Diese Versionshinweise enthalten wichtige Informationen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung von Sun Java System Instant Messaging 7 2006Q1 verfügbar waren. In diesem Dokument werden neue Funktionen und Verbesserungen, bekannte Probleme und Einschränkungen und andere Informationen angesprochen, Lesen Sie dieses Dokument, bevor Sie Instant Messaging 7 2006Q1 verwenden.
Die Versionshinweise werden auf der Documentation-Website von Sun Java System unter http://docs.sun.com/ veröffentlicht. Besuchen Sie diese Website vor der Installation und Konfiguration Ihrer Software und später regelmäßig, um stets die neuesten Versionshinweise und Produktdokumentationen verfügbar zu haben. In diesen Versionshinweisen werden die folgenden Themen behandelt:
Diese Dokumentation nimmt Bezug auf URLs zu Produkten von Drittanbietern und bietet weitere relevante Informationen.
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Sun Java System Instant Messaging bietet sichere Anwesenheits- und erweiterte Echtzeit-Messaging-Funktionen, die Anwendergemeinschaften die sofortige und sichere Zusammenarbeit ermöglichen. In diesem Produkt werden Instant Messaging-Funktionen mit Konferenzen, Benachrichtigungen, News, Polling und Dateiübertragung kombiniert, um eine umfassend ausgestattete Umgebung für die Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen. Dies sorgt dafür, dass alle Vorteile einer vorhandenen Community, die über LDAP, Sun JavaTM System Identity Server oder Sun JavaTM System Portal Server verwaltet wird, genutzt werden können.
In diesem Abschnitt werden folgende in dieser Version von Instant Messaging neu enthaltene Funktionen beschrieben:
Diese Version von Instant Messaging bietet die Möglichkeit, mehrere Instant Messaging-Server miteinander zu verbinden und den gleichen Dienst wie bei einem Einzelserver bereitzustellen. Dadurch wird horizontale Skalierbarkeit ermöglicht und die Verfügbarkeit durch Redundanz erhöht.
Diese Version enthält ein HTTP-Gateway, über das sich Benutzer über HTTP mit dem XMPP-Server verbinden können. Diese Funktion kann zum Aktivieren von HTML/Javascript-Instant Messaging-Clients, J2ME 1.0-Clients und zum Passieren von Firewalls genutzt werden.
Sie können den Instant Messaging-Server jetzt so konfigurieren, dass dieser eine Kopie der Instant Messaging-Nachricht oder der Gespräche per E-Mail versendet. Damit steht dem Endbenutzer eine einfache Möglichkeit zur Verfügung, vergangene Gespräche oder Benachrichtigungen abzurufen. Zudem können Sie die Funktion für Konformitäts- und Prüfzwecke nutzen.
Unter Windows können Benutzer den Instant Messenger so konfigurieren, dass die Anwendung automatisch beim Systemstart gestartet wird. Des Weiteren wurden Verbesserungen an der Clientdiagnose vorgenommen und vCard-Unterstützung bereitgestellt.
Die DNS-Auflösung von Instant Messaging-Hosts wird jetzt von der API und dem Server unterstützt. In früheren Versionen hat ein Instant Messaging Server anstelle der DNS-Domäne eine Instant Messaging Server-spezifische logische Domäne verwendet, um sich und seine Nutzer für andere Instant Messaging Server zu identifizieren. In dieser Version verwenden Instant Messaging Server den vollständigen Domänennamen, um sich beim Netzwerk zu identifizieren.
Mit dieser Version können Sie die ganze Stärke von log4j nutzen. Es bietet Möglichkeiten zur Steuerung der Formate von Protokolleinträgen und der Protokollziele.
Das Befehlszeilenprogramm configure fordert Sie nun zur Eingabe von Informationen zu Sun Java System Calendar Server und Sun Java System Access Manager auf. Sie müssen Instant Messaging nicht mehr manuell für die Zusammenarbeit mit diesen Servern konfigurieren.
Die folgenden Funktionen wurden geändert oder werden von dieser Version nicht mehr unterstützt:
Der Befehl imadmin check wurde in imadmin status geändert. imadmin check wird von dieser Version weiterhin unterstützt.
Instant Messaging verwendet für sämtliche Serverkommunikation StartTLS und nicht mehr SSL. Der Multiplexor unterstützt weiterhin SSL.
In diesem Abschnitt werden die Anforderungen hinsichtlich der Installation der Instant Messaging-Software aufgelistet. Vergewissern Sie sich vor der Installation, dass die minimalen Hardware- und Betriebssystemanforderungen erfüllt sind. JRE 1.4 wird sowohl von der Server- als auch von der Clientversion unterstützt. Überprüfen Sie vor der Installation außerdem, ob neue Produktpatches verfügbar sind.
Für diese Version von Instant Messaging müssen die folgenden Software- und Hardwareanforderungen erfüllt sein.
Diese Version von Sun Java System Instant Messaging unterstützt die folgenden Plattformen:
SolarisTM 9 (5.9) OS (SPARC® Platform Edition, x86 Platform Edition und Opteron Platform Edition)
SolarisTM 10 OS (SPARC® Platform Edition, x86 Platform Edition, Opteron Platform Edition)
Red Hat Enterprise Linux AS 2.1 und AS 3.0
Eine Liste mit empfohlenen Patches für Solaris finden Sie unter dieser Adresse:
Diese Version von Instant Messaging ist mit folgenden Versionen anderer Serversoftware kompatibel:
Sun Java System Access Manager 6 2005Q4
Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8 2005Q4
Sun Java System Calendar Server 6 2005Q4
Sun Java System Directory Server 5 2005Q4
Sun Java System Messaging Server 6 2005Q4
Sun Java System Portal Server 6 2005Q4
Sun Java System Web Server 6.1 2005Q4 SP4
Für die Installation von Sun Java System Instant Messaging müssen mindestens die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt sein:
Etwa 300 MB freier Festplattenspeicher für die Software.
Etwa 5 KB Festplattenspeicher für jeden Benutzer.
Mindestens 256 MB RAM. Wie viel RAM benötigt wird, hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Clientverbindungen ab und davon, ob der Server und der Multiplexer auf demselben Host bereitgestellt werden.
Diese Version bietet Unterstützung für folgende Clientplattformen:
Solaris 9 und 10
Microsoft Windows 98 oder höher (ME, NT (SP 6a), 2000, XP)
Mac OS X 10.1 oder höher
Red Hat Linux 7.2 oder höher
Diese Version von Instant Messaging unterstützt neben Instant Messenger sämtliche XMPP-konforme Clients. Eine vollständige Liste der XMPP-konformen Clients finden Sie auf der Website jabber.org.
