Si vous rencontrez des problèmes avec Java Enterprise System, contactez le support client Sun de l'une des façons suivantes :
Services de support logiciel Sun en ligne :
Ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre de support en ligne et ProductTracker, ainsi que vers des programmes de maintenance et des coordonnées pour le support.
En composant le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance.
Afin de vous aider à résoudre votre problème, pensez à réunir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique :
description du problème, y compris l'endroit où il se produit et son impact sur l'exploitation ;
type de machine, versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;
la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;
tous les journaux d'erreur ou vidages de la mémoire.