有关服务质量的书籍

有关服务质量的理论和实践的更多信息，请参阅以下书籍：

• 由 Ferguson, Paul 和 Geoff Huston 合著的《Quality of Service》。John Wiley & Sons, Inc. 出版，1998。

• 由 Kilkki, Kalevi 编著的《Differentiated Services for the Internet》。Macmillan Technical Publishing 出版，1999。