Il sistema si accende, ma il monitor rimane spento. 

• È stato premuto il pulsante di accensione del monitor?

• Il cavo di alimentazione del monitor è collegato a una presa a muro?

• La presa a muro è alimentata? Per controllare, inserire un'altra spina nella presa.

• Il monitor è collegato al connettore video onboard o al connettore video PCI Express?

Quando si preme il pulsante Eject (Espelli), il CD o il DVD non viene espulso dal cassetto supporto.  

• Spostare il mouse, oppure premere un pulsante qualsiasi della tastiera. L'unità potrebbe essere in modalità basso consumo.

• Per espellere il CD, utilizzare il relativo programma software installato sul sistema.

Sullo schermo del monitor non viene visualizzato il video. 

• Il cavo del monitor è collegato al connettore video onboard o al connettore video PCI Express?

• Il monitor funziona quando è collegato a un altro sistema?

• Se si dispone di un monitor che funziona correttamente, è operativo quando viene collegato a questo sistema?

• Controllare che le impostazioni del BIOS siano corrette.

• Per qualsiasi problema relativo alla propria configurazione software e hardware, fare riferimento alle Note di rilascio di Sun Ultra 27 Workstation.

Quando è premuto il pulsante di accensione sul pannello anteriore il sistema non si accende. 

Qualora si riveli necessario contattare l'assistenza, prendere nota delle seguenti situazioni. 

• È stato premuto l'interruttore di accensione sul retro del sistema?

• È accesa la spia di alimentazione posta sulla parte frontale del sistema? Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato al sistema e a un alloggiamento dell'alimentatore a terra.

• La presa a muro è alimentata? Per controllare, inserire un'altra spina nella presa.

• Al momento di accendere il sistema, viene emesso un segnale acustico? Assicurarsi che la tastiera sia collegata.

• Eseguire una prova con un'altra tastiera sicuramente operativa. Quando si collega la tastiera e si accende il sistema, viene emesso un segnale acustico?

• Il monitor si sincronizza entro cinque minuti dall'accensione? La spia verde sul monitor smette di lampeggiare e rimane fissa.

La tastiera o il mouse non reagiscono ai comandi. 

• Controllare che il cavo della tastiera sia collegato a un connettore su scheda USB 2.0 del sistema e che il mouse sia connesso a un connettore USB della tastiera o del sistema.

• Verificare che il sistema sia acceso e che la spia di accensione frontale sia fissa.

Il sistema sembra essere in modalità basso consumo, ma la spia di accensione non è intermittente. 

La spia di accensione è intermittente solo quando tutti i componenti di sistema sono in modalità basso consumo. Un'unità a nastro potrebbe essere collegata al sistema. Poiché le unità a nastro non entrano in modalità a basso consumo, la spia di accensione non sarà intermittente. 

Sistema sospeso o bloccato: 

Nessuna reazione da mouse, tastiera o qualsiasi altra applicazione. 

La tastiera e il mouse sono di tipo 7? Il modello è indicato sul lato inferiore della tastiera. 

Provare ad accedere al sistema da un altro sistema presente sulla rete. 

1. Da una finestra di terminale, immettere ping hostname.

2. Se non si riceve risposta, eseguire l'accesso in remoto da un altro sistema con telnet o rlogin, quindi digitare nuovamente il comando ping hostname.

3. Provare a chiudere i processi, finché il sistema non reagisce.

Se la procedura non dovesse avere esito positivo: 

1. Premere il pulsante di accensione per spegnere il sistema.

2. Attendere dai 20 ai 30 secondi, quindi accendere il sistema.

Numero del contratto di assistenza Sun 

Modello del sistema 

Versione del sistema operativo, comprensivo di numero del service pack o di numero di aggiornamento 

Numero di serie del sistema 

Periferiche collegate al sistema 

Informazioni sulla configurazione hardware, tra cui:  

• Scheda grafica installata

• Schede PCI o PCI Express installate

• Memoria installata

• Velocità processore

• Tipo di disco ottico

Indirizzo e-mail e numero di telefono propri e di un secondo contatto 

Indirizzo in cui è installato il sistema 

Password di superutente 

Breve descrizione del problema e dell'operazione che si stava effettuando quando si è verificato 

Risultato del test diagnostico, se disponibile 

Altre informazioni utili 

Indirizzo IP 

Nome della workstation (nome host del sistema) 

Nome del dominio di rete o di Internet 

Configurazione del server proxy 

Forum di discussione e diagnostica dei problemi 

http://supportforum.sun.com/

Supporto tecnico, strumenti diagnostici e avvisi per tutti i prodotti Sun 

http://www.sun.com/bigadmin/

Patch del software, elenchi di specifiche di sistema, informazioni sulle procedure diagnostiche e di manutenzione e altri strumenti 

http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/

Numeri di telefono del supporto tecnico 

1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun). Selezionare la prima opzione 

Numeri di telefono internazionali del supporto tecnico Sun Service 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

Contatti di assistenza per la garanzia e il contratto, collegamenti ad altri strumenti di assistenza 

http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/

Garanzie per i prodotti Sun 

http://www.sun.com/service/warranty