Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Sun Java System serveur d'application, contactez le service clientèle Sun de l'une des manières suivantes :

• Formulaire d'envoi de commentaires : utilisez ce formulaire pour donner votre avis sur serveur d'application.

• Liste J2EE-INTEREST : liste de diffusion concernant les questions relatives à la plate-forme J2EE.

• Base de données des bogues sur le site Java Developer Connection : elle permet de prendre connaissance des bogues ou d'en soumettre un via la page Bug Parade du site Java Developer Connection.

• Forums relatifs à la technologie Java : forums interactifs sur lesquels vous pouvez partager vos connaissances et vos questions sur les technologies Java et les techniques de programmation ; rendez-vous sur le forum J2EE SDK pour participer aux discussions liées à Sun Java System serveur d'application Environment Enterprise 8.1.

• Services de support technique des logiciels Sun : ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre de support en ligne et le service de téléchargement Product Tracker, ainsi que vers les programmes de maintenance et les coordonnées du support technique.

• Le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance.

  Afin que nous puissions vous aider au mieux à résoudre vos problèmes, munissez-vous des informations suivantes lorsque vous contactez le support :

• Description du problème, notamment les conditions dans lesquelles le problème se produit et sa répercussion sur l'opération effectuée.

• Le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème.

• Étapes détaillées des méthodes utilisées pour reproduire le problème.

• Journaux des erreurs ou core dumps éventuels.