Qué hacer si el sistema se cuelga

Un sistema puede congelarse o colgarse en lugar de bloquearse por completo si algún proceso de software se detiene. Siga estos pasos para efectuar la recuperación de un sistema colgado.

1. Determine si el sistema está ejecutando un entorno de ventanas y siga estas sugerencias. Si el problema no se resuelve con estas sugerencias, vaya al paso 2.

   • Asegúrese de que el puntero se encuentre en la ventana en la que escribe los comandos.

   • Presione Control-q en caso de que el usuario haya presionado por accidente las teclas Control-s, que congelan la pantalla. Control-s congela solamente la ventana, no toda la pantalla. Si una ventana se congela, intente utilizar otra ventana.

   • Si es posible, inicie sesión de manera remota desde otro sistema de la red. Utilice el comando pgrep para buscar el proceso que está colgado. Si parece que el sistema de ventanas está colgado, identifique el proceso y termínelo.

2. Presione Control-\ para forzar la “salida” del programa en ejecución y (probablemente) registrar un archivo core.

3. Presione Control-c para interrumpir el programa que pueda estar en ejecución.

4. Inicie sesión de manera remota e intente identificar y terminar el proceso que cuelga el sistema.

5. Inicie sesión de manera remota, conviértase en superusuario o asuma un rol similar y vuelva a iniciar el sistema.

6. Si el sistema sigue sin responder, genere un volcado por caída y vuelva a iniciar. Para obtener información sobre cómo generar un volcado por caída y luego volver a iniciar, consulte Provocación de un volcado por caída y un reinicio del sistema de Guía de administración del sistema: administración básica.

7. Si el sistema sigue sin responder, apáguelo, espere aproximadamente un minuto y, luego, enciéndalo de nuevo.

8. Si el sistema no responde de ninguna manera, póngase en contacto con el proveedor de servicios local para obtener ayuda.