オンライン・ヘルプは次の 3 種類に分類されます。
自動ヘルプ
ヘルプが必要なとき、および表示する内容をアプリケーションが決定します。システム起動ヘルプとも呼ばれます。
半自動ヘルプ
ヘルプが必要かどうかはユーザが判断しますが、表示する内容はシステムが決定します。このヘルプはユーザの操作または [F1] キーを押すなどのヘルプ要求によって起動されます。どの情報を表示するかはユーザの現在のコンテキストによって決められるため、こうしたシステムの応答はコンテキスト・ヘルプと呼ばれます。
手動ヘルプ
[ヘルプ] メニューなどからユーザが特定の情報を要求します。