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Guía de instalación de Sun Java Enterprise System 2005Q4 para UNIX

Capítulo 9 Resolución de problemas

En este capítulo, se proporcionan recomendaciones sobre cómo resolver los problemas de instalación y desinstalación de Sun JavaTM Enterprise System (Java ES).

Este capítulo incluye los siguientes apartados:

Técnicas de resolución de problemas

En este apartado, se proporcionan directrices generales para el análisis y la identificación del origen de los problemas que se producen durante la instalación y desinstalación de Java ES.

Este apartado contiene los siguientes subapartados:

Comprobación de los archivos del registro de instalación

Si se produce un problema durante la instalación o desinstalación, compruebe el archivo de registro adecuado en el directorio:

SO Solaris: /var/sadm/install/logs Linux: /var/opt/sun/install/logs

Al examinar los archivos de registro del programa de instalación y desinstalación (junto con los registros de componentes y de configuración de Java ES), podrá detectar más fácilmente el origen de los problemas. Por ejemplo, puede comparar los paquetes que se enumeran en el registro de la instalación y los que aparecen en el registro de la desinstalación.

La mayoría de los registros tienen dos versiones:

La tabla siguiente muestra los formatos de los archivos de registro.

Tabla 9–1 Formatos de nombre de archivo de registro de Java ES

Entidad registrada 

Formato de nombre del archivo de registro 

Programa de instalación: componentes 

Java_Enterprise_System_install.Atimestamp

Java_Enterprise_System_install.Btimestamp

Java_Enterprise_System_Config_Log.id

programa de desinstalación 

Java_Enterprise_System_uninstall.Atimestamp

Java_Enterprise_System_uninstall.Btimestamp

Java_Enterprise_System_Config_Log.id

Resumen de instalación 

Java_Enterprise_System_Summary_Report_install. timestamp

JavaES_Config_log.timestamp

JavaES_PanelFlow_log.timestamp

JavaES_MasterLog_log.timestamp

Java_Enterprise_System_Summary_Report_ uninstall. timestamp

Si desea utilizar los archivos de registro para resolver problemas, intente identificar el primer problema que se produjo. Con frecuencia, el primer problema conlleva problemas sucesivos.

ProcedurePara utilizar los archivos de registro para la resolución de problemas

Los archivos de registro pueden darle pistas que determinen los siguientes pasos, como se ve a continuación:

Pasos

  1. Revise el archivo de resumen de la instalación, que proporciona una descripción general de lo que se instaló y configuró.

    Si se produjo un problema, compruebe qué componente lo causó. Si se producen varios problemas, identifique el primero.

  2. Revise los archivos de registro detallados.

    1. Busque el primer error o advertencia que se produjo e intente solucionarlo. En ocasiones, la resolución de un error supone la resolución de sucesivos errores que parecían inconexos.

    2. Busque el nombre del componente o el paquete que produjo el problema.

Comprobación de los archivos de registro de los componentes

Si se produce un problema al iniciar un componente, compruebe el archivo de registro correspondiente. Las ubicaciones de los diversos archivos de registro de los componentes se enumeran en Sugerencias para la resolución de problemas de componentes.

Verificación de las dependencias de los productos

Algunos componentes están sometidos a interdependencias en el momento de la instalación. Los problemas que atañan a un componente pueden afectar a otros componentes. En primer lugar, debería familiarizarse con la información incluida en la Guía de planificación de la instalación de Sun Java Enterprise System 2005Q4

Además de las interdependencias de componentes, algunos componentes dependen de la existencia de paquetes de Solaris que podrían no estar instalados en el host, lo que provocaría fallos en la instalación. Consulte el apartado sobre los requisitos de software de las notas de la versión para obtener más información.

Comprobación de los recursos y la configuración

Las siguientes cuestiones relacionadas con el host pueden provocar problemas de instalación.

Comprobación de la configuración posterior a la instalación

Si experimenta problemas al iniciar los componentes, compruebe que los procesos descritos en el Capítulo 6, Configuración de los componentes tras la instalación se hayan realizado correctamente.

