Libros sobre la calidad del servicio

Si necesita más información sobre la teoría y la práctica de la calidad del servicio, consulte los siguientes libros:

• Ferguson, Paul y Geoff Huston. Quality of Service. John Wiley & Sons, Inc., 1998.

• Kilkki, Kalevi. Differentiated Services for the Internet. Macmillan Technical Publishing, 1999.