問題の報告とフィードバックの方法

Java Enterprise System で問題が発生した場合は、次のいずれかの方法でご購入先のカスタマサポートに連絡してください。

• 次のアドレスにある、ご購入先のソフトウェアサポートサービス:

  このサイトには、メンテナンスプログラムおよびサポート連絡先番号だけでなく、Knowledge Base、オンラインサポートセンター、および Product Tracker へのリンクがあります。

• 保守契約を結んでいるお客様の場合は、専用ダイヤルをご利用ください。

最善の問題解決のため、サポートに連絡する際は次の情報をご用意ください。

• 問題の説明。問題が発生する状況や、その問題が操作に及ぼす影響など

• マシン機種、OS のバージョン、および製品のバージョン。問題に影響を及ぼしている可能性のあるパッチその他のソフトウェアなど

• 問題を再現するための詳細な手順の説明

• エラーログまたはコアダンプ