クライアントインストールが失敗する

このセクションでは、クライアントインストールに失敗した場合に実行するアクションに関する推奨事項を示します。

インストールログおよび手順の確認

クライアントシステムへのインストールに失敗した場合は、ログを /system/volatile/install_log で見つけることができます。

このクライアントに使用された AI マニフェストは、/system/volatile/ai.xml 内にあります。このクライアントに使用されたシステム構成プロファイルは、/system/volatile/profile/* 内にあります。

DNS の確認

空でない /etc/resolv.conf ファイルが存在することを検証することで、クライアントで DNS が構成されているかどうかを確認します。

/etc/resolv.conf が存在しないか、空である場合は、DHCP サーバーが DNS サーバー情報をクライアントに提供していることを確認します。

# /sbin/dhcpinfo DNSserv

このコマンドが何も返さない場合、DHCP サーバーは DNS サーバー情報をクライアントに提供するように設定されていません。DHCP 管理者に問い合わせてこの問題を修正してください。

/etc/resolv.conf ファイルが存在していて、正しく構成されている場合は、考えられる次の問題がないか確認して、システム管理者に解決方法を問い合わせてください。

DNS サーバーが IPS リポジトリのサーバー名を解決していない可能性があります。
DNS サーバーに到達するデフォルトルートが存在しません。

クライアントブートエラーの確認

クライアントシステムのブート時に発生するエラーに関する次の詳細情報を確認してください。

「SPARC のネットワークブートエラーと考えられるエラー原因」
「x86 のネットワークブートエラーと考えられるエラー原因」
「SPARC および x86 のエラーメッセージ」

SPARC のネットワークブートエラーと考えられるエラー原因

このセクションでは、ネットワーク経由による SPARC クライアントのブート時に起こりうるエラーまたは問題と、考えられる原因について説明します。

「BOOTP/DHCP 応答を待機してタイムアウトになった」
「ブートの読み込みに失敗」
「内部サーバーのエラーまたは WAN ブートの警告」
「エラーメッセージ 403: Forbidden または 404 Not Found」
「自動インストーラが無効になっている」

BOOTP/DHCP 応答を待機してタイムアウトになった

DHCP サーバーが SPARC クライアントの要求に応答しない場合、次のメッセージが表示されます。

   ...
   OpenBoot 4.23.4, 8184 MB memory available, Serial #69329298.
   Ethernet address 0:14:4f:21:e1:92, Host ID: 8421e192.
   Rebooting with command: boot net:dhcp - install
   Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
   1000 Mbps FDX Link up
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply
   Timed out waiting for BOOTP/DHCP reply

タイムアウトのメッセージは、クライアントが DHCP 要求を送信し、その要求に対する応答がないことを示しています。このエラーは、DHCP 構成問題によって発生している可能性があります。DHCP サーバーでクライアントが正しく構成されているかどうかを確認してください。

ブートの読み込みに失敗

AI クライアントが boot_archive のダウンロードを開始したあと、「Boot load failed」エラーが表示されてダウンロードに失敗した場合、クライアント DHCP 情報が正しく構成されていないことを示しています。

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
   Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
   1000 Mbps FDX Link up
   HTTP: Bad Response: 500 Internal Server Error
   Evaluating: 

   Boot load failed

このエラーは、別の DHCP サーバーがクライアントに応答している場合に発生する可能性があります。このクライアントの DHCP 構成を確認してください。構成が正しい場合は、サブネットに別の DHCP サーバーがあるかどうかを確認してください。

内部サーバーのエラーまたは WAN ブートの警告

AI クライアントが、ブートアーカイブのダウンロードを開始するための IP アドレスと始値を取得したあと、クライアントが boot_archive を検出またはダウンロードできない場合があります。

クライアントが boot_archive を検出できない場合は、次のエラーが表示されます。

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
      Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
      1000 Mbps FDX Link up
      <time unavailable> wanboot info: WAN boot messages->console
      <time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
      <time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
      <time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 366 of 366 kB (100%)
      <time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
      Tue Aug  5 20:46:43 wanboot alert: miniinfo: Request returned code 500
      Tue Aug  5 20:46:44 wanboot alert: Internal Server Error \
(root filesystem image missing)

AI クライアントが boot_archive ファイルを検出しても、そのファイルにアクセスできない場合は、次のエラーが表示されます。

Rebooting with command: boot net:dhcp - install
      Boot device: /pci@7c0/pci@0/network@4:dhcp  File and args: 
      1000 Mbps FDX Link up
      <time unavailable> wanboot info: WAN boot messages->console
      <time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
      <time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
      <time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 366 of 366 kB (100%)
      <time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
      Tue Aug  5 20:53:02 wanboot alert: miniroot: Request returned code 403
      Tue Aug  5 20:53:03 wanboot alert: Forbidden