Comprobación de los soportes de distribución

Si ejecuta la instalación desde un DVD o un CD, examine el soporte para comprobar si está sucio o dañado. Los discos sucios pueden originar problemas de instalación.

Comprobación de la conectividad de Directory Server

Si ejecuta la instalación de un componente que depende de Directory Server, los problemas pueden deberse a uno de los siguientes motivos:

Eliminación de archivos y directorios de Web Server

Para evitar que se sobrescriban archivos personalizados como, por ejemplo, archivos de configuración modificados, no debe instalar Web Server en un directorio que contenga archivos.

Si está reinstalando Web Server, compruebe que los directorios de instalación están vacíos. Si no lo están, guarde los archivos en otra ubicación y vuelva a ejecutar la instalación.

Comprobación de contraseñas

El programa de instalación necesita que introduzca una serie de contraseñas para los componentes. Si está instalando diferentes componentes en distintos hosts, debe asegurarse de introducir las contraseñas adecuadas en cada host.

Para solucionar problemas con las contraseñas, es posible que deba desinstalar y volver a instalar. Si falla la desinstalación, consulte La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación .

Comprobación de los componentes instalados o desinstalados

Si ha instalado los componentes, pero experimenta problemas y no puede reinstalarlos o desinstalarlos, compruebe los paquetes instalados mediante el comando pkginfo de Solaris o el comando rpm de Linux. Compare los resultados con los paquetes desinstalados de Java ES mostrados en el Capítulo 5, Listado de paquetes instalables de Referencia de la instalación de Java ES System 2005Q4. Puede encontrar información adicional en La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación .

Consejo –

En Solaris 9 y Solaris 10, puede utilizar la herramienta prodreg, que proporciona una interfaz gráfica para el registro de productos, el cual indexa tanto los componentes como sus paquetes, en lugar de las utilidades pkg. Para ejecutar prodreg, escriba el nombre del comando en la línea de comandos. Para obtener más información, consulte la página de comando man prodreg(1).

Comprobación del acceso de administrador

Durante la desinstalación, es posible que deba conceder acceso de administrador al programa de desinstalación, como se describe en Concesión de acceso de administrador al programa de desinstalación.

Problemas de instalación

Este apartado describe los siguientes problemas que pueden producirse durante la instalación.

La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación

El proceso de desinstalación puede dejar componentes o paquetes no desinstalados. En ese caso, debe eliminar los componentes o paquetes manualmente antes de reinstalar Java ES. Puede percatarse de este problema de las siguientes formas:

ProcedurePara eliminar una instalación parcial

Pasos

  1. Utilice el siguiente comando para saber qué paquetes están parcialmente instalados.

    Para SO Solaris:


    pkginfo -p

    Para Linux:


    rpm -qa |grep sun | xargs rpm -V

    La salida de comando muestra cualquier paquete instalado parcialmente. Teniendo en cuenta los nombres de paquete devueltos, consulte el Capítulo 5, Listado de paquetes instalables de Referencia de la instalación de Java ES System 2005Q4 para descubrir a qué componente pertenecen los paquetes.

  2. Elimine los componentes o paquetes.

    • En Solaris 9 o 10, utilice la herramienta prodreg.

      La herramienta prodreg controla los componentes basados en paquetes en el host. Puede ver los componentes y sus paquetes, junto con información completa en la que se incluyen las interdependencias. Puede utilizar la herramienta prodreg para desinstalar componentes y eliminar paquetes con total seguridad. Una vez que haya eliminado un componente con la herramienta prodreg, podrá reinstalarlo.

      • Con Solaris 8, utilice el comando pkgrm.

        El comando pkgrm requiere que se eliminen los componentes paquete a paquete. Este comando no actualiza el registro de productos. En función de lo que haya sucedido, puede restaurar el archivo de registro de productos que guardó o puede modificarlo manualmente para que no haga referencia a los componentes que se han eliminado.

