Introducción a Oracle Configuration Manager

Oracle Configuration Manager se utiliza para recopilar información de configuración y cargarla en el repositorio de Oracle. Los representantes de asistencia al cliente pueden utilizar esta información para prestar un mejor servicio. Oracle Configuration Manager proporciona algunas de las siguientes ventajas:

• Reduce el tiempo para la resolución de problemas de asistencia técnica.

• Permite reducir los problemas de manera proactiva.

• Mejora el acceso a las mejores prácticas y la base de conocimientos de Oracle.

• Mejora la comprensión de las necesidades empresariales del cliente, y proporciona servicios y respuestas coherentes.

Oracle Configuration Manager se puede ejecutar de dos modos: conectado o desconectado. El modo desconectado sólo es necesario si el servidor no tiene una conexión a Internet, y usted no puede configurar un Oracle Support Hub. En este modo, puede recopilar la información de configuración manualmente y cargarla en Oracle por medio de una solicitud de servicio.

En el modo con conexión, puede ejecutar Oracle Configuration Manager en las siguientes configuraciones de red:

• Sistemas directamente conectados a Internet.

• Sistemas conectados a Internet por medio de un servidor proxy.

• Sistemas que no tienen acceso directo a Internet, pero tienen acceso a un servidor proxy de intranet, que, a su vez, está conectado a Internet por medio de un hub de asistencia técnica de Oracle.

• Sistemas que no tienen acceso directo a Internet, pero tienen acceso a un hub de asistencia técnica de Oracle, que, a su vez, está conectado a Internet por medio de un servidor proxy.

Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar Oracle Configuration Manager, consulte la Oracle Configuration Manager Documentation. El resto de este documento se centra en las tareas específicas de Oracle Solaris que están asociadas con Oracle Configuration Manager.