Unter Windows kann Instant Messenger mithilfe des Java-Plug-Ins folgender Browser ausgeführt werden:
Netscape 4.7x, 7 oder höher
Mozilla 1.2 oder höher
Internet Explorer 5.0 oder höher
Wenn auf dem Clientcomputer Java 1.4 oder eine höhere Version installiert ist, gibt es hinsichtlich der Verwendung des Java-Plug-Ins bzw. von Java Web Start keine weiteren Anforderungen. Netscape Navigator v7 sowie aktuelle Versionen des Mozilla-Browsers beinhalten Java v1.4 oder höher. Internet Explorer enthält nicht die aktuellste Version von Java. Falls zwischen dem Client und Java 1.4 Probleme auftreten, aktualisieren Sie auf Version 5.0. JDK 5.0 ist in Sun Java System Instant Messaging enthalten.
Wenn auf dem Clientcomputer nicht Java v1.4 oder höher installiert ist, muss das Programm installiert werden. Java v1.4 steht unter folgender Adresse zum Herunterladen und Installieren zur Verfügung:
HTML-Links können über Instant Messenger ausgetauscht und im Messenger durch Klicken aktiviert werden. Wenn ein Link aktiviert ist, ruft der Messenger einen Browser auf. In Tabelle 1 sind die unterstützten Kombinationen aus Betriebssystem und Browser aufgeführt.
Tabelle 1 Unterstützte Kombinationen aus Client-Betriebssystem und Browser
Betriebssystem |
Browser |
---|---|
Solaris |
Netscape Communicator 4.7x oder höher |
Red Hat Linux 7.x |
Netscape 4.7 |
Red Hat Linux 8.0 oder höher |
Mozilla 1.2 oder höher |
Windows 98/ME/NT/2000/XP |
keine Einschränkungen |
Mac OS X |
keine Einschränkungen |
Instant Messenger beansprucht auf den meisten Plattformen zwischen 20 und 40 MB Speicherplatz. Bei der Einschätzung des Speicherbedarfs sollten die Anforderungen anderer Anwendungen (einschließlich Betriebssystemen) berücksichtigt werden, die auf dem Clientcomputer verwendet werden. In den meisten Fällen sind für die reibungslose Ausführung von Instant Messenger und anderen Anwendungen mindestens 128 MB RAM erforderlich. Bei speicherintensiven Betriebssystemen kann auch mehr Arbeitsspeicher erforderlich sein.
Um Zugriffsfunktionen zu erhalten, die seit der Herausgabe dieser Medien veröffentlicht wurden, lesen Sie die Section 508-bezogenen Product Assessments (Produktbewertungen), die von Sun auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Mithilfe dieser Informationen können Sie entscheiden, welche Versionen sich am besten für die Bereitstellung von barrierefreien Lösungen eignen. Aktualisierte Versionen der Anwendungen finden Sie auf der Sun Java Enterprise System-Seite für Software-Downloads.
Informationen zu den Bemühungen von Sun für barrierefreie Lösungen finden Sie im "Sun Microsystem Accessibility Program".
In der folgenden Tabelle werden die Fehler aufgelistet, die in Instant Messaging 7 2006Q1 seit der letzten Version behoben wurden.
Tabelle 2 Behobene Fehler in Instant Messaging 7 2006Q1
Fehlernummer |
Beschreibung |
---|---|
5006892, 5072583 |
(Nur Windows) Sie können den Client jetzt so konfigurieren, dass dieser beim Systemstart gestartet wird. Des Weiteren können Sie dem Ordner "Autostart" eine Verknüpfung für Instant Messenger hinzufügen. |
5077008 |
Popup-Meldungen zu Benutzerstatusänderungen funktionieren nun ordnungsgemäß. |
5088422 |
Instant Messenger warnt Benutzer nun vor dem Risiko, das mit der Annahme eines ungültigen Zertifikats verbunden ist. |
5089753 |
Der Instant Messaging-Server kann jetzt LDAPS-Verbindungen erstellen. |
5105226 |
Chat-Fenster können nun durch Klicken auf das Symbol "X" des Chat-Fensters geschlossen werden. |
6199743 |
Wenn Sie in den vorigen Versionen im Chat-Fenster japanische Zeichen eingegeben und die Zeichen danach kopiert und noch einmal in das Chat-Fenster eingefügt haben, konnten Sie die zuvor eingegebenen Zeichen nicht mehr sehen. Dieser Fehler tritt nicht mehr auf. |
6202905 |
Instant Messaging unterstützt jetzt vCards per JEP-0054. |
6203662 |
Unter Linux war der Überwachungsagent nach der Installation von Instant Messaging standardmäßig deaktiviert. Dieser Fehler tritt nicht mehr auf. |
6264578 |
Der Befehl imadmin version gibt nun die richtige Produktversion zurück. |
6269951 |
Der Server gibt nun einen Fehler aus, wenn er eine JID zurückweist, die das Zeichen "@" enthält. |
6271708 |
Probleme bei der Verwendung von SSL in einer Server-zu-Server-Umgebung treten nicht mehr auf. |
6302963 |
Der Server und die API von Instant Messaging verwenden nun für die JID-Normalisierung und den Regelabgleich den Standard stringprep. |
6303062 |
Der Instant Messaging-Server gibt einen Konfliktfehler aus, wenn ein Benutzer versucht, einen bereits verwendeten Spitznamen zu verwenden. Der Server unterstützt nun außerdem das Ändern von Spitznamen. |
6306638 |
Instant Messaging verhindert nun die Verwendung von imadmin start, imadmin stop und imadmin refresh in einer Bereitstellung mit Sun Cluster. Verwenden Sie die Sun Cluster-Dienstprogramme, um die Instant Messaging-Komponenten zu starten, zu stoppen und zu aktualisieren. |
6307051 |
Die Registrierung neuer Benutzer wird jetzt bei Verwendung des XMPP/HTTP-Gateway unterstützt. |
6316963 |
Die E-Mail-Archivierung von News-Kanälen schlägt nicht mehr mit einem Nullzeigerfehler fehl. |
6318101 |
In vorigen Versionen wurde gelegentlich anstelle des Bildschirmnamens eines Kontakts die JID eines Kontakts in der Clientliste (Kontaktliste) angezeigt. Dieser Fehler tritt nicht mehr auf. |
6319820 |
Die Sitzungspriorität wird erst nach Abruf der Anwesenheitsinformationen festgelegt. |
6321820 |
Unterstützung für muc_presencebroadcast wurde hinzugefügt. |
6324595 |
Instant Messenger stürzt beim Übertragen großer Dateien in einer Einzelserverbereitstellung nicht länger ab. |
6334537 |
In vorigen Versionen wurde vom Multiplexor aufgrund einer inaktiven Schleife ein Fehler wegen Mehrfachänderungen ausgegeben. Dieser Fehler tritt nicht mehr auf. |
6336947 |
Ein Problem wurde behoben, bei dem der Befehl redbadmin generate die falsche Umleitungsdatenbank unter iim.instancevardir/db erstellt hat, wenn iim.conf bestimmte Parameter und Werte enthielt. Dies trat in Bereitstellungen mit Serverpools auf, die ein gemeinsam genutztes Dateisystem verwenden. |
6339599 |
Der Name des Suchfeldes im Dialogfeld "Raum suchen" wurde von "Name" in "ID" geändert. |
6340833 |
Die Konferenz-E-Mail-Archivierung schlägt nicht mehr mit einem Nullzeigerfehler fehl. |
In diesem Abschnitt finden Sie die aktuellsten Informationen, die nicht in der eigentlichen Produktdokumentation enthalten sind: In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
Um diese Version zu installieren, müssen Sie zunächst Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 installieren und anschließend durch Anwendung der Patches für Ihr Betriebssystem eine Aufrüstung auf die aktuelle Version vornehmen. Die Patches stehen unter SunSolve Online zur Verfügung.
SolarisTM (SPARC ®) – 118789-13, 118786-11, 120841–01 (zur Lokalisierung)
SolarisTM (x86) – 118790-13, 118787-11, 120841–01 (zur Lokalisierung)
Linux – 118791-13, 118788-11, 120842–01 (zur Lokalisierung)
(Problem Nr.: 6365694) Wenn Sie Benutzereigenschaften in LDAP speichern möchten, müssen Sie vor dem Ausführen von configure
den Sun Java System Access Manager installieren.
Das Handbuch Instant Messaging Installation Guide wurde eingestellt. Wenn Sie Instant Messaging 7 2006Q1 zum ersten Mal installieren, beachten Sie die Installationsanweisungen im Sun Java System Enterprise System Installation Guide. Wenn Sie eine frühere Version von Instant Messaging aufrüsten, beachten Sie die Anweisungen im Sun Java System Aktualisierungs- und Migrationshandbuch.
(Problem Nr.: 6339952, nur Linux) Wenn Sie Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 auf die aktuelle Version aufrüsten möchten und eine Datei zum Speichern von Benutzereigenschaften im Standardverzeichnis (iim.userprops.store = "file") verwenden, müssen Sie die Benutzerdaten aus der Datei /var/opt/sun/im/db in die Datei /var/opt/sun/im/default/db kopieren, bevor Sie die Aufrüstung durchführen.
Wenn Sie bei der Konfiguration von Instant Messaging festgelegt haben, dass Richtlinien von Sun Java System Identity Server gespeichert werden, werden Richtlinien wie die folgenden erstellt:
Möglichkeit, Instant Messaging und Anwesenheitsdienste zu verwalten
Möglichkeit, die eigenen Instant Messaging-Einstellungen zu ändern
Möglichkeit, Instant Messaging-Konferenzräume zu verwalten
Das Handbuch Sun Java System Instant Messaging 7 2006Q1 Administration Guide steht nur in englischer Sprache zur Verfügung. Das Handbuch wurde für diese Version nicht lokalisiert.
Für Instant Messenger 7 2006Q1 ist der 7 2006Q1-Server erforderlich. Hinsichtlich der Server-zu-Server-Kommunikation bestehen zwischen den Versionen 7 2005Q4 und 7 2006Q1 keine Kompatibilitätsprobleme. Es muss keine Änderung der Serverkonfiguration (in iim.conf) und keine Migration anderer serverbezogener Daten vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie im Sun Java Enterprise System 2005Q4-Aktualisierungs- und Migrationshandbuch.
Dieser Abschnitt bietet nützliche Informationen zur Leistungsoptimierung bei der Bereitstellung von Instant Messaging in einer Serverpool-Konfiguration und zur Optimierung von Aufräumvorgängen. Es sind folgende Abschnitte enthalten:
Diese Informationen ergänzen die Informationen im Handbuch Sun Java System Communications Services 6 2005Q4 Deployment Planning Guide.
In einer Serverpool-Bereitstellung müssen Sie alle Instant Messaging-Server im Serverpool identisch einrichten.
Verwenden Sie die J2SE-Version 5 für die Ausführung des Instant Messaging-Servers. Diese Version bietet eine höhere Leistung und erfordert keine Optimierung mithilfe eines Befehlszeilenprogramms, da ergonomische Funktionen unterstützt werden. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Java-Version finden Sie in folgenden Dokumenten:
Der Instant Messaging-Server verwendet den Parameter iim.jvm.maxmemorysize in der Datei iim.conf, um die maximale JVM-Heap-Größe festzulegen, die zugeordnet werden soll. Der Standardwert für diesen Parameter lautet 256 MB, eine umfassende aktive Bereitstellung von Instant Messaging erfordert jedoch mehr Speicher. Wie viel Speicher den Instant Messaging-Servern im Serverpool zugeordnet wird, hängt davon ab, wie viele gleichzeitig aktive Benutzer unterstützt werden sollen. Jeder Instant Messaging-Server im Serverpool benötigt 256 MB und 65 KB für jeden verbundenen/aktiven Benutzer bei folgender täglichen Nutzung durch einen Benutzer:
Zweimalige Aktualisierung der Anwesenheit
Fünf Chats von 10-minütiger Dauer
Eine Mehrfachbenutzerkonferenz von 15-minütiger Dauer
Eine Ab- und Anmeldung
Die darüber hinausgehende Auslastung pro Benutzer, die Nutzung zusätzlicher Instant Messaging-Dienste (z. B. News oder Dateiübertragung) sowie die Verwendung von Funktionen wie Nachrichtenfilter, Archivierung oder SSL führen zu einem erhöhten Speicherbedarf. Sie sollten daher vor der Bereitstellung von Instant Messaging in einer Produktionsumgebung ein Auslastungsprofil für typische Benutzeraktivität erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Auslastungsprofilen für eine Instant Messaging-Bereitstellung erhalten Sie beim Sun-Support.
Instant Messaging bietet eine Reihe von Konfigurationsoptionen für die Anpassung der Größe und des Verhaltens von Thread-Pools, die für die Bearbeitung von Client-Server- und Server-Server-Anforderungen verwendet werden. In Verbindung mit den zugeordneten Dienstanschlüssen kann mithilfe dieser Thread-Pools der Durchsatz eines Instant Messaging-Servers gesteigert werden.
Name der Option |
Beschreibung |
Standardwert |
---|---|---|
iim_server.maxthreads |
Maximale Anzahl an Threads für Standard-Thread-Pool |
20 |
iim_server.threadpool |
Liste unabhängiger Thread-Pools |
(Alle nutzen das Standard-Thread-Pool.) |
iim_server.threadpool.capacity |
Kapazität(*) des Standard-Thread-Pools |
10 * maxthreads |
iim_server.threadpool.aaa.maxthreads |
Maximale Anzahl der Threads für entsprechendes Thread-Pool aaa: maxthreads(aaa) |
4 |
iim_server.threadpool.aaa.capacity |
Kapazität des entsprechenden Thread-Pools aaa |
10 * maxthreads(aaa) |
Tabelle 3 Für Instant Messaging definierte Thread-Pools
Name |
Verwendung |
---|---|
s2s-in |
Sämtliche eingehende Server-zu-Server-Kommunikation Wenn der Anschluss Server-zu-Server-Kommunikation erlaubt, wird dieser Thread-Pool verwendet. |
s2s-out |
Sämtliche ausgehende Server-zu-Server-Kommunikation. Wenn der Anschluss Server-zu-Server-Kommunikation erlaubt, wird dieser Thread-Pool verwendet. |
s2s |
Sämtliche Server-zu-Server-Kommunikation; die Verbindung von s2s-in und s2s-out. |
Die definierten Thread-Pools können in Verbindung mit einem nur für Server zugewiesenen Dienstanschluss angegeben und verwendet werden, wie unter Serviceport-Konfiguration beschrieben.
Wenn die Kapazität eines Thread-Pools überschritten wird, wird eine Standardfehlermeldung ausgegeben. Der Instant Messaging-Server akzeptiert so lange keine weiteren Anforderungen für das Thread-Pool mehr, bis die Anzahl der Anforderungen unter dem Kapazitätswert des Thread-Pools liegt. Wenn dieser Fall in einer Serverpool-Umgebung auftritt, müssen Sie unter Umständen Folgendes vornehmen:
Kapazität des Thread-Pools erhöhen
Ein definiertes Thread-Pool angeben
Die Anzahl der maxthreads für das Thread-Pool anpassen
Einen Dienstanschluss verwenden, der nur Servern zugewiesen ist
Arbeitsspeicher erhöhen
Benutzer effizienter im Serverpool verteilen
!s2s thread pool iim_server.threadpool=s2s-in iim_server.threadpool.s2s-in.maxthreads=5 |
Es stehen zahlreiche Optionen für die Serviceport-Konfiguration zur Verfügung. Die Optionen werden in diesem Abschnitt beschrieben.
Option |
Definition |
Standardwert |
---|---|---|
iim_server.useport |
Normale Anschlüsse öffnen (ermöglicht StartTLS) |
true |
iim_server.usesslport |
SSL-Anschlüsse öffnen (nicht verhandelbares TLS) |
false |
iim_server.usemuxport |
Multiplexor-Anschlüsse öffnen |
true |
iim_server.port |
Liste der normalen Anschlüsse |
5269 |
iim_server.sslport |
Liste der SSL-Anschlüsse |
5270 |
iim_mux.serverport |
Liste der Multiplexor-Anschlüsse |
45222 |
iim_server.port.port .sndbuf |
send-Socket-Buffergröße |
keine |
iim_server.port.port .rcvbuf |
recv-Socket-Buffergröße |
keine |
iim_server.port.port .interface |
Liste der speziellen Netzwerkschnittstellen, an die gebunden werden soll. |
keine (d. h., alle) |
iim_server.port.port .protocol |
An diesem Anschluss sind Listenprotokolle zulässig (Client, Server, Komponente, Peer) |
alle/keiner |
iim_server.port.port .nodelay |
Aktiviert den Nagles-Algorithmus |
false |
Der Durchsatz eines Dienstanschlusses kann durch Anpassung der send- oder receive-Puffergröße des Anschlusses erhöht werden.
iim_server.port = 5269, 45269, 15222 iim_server.port.5269.protocol = server iim_server.port.45269.protocol = peer, component iim_server.port.45269.sndbuf= 512000 iim_server.port.45269.recvbuf= 512000 iim_server.port.15222.protocol = client |
(Problem Nr.: 6279277) Aufgrund der unterschiedlichen Vorgehensweise bei den Aufräumvorgängen in den JRE-Versionen 1.4.2 und 1.5 ist die Leistung bei Verwendung des standardmäßigen Aufräumprogramms mit Version 1.4.2 auf dem Serverhost möglicherweise nicht optimal. Um dieses Problem zu beheben, können Sie entweder auf die JRE-Version 1.5 aufrüsten oder beim Aufrufen des Servers die folgende Befehlszeilenoption hinzufügen:
-XX:+UseParallelGC |
Weitere Informationen zum JRE-Aufräumprogramm finden Sie hier:
JRE 1.4.2 - Tuning Garbage Collection with the 1.4.2 Java Virtual Machine
JRE 1.5 – Tuning Garbage Collection with the 5.0 Java Virtual Machine
(Problem Nr.: 6298156) In der Onlinehilfe wird fälschlicherweise angegeben, dass Konferenzmoderatoren Nachrichten vor dem Akzeptieren bearbeiten können. Dies ist nicht richtig. Konferenzmoderatoren können keine von anderen Benutzern gesendeten Nachrichten bearbeiten.
(Problem Nr.: 6279307) In der Onlinehilfe fehlt der Hinweis, dass nach dem Entfernen von allen Kontakten aus einer Kontaktgruppe und nach dem Abmelden und erneuten Anmelden die Kontaktgruppe gelöscht wird.
(Problem Nr.: 5010947) In der Dokumentation wird nicht angegeben, dass der Multiplexor Anfragen direkt an den DNS sendet und nicht getbyhostname verwendet. Wenn Sie für die Hostnamensauflösung nicht DNS verwenden, können Sie anstelle der Hostnamen in iim.conf IP-Adressen verwenden. Wenn Sie DNS verwenden, ändern Sie hosts in nsswitch.conf wie folgt:
hosts: files dns |
In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Probleme beschrieben, die zum Zeitpunkt der Freigabe von Instant Messaging 7 2006Q1 bekannt waren.
