識別郵件故障點

步驟

1. 完成啟動和停止通道程式時，您應具有以下檔案，可以使用這些檔案來疑難排解問題︰

   1. 來自每個通道程式的郵件檔案 (例如︰ZZ01K7LXW76T7O9TD0TB.KEEP1) 的所有副本

   2. tcp_local_slave.log-* 檔案

   3. 每個目標通道的一組 channel _master.log-* 檔案

   4. 顯示郵件路徑的一組 mail.log_current 記錄

      所有檔案的時間戳記和郵件 ID 值應符合郵件 ID：mail.log_current 記錄中的郵件 ID: 標頭行。請注意，當郵件被退回給寄件者時例外；這些退回的郵件將具有不同於原來郵件的郵件 ID 值。

2. 檢查 tcp_local_slave.log-* 檔案，以確定郵件在進入郵件佇列時是否具有郵件部分。

   檢查 SMTP 對話和資料以查看從用戶端機器傳送的內容。

   如果郵件部分未顯示在 tcp_local_slave.log-* 檔案中，則問題出現在郵件進入 MTA 之前。結果郵件在不帶郵件部分的情況下形成佇列。如果發生此情況，問題會出現在寄件者的遠端 SMTP 伺服器上或出現在寄件者的用戶端機器中。

3. 檢查郵件檔的副本以查看郵件部分在何處被改變或遺漏。

   如果有任何郵件檔案顯示郵件部分被改變或缺少，請檢查先前通道的記錄檔。例如，如果進入 tcp_intranet 通道的郵件中的郵件部分被改變或缺少，您應檢查 conversion_master.log-* 檔案。

4. 檢查郵件的最終目標。

   如果郵件部分看上去未在 tcp_local_slave.log、郵件檔案 (例如：ZZ01K7LXW76T7O9TD0TB.KEEP1) 以及 channel_master.log-* 檔案中發生改變，則 MTA 不會改變郵件，郵件部分將在通往其最終目標的路徑中的下一步消失。

   如果最終目標為 ims-ms 通道 (郵件儲存)，則您可以將郵件從伺服器下載至用戶端機器，以確定郵件部分是否在此傳送期間或之後被遺漏。如果目標通道為 tcp_* 通道，則您需要移至郵件路徑中的 MTA。假設其為 Messaging Server MTA，您需要重複整個疑難排解程序 (請參閱識別郵件路徑中的通道、手動啟動和停止通道以收集資料和本小節)。如果另一 MTA 未在您的管理之下，則報告此問題的使用者應與該特定網站聯絡。