これらの両方の問題を解決するには、このクライアント用に構成された boot_archive ファイルを修正します。boot_archive のパス名とアクセス権を、$IMAGE/boot/boot_archive で確認します。

エラーメッセージ 403: Forbidden または 404 Not Found

これらの「ERROR 403: Forbidden」および「ERROR 404: Not Found」メッセージは、AI クライアントが boot_archive を正常にダウンロードして Oracle Solaris カーネルをブートしたあと、イメージのアーカイブの 1 つを取得できなかった場合に表示されます。エラーメッセージには、どのファイルが問題を引き起こしているのかが表示されます。たとえば、次の SPARC クライアントでの出力では、solaris.zlib ファイルが存在しないか、指定した場所でアクセスできません。

<time unavailable> wanboot info: Starting DHCP configuration
<time unavailable> wanboot info: DHCP configuration succeeded
<time unavailable> wanboot progress: wanbootfs: Read 368 of 368 kB (100%)
<time unavailable> wanboot info: wanbootfs: Download complete
Fri Aug 26 16:26:52 wanboot progress: miniroot: Read 221327 of 221327 kB (100%)
Fri Aug 26 16:26:53 wanboot info: miniroot: Download complete
Warning: 'SUNW,UltraSPARC-IIIi' support will be removed in a future release of Solaris.
SunOS Release 5.11 Version snv_175 64-bit
Copyright (c) 1983, 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
WARNING: i2c_0 failed to add interrupt.
WARNING: i2c_0 operating in POLL MODE only

Hardware watchdog enabled
Remounting root read/write
Probing for device nodes ...
Preparing network image for use
Downloading solaris.zlib
--2011-08-26 23:19:57--  http://10.134.125.136:5555/export/auto_install/175s//solaris.zlib
Connecting to 10.134.125.136:5555... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 404 Not Found
2011-08-26 23:19:57 ERROR 404: Not Found.

Could not obtain http://10.134.125.136:5555/export/auto_install/175s//solaris.zlib from install server
Please verify that the install server is correctly configured and reachable from the client
Requesting System Maintenance Mode

この問題は、次のいずれかの状態によって引き起こされる場合があります。

WAN ブートで構成されたイメージパスが正しくない。
イメージパスが存在しないか不完全である。
アクセス権の問題により、アクセスが拒否される。

DHCP の構成、またはinstalladm create-service を実行したときに指定したターゲットディレクトリの内容を確認してください。WAN ブート構成を確認してください。

自動インストーラが無効になっている

Oracle Solaris OS をクライアントシステムにインストールする場合は、次に示すように、インストールを開始するためにブートするときに install 引数を含める必要があります。

ok boot net:dhcp - install

install ブート引数を含めずにブートした場合、SPARC クライアントで自動インストーラのブートイメージがブートされますが、インストールは開始されません。次のメッセージが表示されます。

Auto-installer disabled. Enable the auto-installer service
by running the following command:
svcadm enable svc:/application/auto-installer:default

自動インストールを開始する場合は、ログインして、メッセージに示されているようにインストールサービスを有効にするか、上に示したコマンドで install 引数を使用してシステムをリブートできます。

x86 のネットワークブートエラーと考えられるエラー原因

このセクションでは、ネットワーク経由による x86 クライアントのブート時に起こりうるエラーまたは問題と、考えられる原因について説明します。

「DHCP またはプロキシ DHCP の応答が受信されなかった」
「TFTP エラー、または GATEWAY メッセージ表示後のシステムのハングアップ」
「GRUB メニューのエントリが選択されたあとのシステムのハングアップ」
「送信した HTTP 要求の結果が 403 Forbidden または 404 Not Found になる」
「自動インストーラが無効になっている」

DHCP またはプロキシ DHCP の応答が受信されなかった

DHCP サーバーが x86 クライアントの要求に対して応答しない場合、次のメッセージが表示されます。

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
   Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

   CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
   DHCP......... No DHCP or ProxyDHCP offers were received
   PXE-MOF: Exiting Intel Boot Agent

タイムアウトメッセージは、クライアントが DHCP 要求を送信し、応答を受信していないことを示しています。この問題は、DHCP 構成のエラーが原因である場合があります。DHCP サーバーでクライアントが正しく構成されているかどうかを確認してください。

TFTP エラー、または GATEWAY メッセージ表示後のシステムのハングアップ

DHCP サーバーは、最初のブートプログラムの IP アドレスと場所を DHCP 応答の一部として提供します。

ブートプログラムが存在しない場合は、AI クライアントのブートを続行できません。次のメッセージが表示されます。

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
     Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

     CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
     CLIENT IP: 10.6.68.29   MASK: 255.255.255.0    DHCP IP:  10.6.68.49
     GATEWAY: 10.6.68.1
     TFTP.
     PXE-T02:    Access Violation
     PXE-E3C: TFTP Error - Access violation
     PXE-MOF: Exiting Intel Boot Agent

ブートプログラムが存在してもプログラムが正しくない場合、AI クライアントはこのメッセージを表示したあとにハングアップします。

Intel(R) Boot Agent PXE Base Code (PXE-2.1 build 0.86)
     Copyright(C) 1997-2007, Intel Corporation

     CLIENT MAC ADDR 00 14 4F 29 04 12 GUID FF2000008 FFFF FFFF FFFF 7BDA264F1400
     CLIENT IP: 10.6.68.29   MASK: 255.255.255.0    DHCP IP:  10.6.68.49
     GATEWAY: 10.6.68.1

GRUB メニューのエントリが選択されたあとのシステムのハングアップ

クライアントが最初のブートを実行できてもカーネルをブートできない場合、システムは、GRUB メニューからエントリを選択したあとにハングアップします。

インストールサーバーで、このクライアントの menu.lst ファイルが有効なブートアーカイブを提示しているかどうかを確認してください。サーバー上のイメージのブートディレクトリは、この抜粋例に示すように、df -k から /etc/netboot ディレクトリ下にループバックマウントされます。

/install/images/x86_snv175 \
28046887     8432439    19614448    31%    /etc/netboot/x86_snv175

installadm create-service コマンドで使用したターゲットディレクトリ名がわかる場合は、その情報を利用して、そのターゲットディレクトリがマウント済みであるかどうかを判別できます。

送信した HTTP 要求の結果が 403 Forbidden または 404 Not Found になる

インストールサーバーで、/etc/netboot 下の menu.lst ファイルで指定された場所でインストールプログラムの 1 つにアクセスできないか、存在しない場合、クライアントはブートできますが、そのファイルをダウンロードできません。エラーメッセージには、どのファイルが問題を引き起こしているのかが表示されます。たとえば、次の x86 クライアントでの出力では、solaris.zlib ファイルが指定の場所に存在しません。

SunOS Release 5.11 Version snv_175 64-bit
Copyright (c) 1983, 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Remounting root read/write
Probing for device nodes ...
Preparing network image for use
Downloading solaris.zlib
--2011-08-18 20:02:26--  http://10.134.125.136:5555//export/auto_install/s11-x86/solaris.zlib
Connecting to 10.134.125.136:5555... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 404 Not Found
2011-08-18 20:02:26 ERROR 404: Not Found.

Could not obtain http://10.134.125.136:5555//export/auto_install/s11-x86/solaris.zlib from install server
Please verify that the install server is correctly configured and reachable from the client

Requesting System Maintenance Mode
(See /lib/svc/share/README for more information.)
Console login service(s) cannot run

installadm create-service コマンドを実行したときに指定したターゲットディレクトリの内容を確認してください。

自動インストーラが無効になっている

Oracle Solaris OS を x86 クライアントシステムにインストールするときに、ネットワーク経由でブートするインストールでは、GRUB ブートメニューの 2 番目のエントリを選択して自動インストールを開始する必要があります。通常、メニューのエントリは次のように表示されます。

Oracle Solaris 11 11/11 Text Installer and command line
Oracle Solaris 11 11/11 Automated Install

最初の GRUB メニューエントリを選択した場合、またはプロンプトがタイムアウトした場合は、システムで自動インストールのブートイメージがブートされますが、インストールは開始されません。次のメッセージが表示されます。

Auto-installer disabled. Enable the auto-installer service
by running the following command:
svcadm enable svc:/application/auto-installer:default

自動インストールを開始する場合は、ログインして、メッセージに示されているようにインストールサービスを有効にするか、システムをリブートして 2 番目のメニューエントリを選択できます。

SPARC および x86 のエラーメッセージ

次のエラーは、SPARC と x86 両方のインストールに共通しています。

「自動インストール失敗メッセージ」
「有効なパッケージサーバーに接続不能」
「パッケージが見つからない」

自動インストール失敗メッセージ

インストール中に障害が発生した場合、次のメッセージが表示されます。

Automated Installation failed. Please refer to /system/volatile/install_log file
   for details
   Apr  9 14:28:09 solaris svc.startd[7]: application/auto-installer:default
   failed fatally: transitioned to maintenance (see 'svcs -xv' for details)