        Para editar el archivo de registro de productos, abra el archivo /var/sadm/install/productregistry . Este archivo XML describe cada componente. Cada descripción se abre con una etiqueta <compid\> y se cierra con una etiqueta </compid\> . Borre la entrada completa del componente.

      • En Linux, utilice el comando rpm -e.

        Para editar el archivo de registro de productos, abra el archivo /var/opt/sun/install/productregistry . Este archivo XML describe cada componente. Cada descripción contiene una etiqueta <compid\> al inicio y una etiqueta </compid\> al final. Borre la entrada completa del componente.

  3. Borre los directorios /opt, /etc/opt y /var/opt.

  4. Ejecute el programa de instalación de nuevo.

La instalación falla debido a los componenetes compartidos eliminados en el registro de productos después de la desinstalación

A partir de la versión Java ES 2005Q4, los componentes compartidos aparecen enumerados en el archivo de registro de productos una vez realizada la instalación.

El programa de desinstalación de Java ES desinstala los componentes que se pueden seleccionar del sistema, pero no elimina los componentes compartidos. Una vez finalizada la desinstalación, el registro de productos sigue incluyendo las entradas de los componentes compartidos. Si elimina manualmente los componentes compartidos de Java ES después de la desinstalación, los componentes no se eliminarán del registro de productos. Por lo tanto, la siguiente instalación de Java ES 2005Q4 falla debido a que el programa de instalación asume que los componentes compartidos eliminados manualmente siguen presentes (ya que sus entradas permanecen en el archivo de registro de productos).

Consejo –

No elimine manualmente los componentes compartidos de Java ES del sistema.

Solución recomendada. Elimine las entradas correspondientes del archivo de registro de productos o elimine el propio archivo de registro. Si se eliminan las entradas del archivo de registro de productos, es posible que se dañe el archivo. Por lo tanto, es recomendable eliminar todo el registro. Antes de hacerlo, compruebe que no esté utilizando el archivo de registro ningún producto que no sea un componente de Java ES.

En Linux: no hay ningún elemento equivalente al archivo de registro de productos gráfico, por lo que si ha eliminado por error estos archivos rpm, debe editar manualmente el archivo de registro de productos.

No se puede configurar IBM WebSphere como contenedor web de Portal Server

Puede que WebSphere no se esté ejecutando o que se haya especificado un valor para WebSphere que no coincida con la configuración original de WebSphere. Hay dos formas de solucionar este problema.

Comprobación de la configuración

Una solución puede ser la comprobación de la configuración de la instancia de WebSphere.

ProcedurePara comprobar la configuración de WebSphere

Pasos

  1. Asegúrese de que WebSphere se esté ejecutando.

  2. Compruebe los valores de los siguientes campos del programa de instalación:

    • Host virtual de WebSphere (PS_IBM_VIRTUAL_HOST en el archivo de estado)

    • Nombre de Application Server (PS_IBM_APPSERV_NAME en el archivo de estado)

  3. Utilice las herramientas de WebSphere para comprobar la configuración, asegurándose de que los valores introducidos coincidan.

  4. Vuelva a intentarlo.

Creación de nuevas instancias

Otra solución consiste en crear nuevas instancias de las entidades de WebSphere.

ProcedurePara crear nuevas instancias de las entidades de WebSphere

Pasos

  1. Utilice adminclient.sh para iniciar la consola de WebSphere.

  2. Cree una nueva instancia de host virtual y un nuevo nombre de instancia para Application Server.

  3. Haga clic en la entrada que hay bajo Nodos (el nombre de host habitual) y seleccione Regenerar complemento de WebServer .

    El proceso guarda las nuevas entradas en el archivo de configuración plugin que el programa de instalación comprueba para obtener los nombres legales.

  4. Vuelva al programa de instalación e introduzca los valores que acaba de crear.

Se producen errores externos inesperados

Pudo producirse un corte de luz o un fallo del sistema, o pudo pulsar CTRL+C para detener el proceso de instalación.

