Comment signaler des problèmes et apporter des commentaires

Si vous rencontrez des problèmes avec Sun GlassFish Enterprise Server, contactez Sun de l'une des manières suivantes :

• Listes de diffusion SailFin — Plusieurs listes de diffusion de la communauté SailFin pour divers intérêts et commentaires

• Base de données de bogues sur Java Developer Connection — Pour afficher des bogues ou en soumettre un, utilisez Bug Parade de Java Developer Connection

• Base de données de bogues sur Java Developer Connection — Pour afficher des bogues ou en soumettre en, utilisez Bug Parade de Java Developer Connection

• Outil de suivi des problèmes SailFin

• Forums sur la technologie Java — Système de message interactif pour partager des informations et poser des questions sur les technologies et techniques de programmation Java.

• Services de support technique des logiciels Sun — Liens vers la base de connaissances, le centre de support en ligne et le service de téléchargement Product Tracker, ainsi que vers les programmes de maintenance et les coordonnées du support technique

• Le numéro de téléphone indiqué sur votre contrat de maintenance.

  Afin que nous puissions vous aider au mieux à résoudre vos problèmes, munissez-vous des informations suivantes lorsque vous contactez le support :

• Description du problème, notamment les conditions dans lesquelles le problème se produit et sa répercussion sur l'opération effectuée.

• Le type de machine, les versions du système d'exploitation et du produit, y compris les patchs et autres logiciels pouvant avoir un lien avec le problème.

• Étapes détaillées des méthodes utilisées pour reproduire le problème.

• Journaux des erreurs ou core dumps éventuels.