有効なパッケージサーバーに接続不能

インストールクライアントは、Oracle Solaris OS をインストールするために、AI マニフェストで定義された IPS パッケージリポジトリに到達する必要があります。クライアントがそのパッケージリポジトリにアクセスできない場合は、インストールに失敗し、application/auto-installer サービスが保守に移行します。次の出力は、コンソールに表示される内容の例です。

15:54:46    Creating IPS image
15:54:46    Error occurred during execution of 'generated-transfer-1341-1' checkpoint.
15:54:47    Failed Checkpoints:
15:54:47
15:54:47        generated-transfer-1341-1
15:54:47
15:54:47    Checkpoint execution error:
15:54:47
15:54:47        Framework error: code: 6 reason: Couldn't resolve host 'pkg.example.com'
15:54:47        URL: 'http://pkg.example.com/solaris/release/versions/0/'.
15:54:47
15:54:47    Automated Installation Failed.  See install log at /system/volatile/install_log
Automated Installation failed
Please refer to the /system/volatile/install_log file for details
Aug 31 15:54:47 line2-v445 svc.startd[8]: application/auto-installer:default failed fatally:
transitioned to maintenance (see 'svcs -xv' for details)
...
SUNW-MSG-ID: SMF-8000-YX, TYPE: defect, VER: 1, SEVERITY: major
EVENT-TIME: Wed Aug 31 15:54:47 UTC 2011
PLATFORM: SUNW,Sun-Fire-V445, CSN: -, HOSTNAME: line2-v445
SOURCE: software-diagnosis, REV: 0.1
EVENT-ID: c8a5b809-ece4-4399-9646-d8c64d78aac7
DESC: A service failed - a start, stop or refresh method failed.
AUTO-RESPONSE: The service has been placed into the maintenance state.
IMPACT: svc:/application/auto-installer:default is unavailable.
REC-ACTION: Run 'svcs -xv svc:/application/auto-installer:default' to determine the generic reason
why the service failed, the location of any logfiles, and a list of other services impacted. Please
refer to the associated reference document at http://sun.com/msg/SMF-8000-YX for the latest service
procedures and policies regarding this diagnosis.

次のメッセージと同じようなメッセージを /system/volatile/install_log ファイルで確認してください。

TransportFailures: Framework error: code: 6 reason: Couldn't resolve host
'pkg.example.com'
URL: 'http://pkg.example.com/solaris/versions/0/'

TransportFailures: Framework error: code: 7 reason: Failed connect to
pkg.example.com:80; Connection refused
URL: 'http://pkg.example.com/solaris/versions/0/'

TransportFailures: http protocol error: code: 404 reason: Not Found
URL: 'http://pkg.oracle.com/mysolaris/versions/0/'

表示されるメッセージに応じて、次の考えられる対処法を試してください。

ping(1M) を使用するなどして、失敗したクライアントシステムからパッケージサーバーへの接続を試みます。
DNS を使用している場合は、DNS が AI クライアント上で正しく構成されているかどうかを確認します。「DNS の確認」を参照してください。
ローカルリポジトリを使用している場合は、すべてのクライアントがそのリポジトリにアクセスできるようにしてあるかどうかを確認します。『Oracle Solaris 11 パッケージリポジトリのコピーおよび作成』の第 3 章「リポジトリへのアクセスの提供」を参照してください。
AI マニフェスト内の URI に誤字がないことを確認します。
次のようなコマンドを使用して、パッケージリポジトリが有効かどうかを確認します。
```
$ pkg list -g http://pkg.example.com/solaris/ entire
```
カタログを更新したり、索引を再作成したりすることが必要な場合もあります。

パッケージが見つからない

AI マニフェストで指定されたパッケージのいずれかが、IPS リポジトリで見つからない場合、ディスクにパッケージをインストールする前にインストーラが失敗します。次の例では、インストーラがパッケージ entirity を IPS リポジトリで見つけることができませんでした。次の出力は、コンソールに表示される内容の例です。

14:04:02    Failed Checkpoints:
14:04:02
14:04:02        ips
14:04:02
14:04:02    Checkpoint execution error:
14:04:02
14:04:02        The following pattern(s) did not match any allowable packages.  Try
14:04:02        using a different matching pattern, or refreshing publisher information:
14:04:02
14:04:02                pkg:/entirity
14:04:02
14:04:02    Automated Installation Failed.  See install log at /system/volatile/install_log

次の出力は、/system/volatile/install_log ログファイルの一部分の例です。

PlanCreationException: The following pattern(s) did not match any allowable packages.
Try using a different matching pattern, or refreshing publisher information:

pkg:/entirity

問題のパッケージが有効なパッケージかどうかを確認してください。別の IPS リポジトリからこのパッケージを入手できる場合は、source 要素に publisher 要素をもう 1 つ追加して、その IPS リポジトリを AI マニフェストに追加します。

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