Solución recomendada. Si el fallo se produjo durante los procesos de instalación o de configuración, es probable que se haya efectuado una instalación parcial. Ejecute el programa de desinstalación. Si falla el programa de desinstalación, siga las instrucciones que aparecen en La desinstalación falla y permanecen archivos en el sistema

El programa de instalación gráfico parece no responder

A veces, el programa de instalación crea una imagen en pantalla antes de que dicha imagen esté lista para la entrada. No puede hacer clic repetidamente en Siguiente en el asistente de instalación, sino que tiene que esperar.

Solución recomendada. El botón que representa la elección predeterminada incluye un rectángulo azul. Este rectángulo suele aparecer después del propio botón. Espere hasta que vea el rectángulo antes de hacer clic en cualquier botón.

La instalación silenciosa falla y aparece un error de archivo de estado incompatible o dañado.

Si está utilizando un archivo de estado que fue creado en la misma plataforma en la que lo usa, el problema puede deberse a un error desconocido de archivo dañado. Hay dos fomas de solucionar este problema.

Creación de un nuevo archivo de estado

Creación de un nuevo Id. adecuado para la plataforma

Si la plataforma en la que ha creado el archivo de estado no es la misma que en la que se está ejecutando la instalación silenciosa, cree un nuevo Id. adecuado a la plataforma para el archivo. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar esta tarea, consulte Creación de un Id. de archivo de estado adecuado para la plataforma.

La instalación silenciosa falla

Si ha modificado el archivo de estado, es posible que haya introducido errores. Compruebe los siguientes aspectos y vuelva a generar el archivo de estado como se describe en Creación de un archivo de estado.

No se muestran las páginas de comando man

El motivo más probable de este problema es que la variable de entorno MANPATH no se haya establecido correctamente para los componentes instalados. Consulte Configuración de MANPATH.

Problemas de desinstalación

Este apartado describe los siguientes problemas que pueden producirse durante la desinstalación.

No se puede encontrar el programa de desinstalación

El programa de instalación de Java ES coloca el programa de desinstalación en la siguiente ubicación:

Si el programa de desinstalación no se encuentra en este directorio, es posible que se haya producido lo siguiente:

Solución recomendada. Limpie manualmente el sistema como se describe en La desinstalación falla y permanecen archivos en el sistema.

La desinstalación falla y permanecen archivos en el sistema

Es necesario realizar una limpieza manual cuando el programa de desinstalación deja archivos o procesos. Realice el siguiente procedimiento para eliminar los paquetes del sistema.

ProcedurePara realizar una limpieza manual de los paquetes

Pasos

  1. Determine qué paquetes desea eliminar.

    Compare los paquetes del sistema con los paquetes de Java ES mostrados en el Capítulo 5, Listado de paquetes instalables de Referencia de la instalación de Java ES System 2005Q4. Puede usar la utilidad pkginfo o prodreg de Solaris o el comando rpm de Linux para determinar los paquetes que se han instalado. (Consulte La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación .)

  2. Detenga todos los procesos de los componentes de Java ES que se estén ejecutando.

    Puede encontrar intrucciones generales sobre cómo detener los procesos en el Capítulo 6, Configuración de los componentes tras la instalación de la documentación del componente.

  3. Realice una copia de seguridad de los datos de usuario y configuración personalizados que pueda necesitar en futuras instalaciones.

    Revisión del comportamiento de la desinstalación de los componentes de Java ES proporciona información sobre los datos de usuario y configuración de los que se debe realizar una copia de seguridad. Para obtener más información, consulte la documentación de cada componente.

  4. Utilice el comando pkgrm o rpm -e para eliminar los paquetes de componentes de Java ES.

  5. Elimine los directorios que queden de los componentes que no vaya a utilizar en futuras instalaciones y su contenido. Si piensa utilizar estos directorios más adelante, trasládelos a otra ubicación.

