系统崩溃故障排除

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如果正在运行 Oracle Solaris 的系统崩溃，请为您的服务提供商提供尽可能多的信息，包括故障转储文件。

以下列表介绍了在系统崩溃时需要注意的最重要信息：

记录系统控制台消息。
- 如果系统崩溃，则使其再次运行可能会看起来像是您最紧迫的问题。但是，在重新引导系统之前，请先检查控制台屏幕上的消息。这些消息可能有助于了解导致崩溃的原因。即使系统自动重新引导且控制台消息已从屏幕中消失，您也可能能够通过查看系统错误日志（/var/adm/messages 文件）来检查这些消息。有关查看系统错误日志文件的更多信息，请参见如何查看系统消息。
- 如果您频繁遇到崩溃且无法确定原因，请从系统控制台或 /var/adm/messages 文件中收集可以收集的任何信息，并将其准备就绪以供客户服务代表检查。有关要为服务提供商收集的故障排除信息的完整列表，请参见系统崩溃故障排除。
查看系统崩溃后是否生成了系统故障转储。缺省情况下，会保存系统故障转储。有关故障转储的信息，请参见第 1 章。
如果系统在崩溃后无法引导，请参见《引导和关闭 Oracle Solaris 11.1 系统》中的"为进行恢复而关闭和引导系统"了解进一步的说明。

请回答以下问题，以帮助查出系统问题。有关收集崩溃系统的故障排除数据的信息，请参见系统崩溃故障排除核对表。

表 3-1 确定系统崩溃数据

问题	说明
是否可以重现问题？	这一点很重要，因为在调试很难的问题时，可重现的测试案例是必不可少的。通过重现问题，服务提供商可以使用特殊设备构造内核，以触发、诊断和更正错误。
是否使用了任何第三方驱动程序？	具有相同特权的多个驱动程序在内核所在的同一地址空间中运行，如果这些驱动程序存在已知问题，则会导致系统崩溃。
系统在崩溃之前正在执行什么操作？	如果系统在执行异常的操作，例如运行新的负荷测试或遇到特别高的负荷，则可能导致系统崩溃。
在系统崩溃之前，是否有任何异常的控制台消息？	有时，系统会在实际崩溃前显示故障信号，此信息通常很有用。
是否向 `/etc/system` 文件中添加了任何调优参数？	有时，调优参数（如增大共享内存段，以使系统尝试分配比实际拥有内存更多的内存）会导致系统崩溃。
问题是在最近开始的吗？	如果是这样，问题是否与对系统的更改同时出现？例如新的驱动程序、新软件、不同工作负荷、CPU 升级或内存升级。

可在为崩溃的系统收集系统数据时使用此核对表。

项	数据
系统故障转储是否可用？
确定操作系统发行版以及相应软件应用程序的发行版级别。
确定系统硬件。
包括 SPARC 系统的 `prtdiag` 输出。包括其他系统的资源管理器输出。
是否安装了修补程序？如果已安装，请包括 `showrev -p` 输出。
问题是否可重现？
系统中是否有任何第三方驱动程序？
系统在崩溃前正在执行什么操作？
在系统崩溃前是否有任何异常的控制台消息？
是否向 `/etc/system` 文件中添加了任何参数？
问题是在最近开始的吗？

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	解决 Oracle Solaris 11.1 中的典型问题 Oracle Solaris 11.1 Information Library (简体中文)