Si vous rencontrez des problèmes avec Sun Java System Messagerie instantanée, contactez le service clientèle Sun de l'une des manières suivantes :
Services de support logiciel Sun en ligne : http://www.sun.com/supportraining .
Ce site contient des liens vers la base de connaissances, le centre d' assistance en ligne et ProductTracker, ainsi que vers des programmes de maintenance et des coordonnées pour l' assistance.
Numéro de téléphone associé à votre contrat de maintenance.
Afin de vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous vous suggérons de réunir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique de Sun :
la description du problème, en particulier les situations dans lesquelles il se produit et son impact sur vos opérations ;
le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème ;
la procédure détaillée des méthodes utilisées pour reproduire le problème ;
tous les journaux d' erreur ou les core dumps.