  6. Actualice el archivo de registro de productos, que está ubicado en:

    En SO Solaris: /var/sadm/install/productregistry En Linux: /var/opt/sun/install/productregistry

    El programa de desinstalación usa este registro para determinar qué componentes están instalados en un host. Tanto el programa de instalación como el de desinstalación actualizan el registro de productos al finalizar el proceso de instalación o el de desinstalación.

    Nota –

    Si elimina manualmente los paquetes, en lugar de utilizar el programa de desinstalación, deberá modificar el registro de productos para que refleje correctamente el software que está instalado en el sistema.

  7. Limpie los archivos de registro del sistema, que están ubicados en:

    SO Solaris: /var/sadm/install/logs Linux: /var/opt/sun/install/logs

    Los archivos de registro puede que no reflejen correctamente el estado del sistema después de realizar una eliminación manual de los paquetes.

El registro de productos está dañado

Durante la desinstalación, el programa de desinstalación utiliza el registro de productos para determinar los elementos que se deben desinstalar:

En SO Solaris: /var/sadm/install/productregistry En Linux: /var/opt/sun/install/productregistry

Problemas del contenedor de agentes común

Este apartado describe los siguientes problemas que pueden producirse en relación con el componente compartido Contenedor de agentes común:

Conflictos de números de puerto.

El contenedor de agentes común incluido en Java ES utiliza de forma predeterminada los siguientes números de puerto:

Si la instalación ya reserva alguno de estos números de puertos, cambie los números de puerto utilizados por el contenedor de agentes común de la siguiente forma:

Para obtener más información sobre el comando cacaoadm del contenedor de agentes común, consulte la página de comando man cacaoadm. Si no puede ver esta página de comando man en la línea de comando, compruebe que MANPATH haya sido correctamente establecido. Consulte Configuración de MANPATH.

Comprobación de la asignación de números de puerto

ProcedurePara verificar el puerto de Solaris

Pasos

  1. Como root, detenga el daemon de administración del contenedor de agentes común:


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm stop

  2. Cambie el número de puerto utilizando la siguiente sintaxis:


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm set-param param=value

    Por ejemplo, para cambiar el puerto utilizado por el adaptador SNMP de 10161 (puerto predeterminado) a 10165:


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm set-param snmp-adaptor-port=10165

  3. Reinicie el daemon de administración del contenedor de agentes común:


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm start

ProcedurePara verificar el puerto de Linux

Pasos

  1. Como root, detenga el daemon de administración del contenedor de agentes común:


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm stop

  2. Cambie el número de puerto utilizando la siguiente sintaxis:


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm set-param param=value

    Por ejemplo, para cambiar el puerto utilizado por el adapatador SNMP de 10161 a 10165: 


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm set-param snmp-adaptor-port=10165

  3. Reinicie el daemon de administración del contenedor de agentes común:


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm start

La seguridad alrededor de la contraseña root se ha visto comprometida

Puede ser necesario volver a generar las claves de seguridad en el host en el que se esté ejecutando Java ES. Por ejemplo, si existe algún riesgo de que la contraseña root haya sido revelada o haya perdido su carácter confidencial, debería volver a generar las claves de seguridad. Las claves utilizadas por el contenedor de agentes común se almacenan en las siguientes ubicaciones:

SO Solaris: /etc/opt/SUNWcacao/security Linux: /etc/opt/sun/cacao/security

Bajo funcionamiento normal, estas claves pueden dejarse con su configuración predeterminada. Si necesita volver a generar las claves debido a que es posible que se haya visto comprometida la seguridad de alguna de ellas, puede hacerlo mediante el siguiente procedimiento.

Problemas de claves de seguridad

ProcedurePara generar las claves para el SO Solaris

Pasos

  1. Como root, detenga el daemon de administración del contenedor de agentes común.


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm stop

  2. Vuelva a generar las claves de seguridad.


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm create-keys --force

  3. Reinicie el daemon de administración del contenedor de agentes común.


    # /opt/SUNWcacao/bin/cacaoadm start
    Nota –

    Si utiliza el software de Sun Cluster, debe propagar este cambio en todos los nodos del clúster. Para obtener más información, consulte How to Finish a Rolling Upgrade to Sun Cluster 3.1 8/05 Software de Sun Cluster Software Installation Guide for Solaris OS.

