエストの自動作成
サービス・リクエストの手動作成
Siebel HelpDeskとEnterprise Managerの間のナビゲート
Enterprise ManagerからSiebelへのナビゲート
Siebel HelpDeskからEnterprise Managerへのナビゲート
チケット・テンプレートの内容
HTTPS用SSLの有効化
証明書リクエスト・ファイルの生成
認証局からの証明書のインポート
Wallet Managerへの署名入り証明書の追加
Siebelコネクタのヒント
推奨プロトコル
サポートされるアラート
通知障害
チケット・テンプレートのカスタマイズ
コネクタ記述子のカスタマイズ
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