Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si experimenta problemas con Sun Java System Application Server, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun usando uno de estos procedimientos:

• Feedback Submittal form: formulario que se usa para enviar comentarios sobre el producto Application Server.

• J2EE-INTEREST list: una lista de correo para formular preguntas sobre J2EE

• Bug database on Java Developer Connection: para ver errores registrados o enviar un nuevo error, use Java Developer Connection Bug Parade.

• Java Technology Forums: un tablero de mensajes interactivo para compartir conocimientos y preguntas acerca de las tecnologías Java y las técnicas de programación; use el foro de J2EE SDK para cuestiones relacionadas con el producto Sun Java System Application Server Edición Enterprise 8.2.

• Sun Software Support services: vínculos a la base de datos de soluciones, al centro de asistencia en línea y al rastreador de productos, así como vínculos a programas de mantenimiento y números de contacto de asistencia.

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento.

  Para poder ayudarle lo mejor posible a resolver problemas, tenga disponible la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluido cualquier parche del producto y otro software que pudiera influir en el problema

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo