Erarbeiten von Betriebsanforderungen

Formulieren Sie Betriebsanforderungen als eine Reihe von funktionellen Anforderungen mit klar definierten Zielen. Normalerweise erstellen Sie Betriebsspezifikationen für folgende Bereiche:

• Endbenutzerfunktionalität

• Reduzierte Antwortzeit

• Verfügbarkeit und Betriebszeit

• Reduzierte Fehlerrate

• Archivierung und Aufbewahrung von Informationen

Formulieren Sie die Betriebsanforderungen in messbaren Begriffen, die alle Interessengruppen verstehen. Vermeiden Sie unklare Ausdrücke, wie beispielsweise "adäquate Endbenutzerantwortzeit“. Beispiel für mögliche Betriebsanforderungen:

• Fähigkeit, Dienste innerhalb von 10 Minuten nach einem Ausfall wiederherzustellen.

• Fähigkeit, die eingehenden Nachrichten der letzten 48 Stunden wiederzugeben.

• Abschluss von Online-Transaktionen in Spitzenzeiten in maximal 60 Sekunden.

• Endbenutzer-Authentifizierung in Spitzenzeiten innerhalb von vier Sekunden.