Patch-Aktualisierungen werden in regelmäßigen Abständen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie bei der Installation oder Verwendung von Sun Java System Instant Messaging auf ein Problem stoßen, erkundigen Sie sich beim Sun-Support, ob ein Fix für dieses Problem verfügbar ist.
Unter Bekannte Probleme und Beschränkungen werden bekannte Probleme und Einschränkungen aufgelistet.
Tabelle 4 Bekannte Probleme und Einschränkungen
ID |
Zusammenfassung |
|||
---|---|---|---|---|
4609599 |
Um die Schriftart von Multibyte-Zeichen anzupassen, müssen Sie zuerst Text eingeben, den Text anschließend markieren und dann die Schriftartanpassung anwenden. |
|||
4632723 |
Die Leerlauferkennung wird unter Mac OS nicht implementiert. Wenn ein Benutzer eine Instant Messaging-Sitzung verlässt, wird seine Abwesenheit nicht automatisch erkannt. Umgehung: Mac OS-Benutzer müssen ihren Anwesenheitsstatus explizit als ABWESEND angeben, bevor sie die Sitzung verlassen. |
|||
4806791 |
Benachrichtigungen mit eingebetteten Bildern werden nicht ordnungsgemäß angezeigt. Wenn ein Empfänger eine Benachrichtigung mit eingebetteten Bildern erhält, sind die Bilder nicht zentriert und die im zugehörigen Text vorhandenen Schriftartinformationen gehen verloren. |
|||
4841572 |
Ein benutzerdefinierter Status kann nicht entfernt werden. Umgehung: Der am seltensten verwendete Status wird schließlich doch entfernt. Um einen Status sofort zu löschen, fügen Sie fünf neue angepasste Status hinzu, und der alte Status wird gelöscht. |
|||
4846542 |
Wenn unter MAC OS versucht wird, aus dem Java Web Start-Client zu drucken, reagiert Instant Messenger nicht. Umgehung: Kopieren Sie die Nachricht in eine andere Anwendung und drucken Sie die Nachricht aus dieser Anwendung aus. |
|||
4852882 |
Wenn der Calendar Server-Alarmtyp auf text/xml eingestellt ist, ergibt sich Folgendes: caldb.serveralarms.contenttype = "text/xml" Das Erinnerungsfeld im Benachrichtigungsfeld "Erinnerung an Aufgabe" von Instant Messenger ist leer. Umgehung: Stellen Sie dieses Feld auf "text/calendar" ein. |
|||
4858320 |
Wenn ein Benutzer zur Teilnahme an einer Konferenz eingeladen wird, er jedoch nicht über die korrekte Berechtigung hierfür verfügt, kommt es zu unerwartetem Verhalten. Es hat den Anschein, dass Sie den Benutzer eingeladen haben, die Einladung geht jedoch nie bei ihm ein. |
|||
4860906 |
Erstellen von conf_room/news mit bestimmten gb18030-Zeichen ist nicht möglich. Da conference- und news-ACL-Dateinamen unter Verwendung von Namen geschrieben werden, die von Instant Messenger übertragen wurden, gibt es ein Problem beim Erstellen von ACLs, wenn die Namen tibetische oder arabische Zeichen enthalten. |
|||
4871150 |
In einigen lokalisierten Versionen treten bei Instant Messenger Fehler beim Drucken auf. Umgehung: Kopieren Sie den Text in eine andere Anwendung, aus der Sie drucken können, und drucken Sie den Text aus dieser Anwendung aus. |
|||
4922347 |
In Chaträumen sind Benutzer, die nur über Leserechte verfügen, und Benutzer mit allen Rechten nicht voneinander unterscheidbar. Dies kann Verwirrung stiften, wenn ein Benutzer versucht, einem Benutzer, der nur schreibberechtigt ist, eine Nachricht zu senden. Der Benutzer, der nur über Schreibrechte verfügt, erhält die Nachricht nicht. |
|||
4929247 |
Benutzer können keine Nachrichten senden, wenn ein Moderator den Anwesenheitszugriff für den jeweiligen Benutzer unterbunden hat. |
|||
4929295 |
Wenn einem Benutzer mehrere Instant Messaging -Richtlinien zugewiesen werden, können sich die Richtlinien gegenseitig widersprechen. Werden einem Benutzer beispielsweise die Richtlinien "Regulär" und "Konferenzraum-Administrator" zugeteilt, kann er keine Konferenzräume verwalten. Umgehung: Bearbeiten Sie die Benutzerrichtlinie "Regulär", indem Sie das Kontrollkästchen "Möglichkeit, Konferenzräume zu verwalten" deaktivieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die beiden Richtlinien keinen Konflikt auslösen. |
|||
4944558 |
Auf der Registerkarte für die Webumfrage im Hinweisfenster werden einige Webseiten nicht ordnungsgemäß angezeigt. Dies ist eine Beschränkung des Java-HTML-Renderers. Umgehung: Verwenden Sie für das Senden von URLs die Registerkarte "Nachrichtenerstellung" anstelle der Registerkarte für die Webumfrage. |
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4960933 |
Die Beschriftungen der Windows-Taskleisten-Menüs werden bei einigen Gebietsschemen mit Multibyte-Zeichen nicht richtig dargestellt. Die Funktion der Menüs wird dadurch nicht beeinträchtigt. |
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4978293 |
In den zh_HK-Gebietsschemen zeigt Instant Messenger Englisch an. Umgehung: Um Nachrichten in traditionellem Chinesisch (zh_TW) auf einem Rechner anzuzeigen, der für die Anmeldung das Gebietsschema zh_HK verwendet, müssen Sie eine symbolische Verknüpfung zu zh_TW erstellen. |
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5004449, 5084745 |
Unter Linux erhalten Sie bei Ausführung des Konfigurierungsprogramms unter Umständen Warnungen. Diese Warnungen beginnen meist mit dem folgenden Text:
Die Konfiguration sollte jedoch wie erwartet ausgeführt werden, da dies kein wirklicher Fehler ist. |
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5010947 |
In der Dokumentation wird nicht angegeben, dass der Multiplexor Anfragen direkt an den DNS sendet und nicht getbyhostname verwendet. Umgehung: Wenn Sie für die Hostnamensauflösung nicht DNS verwenden, können Sie anstelle der Hostnamen in iim.conf IP-Adressen verwenden. Wenn Sie DNS verwenden, ändern Sie hosts in nsswitch.conf wie folgt: hosts: files dns |
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5042884 |
Durch ein Problem mit dem Archivanbieter werden den Benutzern archivierte Daten in Suchergebnissen angezeigt. |
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5050973 |
Die Eigenschaften von News-Nachrichten werden nicht mit den Nachrichten mitgesendet. Dies kann die folgenden Clientfunktionen beeinträchtigen:
|
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5051299 |
Bei der Server-zu-Server-Kommunikation kann es vorkommen, dass Zugriffsberechtigungen für News-Kanäle für Endbenutzer nicht funktionieren. Beispiel: Ein Benutzer, dessen Zugriff auf KEINER gesetzt ist, verfügt über die Zugriffsberechtigung LESEN. |
