Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie mit Access Manager oder Sun Java Enterprise System Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundensupport von Sun. Dazu stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

• Sun Support Resources-Dienste (SunSolve)-Dienste unter/.http://sunsolve.sun.com/.

  Diese Site bietet Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und ProductTracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern.

• Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.

Damit wir Ihnen unmittelbar Hilfe anbieten können, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:

• Beschreibung des Problems, u. a. der Situation, in der das Problem auftrat, und seiner Auswirkungen auf den Betrieb

• Computertyp, Betriebssystem- und Produktversion, u. a. Patches und andere Softwareanwendungen, die das Problem verursacht haben könnten.

• Detaillierte Schritte zu den von Ihnen verwendeten Methoden, um das Problem zu reproduzieren

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicher

Sun freut sich über Ihre Kommentare

Sun ist immer interessiert an Vorschlägen oder Kommentaren zur Dokumentationsverbesserung. Wechseln Sie zu http://docs.sun.com/, und klicken Sie auf "Send Comments".

Geben Sie in den entsprechenden Feldern den vollständigen Dokumenttitel sowie die Teilenummer ein. Die Teilenummer besteht aus einer sieben- oder neunstelligen Zahl, die sich auf der Titelseite des Buchs oder oben im Dokument befindet. Die Teilenummer für dieses Dokument mit Access Manager-Versionshinweisen lautet beispielsweise 819-3479.