문제점 보고 및 사용자 의견 제공 방법

Access Manager 또는 Sun Java Enterprise System 이용에 문제가 있는 경우 다음 방법 중 하나를 사용하여 Sun 고객 지원부에 문의하십시오.

• http://sunsolve.sun.com/의 Sun Support Resource(SunSolve) 서비스

  이 사이트에는 기술 자료, 온라인 지원 센터 및 제품 추적에 대한 링크와 유지보수 프로그램 및 지원 연락처 등이 있습니다.

• 유지보수 계약 관련 긴급 전화 번호

문제 해결을 위해 최상의 지원을 제공할 수 있도록 지원부서에 연락할 때는 다음 정보를 미리 준비해 두십시오.

• 문제가 발생한 상황 및 해당 문제가 작업에 미치는 영향 등을 비롯한 문제에 대한 설명

• 문제에 영향을 미치는 패치 및 기타 소프트웨어를 포함한 시스템 종류, 운영 체제 버전 및 제품 버전

• 문제를 재현하기 위해 사용한 방법에 대한 자세한 단계

• 오류 로그나 코어 덤프

Sun은 여러분의 의견을 환영합니다.

Sun은 설명서의 내용을 개선하기 위해 노력하고 있으며 사용자의 의견 및 제안을 환영합니다. http://docs.sun.com/을 방문하여 [의견 보내기]를 누르십시오.

해당 필드에 전체 설명서 제목과 부품 번호를 기입해 주십시오. 부품 번호는 해당 설명서의 제목 페이지나 문서 맨 위에 있으며 일반적으로 7자리 또는 9자리 숫자입니다. 예를 들어, Access Manager 릴리스 노트의 부품 번호는 820-0364입니다. 사용자 의견을 제출할 때 해당 양식에 영문 설명서 제목과 부품 번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 본 설명서의 영문 부품 번호와 제목은 819-4683, Sun Java System Access Manager 7.1 Release Notes입니다.