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5051369 |
Bei der Server-zu-Server-Kommunikation kann ein Endbenutzer mit einem Abonnement für einen News-Kanal auf einem anderen Server nicht mit dem Ersteller der Nachicht für den News-Kanal chatten. |
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5051371 |
Bei der Server-zu-Server-Kommunikation funktionieren die Zugriffsberechtigungen für Endbenutzer, wie KEINER, LESEN und SCHREIBEN, in Konferenzräumen nicht ordnungsgemäß. |
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5065241, 5080586 |
Selbst wenn Instant Messenger nicht mit dem Server verbunden ist, haben die Benutzer die Möglichkeit, den Anwesenheitsstatus zu ändern. Offline vorgenommene Statusänderungen treten jedoch nicht in Kraft. |
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5071025 |
Wenn Sie in Instant Messenger eine neue Kontaktgruppe erstellen, ihr aber keine Kontakte hinzufügen, und sich danach ab- und wieder anmelden, wird die Kontaktgruppe nicht mehr in der Kontaktliste angezeigt. Umgehung: Fügen Sie der Kontaktgruppe einen Kontakt hinzu, bevor Sie sich bei Instant Messenger abmelden. |
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5082579 |
Der Benutzerstatus bleibt online, selbst wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde. |
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5087303 |
Im Instant Messenger-Anmeldefenster wird nicht immer der Server angezeigt, bei dem sich der Endbenutzer das letzte Mal erfolgreich angemeldet hat. Dieses Verhalten stimmt nicht mit dem Verhalten des Feldes für den Benutzernamen überein: Der zuletzt erfolgreich verwendete Benutzername wird im Anmeldedialogfeld angezeigt. Umgehung:
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5104840 |
Änderungen, die ein Benutzer auf der Registerkarte "Vertraulichkeit" des Dialogfeldes "Einstellungen" vornimmt, werden schon bei der Eingabe der Änderungen gespeichert, nicht erst, wenn der Benutzer auf "OK" klickt. Folglich werden Änderungen auf dieser Registerkarte auch dann gespeichert, wenn Sie die Registerkarte mit "Abbrechen" schließen. |
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6186465 |
Beim Ausschneiden und Einfügen von Text in Instant Messenger wird unter Umständen ein zusätzlicher Zeilenwechsel eingefügt. |
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6195180 |
Der Titel und der Absender werden im News-Fenster unter Umständen nicht angezeigt. |
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6200472 |
Wenn Sie den Sun Java System Instant Messaging 6 2004Q2-Server mit dem SDK aus dieser Version verwenden möchten, müssen Sie die Eigenschaft des Factory-Objekts explizit für die Zusammenarbeitssitzung für die Verwendung der Legacy-Protokoll-Implementierung festlegen. Das SDK für diese Version unterstützt die Legacy-Protokoll-Implementierung; standardmäßig wird jedoch die neue Protokoll-Implementierung (XMPP) verwendet. Um die Legacy-Protokoll-Implementierung zu verwenden, müssen Sie mit folgendem Konstruktor eine CollaborationSessionFactory in der API erstellen:
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6203957 |
Wenn unter Linux der openLDAP-Client-RPM nicht installiert ist, schlägt imServiceConfigure beim Versuch, ldapmodify auszuführen, unter Umständen fehl. |
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6205657 |
Wenn Sie die Zugriffsrechte von Benutzern ändern, die sich bereits in einem Konferenzraum befinden, werden die Änderungen erst nach einem Neustart des Konferenzraumfensters wirksam. Umgehung: Schließen und öffnen Sie das Konferenzraumfenster, um die Zugriffsrechte zu aktualisieren. |
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6213223, 6217766 |
Wenn Sie eine Nachricht an einen News-Kanal senden und sich danach abmelden, ohne die Nachricht zuvor anzuzeigen, hat es den Anschein, als ob die Nachricht verloren gegangen wäre. Die Nachricht ist vorhanden, jedoch nicht sichtbar. Umgehung: Zeigen Sie alle Nachrichten an, die Sie an News-Kanäle senden, bevor Sie sich bei Instant Messenger abmelden, oder melden Sie sich bei dem News-Kanal ab und wieder an. |
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6213365 |
Der Instant Messaging-Dienst lässt sich nach einer Aufrüstung nicht starten. Umgehung: Entfernen Sie vor der Aktualisierung das Paket SUNWiimdv. |
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6217627 |
Auf einem Computer mit zu wenig Arbeitsspeicher wird die Konfiguration von Instant Messaging zwar durch das Konfigurierungsprogramm ausgeführt, jedoch können Ausnahmefehler generiert werden. Umgehung: Vergewissern Sie sich, dass Ihr System die Mindestanforderungen an den Arbeitsspeicher erfüllt, bevor Sie das Dienstprogramm configure installieren oder ausführen. Falls das Problem dennoch besteht, führen Sie das folgende Dienstprogramm aus. Solaris: /opt/SUNWiim/lib/imServiceConfigure Linux: /opt/sun/im/lib/imServiceConfigure |
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6244099 |
Das Administrationshandbuch enthält verwirrende Informationen zur Aktivierung der Komponente Instant Messenger Archive Control für das Java Plug-In. Diese Komponente ist in dieser Version nicht enthalten. |
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6279277 |
Die Leistung bei Aufräumvorgängen ist gering, wenn das Aufräumprogramm von JRE 1.4.2 auf dem Serverhost verwendet wird. Umgehung: Anweisungen hierzu finden Sie unter Leistung, Skalierbarkeit und Größenanpassung. |
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6279307 |
In der Onlinehilfe fehlt der Hinweis, dass nach dem Entfernen aller Kontakte aus einer Kontaktgruppe und nach dem Abmelden und erneuten Anmelden die Kontaktgruppe gelöscht wird. |
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6282401 |
Sun Java System Instant Messaging 6 2004Q2 ist nicht mit den gemeinsam genutzten Komponenten kompatibel, die im Lieferumfang dieser Version enthalten sind. Umgehung: Wenn es erforderlich ist, die gemeinsam genutzten Komponenten aufzurüsten, dann müssen Sie alle Instant Messaging-Komponenten auf die aktuelle Version aufrüsten. |
