문제점 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Sun Java System Application Server에 문제가 있으면 다음 방식 중 하나를 사용하여 Sun 고객 지원부에 문의하십시오.

• 사용자 의견 제출 양식 — Application Server 제품에 관한 의견을 제출할 때 쓰이는 양식

• Glassfish 메일링 목록 — 다양한 관심 분야와 사용자 의견을 지원하는 다양한 Glassfish 커뮤니티 메일링 목록

• Java Developer Connection의 버그 데이터베이스 — 버그를 보거나 제출하려면 Java Developer Connection Bug Parade를 사용하십시오.

• Java 기술 포럼 — Java 기술 및 프로그래밍 기술에 대한 정보와 질문을 나누는 대화형 메시지 보드. Sun Java System Application Server 9.1 제품에 관련된 토론을 위해 Java EE 5 SDK 포럼을 이용하십시오.

• Sun 소프트웨어 지원 서비스 — 유지 보수 프로그램과 지원 연락처뿐 아니라 기술 자료, 온라인 지원 센터 및 제품 검색에 대한 링크가 있습니다.

• 유지 보수 계약과 관련된 직통 전화번호

  당사의 지원팀이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 지원 담당자에게 문의하기 전에 다음 정보를 준비해 두십시오.

• 문제가 발생한 상황과 해당 문제가 작업에 미친 영향 등을 포함한 문제에 대한 자세한 설명

• 컴퓨터 종류, 운영 체제 버전, 제품 버전 및 문제에 영향을 미친 패치와 기타 소프트웨어

• 문제를 재현하기 위해 사용한 방법에 대한 자세한 단계

• 오류 로그 또는 코어 덤프