オンライン・ヘルプの目的

良質のオンライン・ヘルプの設計には、次の 2 つの重要な目的があります。

• ユーザができるだけ早く確実に作業をこなせるようにすること。

• ユーザがいずれヘルプなしでも作業できるように教育すること。

これらに目標を置けば、最適なヘルプは何か、必要な情報は何かを判断するのに役立ちます。