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6282887 |
Unter Windows 2000 wird in lokalisierten Versionen von Instant Messenger das erste Element im Ordner-Popup-Menü nicht ordnungsgemäß angezeigt. Der Text sollte lauten: "Collapse" (Ausblenden). |
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6286776, 6288533 |
Probleme bei der Ausführung von Instant Messenger in einer Server-zu-Server-Umgebung. Umgehung: Laden Sie den Produkt-Patch von der Seite SunSolve Online herunter. |
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6291159 |
Instant Messenger trennt die Verbindung zum Server nach einem anderen Zeitraum als dem für den Parameter iim_server.clienttimeout in iim.conf festgelegten Wert. Umgehung: Geben Sie mithilfe der Option -D folgende Systemeigenschaft an:
Geben Sie als Wert die Anzahl der Sekunden an, nach deren Ablauf Instant Messenger Bytes an den Server senden soll. Diese Bytes dienen lediglich zur Vermeidung einer Zeitüberschreitung und der damit verbundenen Verbindungstrennung. |
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6292212 |
Wenn ein über SSL verbundener Client getrennt wird und der Client versucht, die Verbindung erneut aufzubauen, wird der Benutzer erneut zum Akzeptieren des Zertifikats aufgefordert. |
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6298156 |
In der Onlinehilfe wird fälschlicherweise angegeben, dass Konferenzmoderatoren Nachrichten vor dem Akzeptieren bearbeiten können. Konferenzmoderatoren können keine Nachrichten bearbeiten. |
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6302273 |
In Bereitstellungen mit Sun Java System Access Manager wird die Instant Messenger-Verbindung getrennt, wenn in Sun Java System Access Manager eine Zeitüberschreitung eintritt. Die Verbindung kann erst wieder hergestellt werden, wenn der Instant Messaging-Server neu gestartet wurde. Umgehung: Laden Sie den Produkt-Patch von der Seite SunSolve Online herunter. |
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6302312 |
Wenn die Verbindung zwischen dem Instant Messenger und dem Server getrennt wird, funktioniert das Programm nach der erneuten Verbindungsherstellung eventuell nicht ordnungsgemäß. Beispielsweise werden Anwesenheitsinformationen möglicherweise nicht ordnungsgemäß angezeigt und die Konferenzräume funktionieren nicht. Umgehung: Um nach einer Verbindungsunterbrechung einen Konferenzraum zu betreten, klicken Sie auf das Chat-Symbol, anstatt auf der Registerkarte "Konferenzen" auf die Konferenz doppelzuklicken. Außerdem können Sie den Produkt-Patch von der Seite SunSolve Online herunterladen. |
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6303248 |
Wenn der Server zur Verwendung des Formats text/xml für Calendar-Popups konfiguriert ist, wird in den von den Benutzern empfangenen Aufgaben-Popups nicht die erwartete Erinnerungsnachricht angezeigt. Die Erinnerungsnachrichten werden wie erwartet ordnungsgemäß empfangen, wenn das Format text/calendar verwendet wird. |
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6308822 |
(Nur Linux) Der Speicherort für Java ist nach einer Aufrüstung möglicherweise nicht korrekt in Umgehung: Ändern Sie den Pfad zu Java manuell in /opt/sun/im/html/redeployApp. |
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6323224 |
Das XMPP/HTTP-Gateway unterstützt nur StartTLS für sichere Kommunikation. Wenn der Multiplexor zur Verwendung von SSL konfiguriert ist, müssen Sie sicherstellen, dass das Gateway die Verbindung zum Server direkt über StartTLS herstellt. |
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6324997 |
(Nur Linux) Wenn Sie das Patch zum Aufrüsten auf die aktuelle Version verwenden, werden die Bereitstellungen der Client-Ressourcen vom Webcontainer entfernt. Umgehung: Um dieses Problem zu umgehen, gehen Sie vor wie folgt:
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6325488 |
(Nur Linux) In einer Bereitstellung mit Sun Java System Application Server müssen Sie den Standard-URI akzeptieren, wenn Sie beim Ausführen von configure dazu aufgefordert werden. |
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6336462 |
Wenn Sie in einer Bereitstellung mit einem Serverpool einen Kontakt in eine andere Kontaktgruppe verschieben, wird das Vertraulichkeitsprofil dieser Gruppe nicht für den zuvor verschobenen Kontakt übernommen. Umgehung: Melden Sie sich bei Instant Messenger ab und wieder an, nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben. |
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6336994 |
Nach einer erneuten Bereitstellung des XMPP/HTTP-Gateways tritt unter Umständen der Fehler ConnectException auf. Der Fehler kann ignoriert werden. |
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6338846 |
Wenn Instant Messaging die einzige im System installierte Komponente ist, ist die Datei ldajpjdk.jar möglicherweise nicht in /usr/share/lib (Solaris) oder /opt/sun/share/lib (Linux) vorhanden. Wenn Sie in diesem Fall bei der Ausführung des Konfigurierungsprogramms configure Benutzereigenschaften in LDAP speichern möchten, wird ein Fehler ausgegeben. Umgehung: Wechseln Sie in der Befehlszeile zu folgendem Verzeichnis:
Fügen Sie mit einem der folgenden Befehle das ljdk-Paket manuell hinzu: Solaris:
Linux:
Führen Sie das Konfigurierungsprogramm configure erneut aus. |
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6339952 |
(Nur Linux) Wenn Sie Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 auf die aktuelle Version aufrüsten möchten und eine Datei mit Benutzereigenschaften verwenden, die im Standardverzeichnis (iim.userprops.store = "file") gespeichert ist, müssen Sie die Benutzerdaten aus der Datei /var/opt/sun/im/db in die Datei /var/opt/sun/im/default/db kopieren, bevor Sie die Aufrüstung durchführen. |
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6340797 |
Wenn Sie einen Proxy konfigurieren, jedoch SSL in iim.conf deaktivieren, können Sie sich weiterhin über den Proxy anmelden. Des Weiteren wird in der Konsole angezeigt, dass Instant Messenger sicher angemeldet ist, selbst wenn dies nicht der Fall ist. |
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6350870 |
