Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie Probleme mit Sun GlassFish Communications Server haben, wenden Sie sich auf einem der folgenden Wege an Sun:

• SailFin-Mailinglisten - Eine Reihe von Mailinglisten der SailFin-Community zu verschiedenen Interessensgebieten.

• Bug-Datenbank auf Java Developer Connection - Zum Anzeigen oder Übermitteln von Bugs verwenden Sie die Java Developer Connection Bug Parade.

• SailFin-Problem-Tracker

• Java Technology Forums - Ein interaktives Messageboard für den Informationsaustausch und für Fragen zu Java-Technologien und Programmiertechniken.

• Sun Software-Supportdienste - Links zu Knowledge Base, Online Support Center und Product Tracker und zu Wartungsprogrammen und Support-Telefonnummern.

• Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.

  Damit wir Sie bestmöglich bei der Problembeseitigung unterstützen können, sollten Sie folgende Informationen zur Hand haben, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren:

• Problembeschreibung einschließlich der Situation, in der das Problem auftritt, und dessen Auswirkungen auf den durchzuführenden Vorgang

• Gerätetyp, Version des Betriebssystems und Produktversion, einschließlich aller Patches und anderer Software, die sich auf das Problem auswirken

• Die einzelnen Schritte, die Sie durchgeführt haben, um das Problem zu reproduzieren

• Alle Fehlerprotokolle und Core-Dumps