ProcedurePara generar las claves para Linux

Pasos

  1. Como root, detenga el daemon de administración del contenedor de agentes común.


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm stop

  2. Vuelva a generar las claves de seguridad.


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm create-keys --force

  3. Reinicie el daemon de administración del contenedor de agentes común.


    # /opt/sun/cacao/bin/cacaoadm start

    Para obtener más información sobre el comando cacaoadm(1M), consulte la página de comando man cacaoadm.

Notificación de error sobre el archivo de bloqueo

Al ejecutar un subcomando cacaoadm, es probable que otro usuario haya ejecutado un comando exactamente al mismo tiempo. Sin embargo, sólo se puede ejecutar un subcomando cacaoadm a la vez.

En Solaris, aparece el siguiente mensaje de error:

If cacaoadm daemon is running, it is busy executing another command.
Otherwise remove lock file /var/opt/SUNWcacao/run/lock

En Linux, aparece el siguiente mensaje de error:

If cacaoadm daemon is running, it is busy executing another command.
Otherwise remove lock file /var/opt/sun/cacao/run/lock.

La primera acción recomendada cuando se recibe este mensaje de notificación consiste en esperar un momento y volver a intentarlo.

Si recibe el mismo mensaje de notificación al volver a intentarlo, es posible que el daemon de administración del contenedor de agentes común no haya eliminado el archivo de bloqueo. Esta situación puede presentarse si se produce un bloqueo. El archivo de bloqueo impide que se ejecute de nuevo el subcomando cacaoadm .

Elimine el archivo de bloqueo de la ubicación indicada en el mensaje de error.

Sugerencias para la resolución de problemas de componentes

Este apartado contiene varias sugerencias acerca de los componentes, junto con referencias a documentación útil.

Este apartado contiene los siguientes subapartados:

Sugerencias para la resolución de problemas de Access Manager

Tabla 9–2 Sugerencias para la resolución de problemas de Access Manager

Tema 

Detalles 

Archivo de configuración

AMConfig.properties

SO Solaris: /etc/opt/SUNWam/config

Linux: /etc/opt/sun/identity/config

Archivos de registro y depuración

Directorio del archivo de registro: 

  • SO Solaris: /var/opt/SUNWam/logs

  • Linux: /var/opt/sun/identity/logs

    Directorio del archivo de depuración:

  • SO Solaris: /var/opt/SUNWam/debug

  • Linux: /var/opt/sun/identity/debug

Modo de depuración

Consulte el capítulo sobre funciones de auditoría de la Sun Java System Access Manager 7 2005Q4 Developer’s Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Administration Server

Tabla 9–3 Sugerencias para la resolución de problemas de Administration Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Directorio del registro de instalación:

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Administration Server 5 2005Q1 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Application Server

Tabla 9–4 Sugerencias para la resolución de problemas de Application Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Directorio del archivo de registro: 

SO Solaris: /var/sadm/install/logs/

Linux: /var/opt/sun/install/logs/

Directorio de registro de la instancia de Application Server (ubicación predeterminada para la primera instancia que se cree): 

SO Solaris: /var/opt/SUNWappserver/domains/domain1/logs

Linux: /var/opt/sun/appserver/domains/domain1/logs

Nombre de archivo del registro de mensajes: 

server.log para cada instancia de servidor

Archivos de configuración

Directorio de los archivos de configuración: /var

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.1 2005Q2 Troubleshooting Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Calendar Server

Tabla 9–5 Sugerencias para la resolución de problemas de Calendar Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Servicio de administración (csadmind): admin.log distribuido

Servicio de base de datos (csdwpd): dwp.log Servicio HTTP (cshttpd): http.log

Servicio de notificación (csnotifyd): notify.log calendario

Servicio de copia de seguridad (csstored): store.log

Directorio de registro predeterminado: /var/opt/SUNWics5/logs

Para obtener más información, consulte la Sun Java System Calendar Server 6 2005Q4 Administration Guide.

