목차

제목 및 저작권 정보

머리말

• My Oracle Support 사용 약관
• 설명서 접근성

1 Oracle Cloud Support 시작하기

• 1.1 등록
• 1.2 Oracle Cloud Support 개요
  • 1.2.1 대시보드
  • 1.2.2 서비스 요청
  • 1.2.3 지식
  • 1.2.4 커뮤니티
• 1.3 Oracle Cloud Support 사용
  • 1.3.1 개인설정, 내 계정 및 로그아웃
    • 1.3.1.1 개인설정
  • 1.3.2 여러 브라우저 창에서 동시에 Oracle Cloud Support 열기
  • 1.3.3 My Oracle Support로 전환
  • 1.3.4 접근성에 대한 유용한 정보
  • 1.3.5 문서를 다운로드할 파일 형식
  • 1.3.6 지원되는 브라우저
  • 1.3.7 오라클 고객지원센터와 웹 컨퍼런싱
  • 1.3.8 비밀번호 재설정
  • 1.3.9 Oracle 글로벌 고객 지원 문의
  • 1.3.10 문제 해결
    • 1.3.10.1 Oracle Cloud Support 사용 중 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
• 1.4 Micros 제품을 사용하는 고객 사용자 관리자

2 대시보드

• 2.1 사이트 경보 및 통지 영역
• 2.2 서비스 요청 보기
• 2.3 서비스 요청 생성

3 지식

• 3.1 지식 페이지 개요
• 3.2 문서 검색
  • 3.2.1 검색 필터 이해
• 3.3 문서 보기
• 3.4 다국어 지식 기반 지원

4 서비스 요청

• 4.1 서비스 요청 보기
  • 4.1.1 서비스 요청 페이지란?
  • 4.1.2 SR 상태에는 어떤 것들이 있습니까?
  • 4.1.3 SR을 필터링하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.1.4 여러 중요도 분류는 어떤 의미입니까?
  • 4.1.5 서비스 유형, 서비스 이름 또는 제품이란?
  • 4.1.6 내 SR을 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까?
• 4.2 서비스 요청 생성
  • 4.2.1 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.2.2 선호 문의 방법이란?
  • 4.2.3 전자 메일에 SR 세부 정보 포함이란?
• 4.3 서비스 요청 작업
  • 4.3.1 SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.3.2 SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.3.3 파일을 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.3.4 업로드한 파일을 보려면 어떻게 해야 합니까?
  • 4.3.5 업로드한 파일을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

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