An den Inhalt von E-Mail-Archivnachrichten, die Mehrfachbytezeichen enthalten, wird unter Umständen ein zusätzliches ungültiges Zeichen angehängt. |
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6354184 |
Ein Konferenzraum kann nicht von mehreren gleichzeitig ausgeführten Instant Messaging-Sitzungen betreten werden. |
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6354757 |
Wenn Sie unter Solaris nicht den standardmäßigen Speicherort für Protokolle verwenden oder wenn Sie unabhängig vom gewählten Pfad auf Linux ausführen, müssen Sie den standardmäßigen Speicherort der Protokolldatei für den XMPP/HTT-Gateway in der Datei httpbind_log4j.conf ändern. Legen Sie in der Datei httpbind_log4j.conf den Wert log4.appender.appender_ID.file auf den Pfad fest, unter dem die Protokolldateien gespeichert werden. Unter Linux ist dies standardmäßig /var/opt/sun/im/default/log. Wenn Sie bei der Ausführung von |
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6357162 |
Das Instant Messaging-Registrierungsprogramm für neue Benutzer aktiviert Benutzer standardmäßig nicht für andere Sun Java Enterprise System-Komponenten, wie E-Mail oder Calendar. Daher enthält ein Benutzereintrag, der mit dem Instant Messaging-Registrierungsprogramm für neue Benutzer bereitgestellt wurde, keine Objektklassen und Attribute für die übrigen Dienste, sodass Archiv-E-Mail-Nachrichten oder Calendar-Popups nicht empfangen werden. Sie können die Benutzereinträge oder registration.ldif manuell bearbeiten, um diese zusätzlichen Informationen für die mit dem Registrierungsprogramm für neue Benutzer hinzugefügten Benutzereinträge bereitzustellen. |
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6360162 |
Wenn Sie das XMPP/HTTP-Gateway bereitstellen, müssen Sie den Parameter iim_agent.httpbind.enable in iim.conf als "wahr" festlegen. Standardmäßig lautet der Wert für diesen Parameter "falsch". |
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6361796 |
Wenn Sie in der Instant Messaging-Installation den Befehl patchrm ausführen, gehen alle Anpassungen der Client-Ressourcen verloren. Umgehung: Sichern Sie die Client-Ressourcen, bevor Sie diesen Vorgang ausführen. |
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6361888 |
In einer Bereitstellung mit Sun Java System Access Manager, bei der Benutzereigenschaften in LDAP gespeichert sind, werden nach einer Aufrüstung möglicherweise Multibyte-News-Kanäle als %-encoded angezeigt. Umgehung: Bearbeiten Sie die %-encoded -Namen einzeln über die Fenster zum Bearbeiten der News-Kanäle in Instant Messenger. |
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6365694 |
Wenn Sie Benutzereigenschaften in LDAP speichern möchten, müssen Sie vor der Ausführung des Konfigurierungsprogramms |
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6366757 |
In einer Bereitstellung, bei der Instant Messaging-Konferenzinformationen in LDAP gespeichert werden und mehr als 1.000 Konferenzen gespeichert sind, startet der Server nach einer Aufrüstung möglicherweise nicht. Die Ursache hierfür liegt darin, dass der Server beim erstmaligen Start prüft, ob eine Migration erfolgt ist. Wenn keine Migration erfolgt ist (wie es beispielsweise beim Aufrüsten von Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 oder 2005Q1 nicht erforderlich ist), wird der Server nicht gestartet. Sie müssen manuell ein Flag hinzufügen, um anzugeben, das die Migration abgeschlossen wurde, bevor Sie den Server starten. Umgehung: Wechseln Sie nach der Aufrüstung zu im_runtime_base und geben Sie folgende Befehle in die Befehlszeile ein, um manuell ein Flag hinzuzufügen, mit dem angegeben wird, dass die Migration abgeschlossen wurde:
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6367592 |
Wenn Sie eine Kontaktliste importieren, die Einträge von mehreren Domänen enthält, werden nur diese Einträge in Ihrer Domäne importiert. |
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6370446 |
Instant Messenger gibt möglicherweise einen Fehler aus, wenn der Wert für Zeitüberschreitungen, beispielsweise für httpbind.polling, zu hoch ist. |
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6375370 |
Im Sun Java Enterprise System 2005Q4 Aktualisierungs- und Migrationshandbuch werden Sie fälschlicherweise angewiesen, das |
Sun Java System Instant Messaging 7 2006Q1 enthält keine Dateien zur Neuverteilung.
Wenn Sie mit Sun Java System Instant Messaging Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Sun. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Sun-Softwaresupport unter: http://www.sun.com/supportraining .
Auf dieser Website finden Sie Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center, zum ProductTracker wie auch zu Wartungsprogrammen und Kontaktinformationen für die Kundenunterstützung.
Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.
Damit wir Sie optimal beraten können, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an die Kundenunterstützung wenden:
Beschreibung des Problems einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.
Rechnertyp, Betriebssystem- und Produktversion einschließlich sämtlicher Patches und anderer Software, die mit dem Problem in Zusammenhang stehen können.
Detaillierte Beschreibung der von Ihnen für die Reproduktion des Problems verwendeten Methoden.
Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.
Sun möchte seine Dokumentation laufend verbessern. Ihre Kommentare und Vorschläge sind daher immer willkommen.
Um uns Ihr Feedback zu dieser Version mitzuteilen, besuchen Sie das Sun Feedback Programs Portal.
Zum Mitteilen Ihrer Kommentare rufen Sie http://docs.sun.com auf und klicken Sie auf Send Comments. Geben Sie im Online-Formular den Dokumenttitel und die Teilenummer an. Die Teilenummer ist eine 7-stellige oder 9-stellige Zahl, die Sie auf der Titelseite des Handbuchs oder am Anfang des Dokuments finden. Beispielsweise ist der Titel dieses Buchs Sun Java System Instant Messaging 7 2006Q1 Versionshinweise und die Teilenummer lautet 819-5914.
Nützliche Informationen über Sun Java System finden Sie unter den folgenden Internet-Adressen:
Sun Java System Dokumentation
Sun Java System Beratung und professionelle Dienste
Sun Java System Software-Produkte und -Dienste
Sun Java System Software-Supportdienste und Knowledge Base