Archivo de configuración

/opt/SUNWics5/cal/config/ics.conf

Modo de depuración

Para utilizar el modo de depuración, el administrador de Calendar Server debe establecer el parámetro de configuración de logfile.loglevel en el archivo ics.conf. Por ejemplo:

logfile.loglevel = "debug"

Para obtener más información, consulte la Sun Java System Calendar Server 6 2005Q4 Administration Guide.

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Calendar Server 6 2005Q4 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Communications Express

Tabla 9–6 Sugerencias para la resolución de problemas de Communications Express

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Archivos de registro predeterminados: uwc-deployed-path/logs/uwc.log

Resolución de problemas

Consulte el Capítulo 5, Troubleshooting de Sun Java System Communications Express 6 2005Q4 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Delegated Administrator

Tabla 9–7 Sugerencias para la resolución de problemas de Delegated Administrator

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Archivo de registro de tiempo de ejecución: /opt/SUNWcomm/log

Resolución de problemas

Consulte el Apéndice C, Debugging Delegated Administrator de Sun Java System Communications Services 6 2005Q4 Delegated Administrator Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Directory Proxy Server

Tabla 9–8 Sugerencias para la resolución de problemas de Directory Proxy Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Archivo de registro predeterminado: DirectoryProxyServer-base /dps -hostname/logs/fwd.log

Para obtener más información, consulte la Sun Java System Directory Proxy Server 5 2005Q1 Administration Guide.

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Directory Proxy Server 5 2005Q1 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Directory Server

Tabla 9–9 Sugerencias para la resolución de problemas de Directory Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Archivo del registro de instalación: 

SO Solaris: /var/sadm/install/logs

Linux: /var/opt/sun/install/logs

Archivos de registro de configuración: 

Directory_Server_install.Atimestamp

Directory_Server_install.Btimestamp

Para obtener más información sobre la administración de archivos de registro, consulte la Sun Java System Directory Server 5 2005Q1 Administration Guide.

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Directory Server 5 2005Q1 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Instant Messaging

Para obtener información sobre la resolución de problemas de Instant Messaging, consulte la ayuda en línea del cliente y la Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q1 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Message Queue

Tabla 9–10 Sugerencias para la resolución de problemas de Message Queue

Tema 

Detalles 

Resolución de problemas

Consulte el capítulo sobre resolución de problemas de la Guía de administración de Sun Java System Message Queue y el foro MQ, en: http://swforum.sun.com/jive/forum.jspa?forumID=24.

Rendimiento

Consulte el apartado sobre análisis y ajuste de un servicio de mensajería en la Sun Java System Message Queue 3 2005Q4 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Messaging Server

Tabla 9–11 Sugerencias para la resolución de problemas de Messaging Server

Tema 

Detalles 

Ubicación del ejecutable

/opt/SUNWmsgsr/sbin

Archivos de registro

MessagingServer-base/data/log

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Messaging Server 6 2005Q4 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas de Portal Server

Portal Server utiliza los mismos archivos de registro y depuración que Access Manager.

Tabla 9–12 Sugerencias para la resolución de problemas de Portal Server

Tema 

Detalles 

Archivos de depuración

SO Solaris: /var/opt/SUNWam/debug

Linux: /var/opt/sun/identity/debug

Archivos de registro

SO Solaris: /var/opt/SUNWam/logs

Linux: /var/opt/sun/identity/logs

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Portal Server 6 2005Q4 Administration Guide.

Portal Server utiliza los mismos archivos de registro y depuración que Access Manager.

Consejo –

Las utilidades de línea de comandos dpadmin, par, rdmgr y sendrdm de Portal Server incluyen opciones para generar mensajes de depuración. Estos mensajes se describen en la Guía de administración de Portal Server.

Sugerencias para la resolución de problemas de Portal Server Secure Remote Access

Los registros de depuración de la puerta de enlace se ubican en los siguientes directorios:

Nota –

Los registros de los servicios de Portal Server (como, por ejemplo, NetFile) se encuentran en /var/opt/SUNWam/debug cuando se habilita la función de registro desde la consola de administración de Access Manager.

Sugerencias para la resolución de problemas de Service Registry

Tabla 9–13 Sugerencias para la resolución de problemas de Service Registry

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Registro de la instancia de Application Server:  

SO Solaris: /var/opt/SUNWsoar/domains/registry/logs/server.log

Linux: /var/opt/sun/SUNWsoar/domains/registry/logs/server.log

Resolución de problemas

Consulte la Service Registry 3 2005Q4 Administration Guide.

Sugerencias para la resolución de problemas del software de Sun Cluster Software

Tabla 9–14 Sugerencias para la resolución de problemas del software de Sun Cluster Software

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Directorio de registro predeterminado: /var/cluster/logs/install

Mensajes de error: /var/adm/messages

Resolución de problemas

Consulte la Sun Cluster Software Installation Guide for Solaris OS.

Sugerencias para la resolución de problemas de Web Server

Tabla 9–15 Sugerencias para la resolución de problemas de Web Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Existen dos tipos de archivos de registro de Web Server: el archivo de registro errors y el archivo de registro access, ubicados ambos en los siguientes directorios:

  • SO Solaris: /opt/SUNWwbsvr/https- instancename/logs

  • Linux: /opt/sun/webserver/https-instancename /logs

El archivo de registro errors muestra todos los errores registrados por el servidor. El archivo de registro access recopila la información acerca de las solicitudes al servidor y las respuestas enviadas por éste. Para obtener más información, consulte la Sun Java System Web Server 6.1 SP4 Administrator’s Guide.

Resolución de problemas

Consulte la Sun Java System Web Server 6.1 SP4 Installation and Migration Guide.

Directorio de archivos de configuración

/opt/SUNWwbsvr/https-instance-name /config

Modo de depuración

Están disponibles las siguientes opciones: 

  • Las salidas de los registros se pueden utilizar para realizar diagnósticos y depuraciones. Puede establecer el valor del atributo loglevel del elemento LOG ubicado en el archivo /server_root/https- instancename/config/server.xml en los siguientes valores: "info", "fine", "finer" o "finest". Estos valores indican el nivel de detalle de los mensajes de depuración, donde "finest" hace referencia al máximo nivel de detalle. Para obtener más información sobre el elemento LOG, consulte la Sun Java System Web Server 6.1 SP4 Administrator’s Configuration File Reference.

  • Se puede habilitar un indicador de depuración para el inicio del contenedor web del servidor en el modo de depuración y así poder adjuntarlo con Java Platform Debugger Architecture (depurador de JPDA). Para ello, establezca el indicador jvm.debug del atributo JAVA ubicado en el archivo /instance_root /https-servername/config/server.xml en true. Para obtener más información, consulte la Sun Java System Web Server 6.1 SP4 Administrator’s Configuration File Reference.

  • El complemento de Sun Java System Studio 5, Standard Edition, habilita la depuración de aplicaciones web. Para obtener más información, consulte la Sun Java System Web Server 6.1 SP4 Programmer’s Guide to Web Applications.

Sugerencias para la resolución de problemas de Web Proxy Server

Tabla 9–16 Sugerencias para la resolución de problemas de Web Proxy Server

Tema 

Detalles 

Archivos de registro

Ubicación del registro predeterminado: /opt/SUNWproxy/ proxy-instancename/logs

Para obtener más información, consulte la Sun Java System Web Proxy Server 4.0.2 2005Q4 Administration Guide.

Directorio de archivos de configuración

/opt/SUNWproxy/proxy-instancename /config

Modo de depuración

Puede establecer el valor del atributo loglevel del elemento LOG ubicado en el archivo /server-root/proxy-instance-name /config/server.xml en los siguientes valores: "info", "fine", "finer" o "finest".

Información adicional de resolución de problemas

La siguiente información adicional incluida en esta guía resulta útil para la resolución de problemas: