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Oracle® Real User Experience Insightユーザーズ・ガイド
12
c
リリース2 (12.1.0.3) for Linux x86-64
B70760-01
索引
次
目次
タイトルおよびコピーライト情報
はじめに
対象読者
ドキュメントのアクセシビリティについて
関連ドキュメント
用語の更新
表記規則
1
スタート・ガイド
1.1
RUEIとは
1.2
ブラウザの要件
1.3
開始前の準備
1.4
RUEIの開始
1.5
環境のカスタマイズ
1.6
セッションの終了
2
レポートの操作
2.1
レポート・ライブラリの概要
2.2
レポート・ライブラリのカスタマイズ
2.3
メーリング機能の使用方法
2.4
お気に入り機能の使用方法
2.5
レポート・メーリングの管理
2.6
カレンダの使用方法
2.7
レポート・フィルタの使用方法
2.8
レポート要素の概要
2.9
レポートされた値の解釈
2.10
印刷レイアウト・モードの使用
2.10.1
値リストの使用
2.10.2
値リストの制限
2.10.3
比較モードでの操作
2.11
新規レポートの作成
2.12
PDFへのレポートのエクスポート
2.13
レポート・データのエクスポート
3
データ・ブラウザの使用
3.1
データ・ブラウザの概要
3.2
データ構造の概要
3.2.1
リアルタイム・データとセッションベースのデータ
3.2.2
問題分析グループ
3.2.3
ページ配信ディメンション
3.2.4
「URL診断」グループ
3.2.5
スイートURL診断グループ
3.3
データ・ブラウザ・グループへのアクセス
3.4
値リストの使用
3.5
データ・ブラウザでの検索
3.6
データのソート
3.7
データ・ブラウザでの取消しとやり直し
3.8
フィルタの使用
3.8.1
フィルタの定義
3.8.2
複数のフィルタの使用
3.8.3
レポート・フィルタの使用方法
3.9
異なる期間を対象とするデータの比較
3.10
データのエクスポート
3.10.1
エクスポートするデータの変更
3.10.2
エクスポート書式の選択
3.11
カスタム・ディメンションの使用
3.11.1
カスタム・ディメンションの削除
4
診断機能の使用
4.1
概要
4.2
ユーザー・セッションの再生
4.3
Microsoft Excelへのセッション・ページのエクスポート
4.4
すべてのセッション情報のエクスポート
4.5
セッション診断におけるディメンション・リストの制御
4.6
外部ツールへのクリックアウトの構成
5
ダッシュボードの使用
5.1
概要
5.2
新規ダッシュボードの作成
5.3
ダッシュボードの内容の変更
5.4
データ・アクセス・フィルタの使用
5.5
ダッシュボードへのデータ・ブラウザまたはKPIビューの追加
5.6
パブリック・テンプレートの作成
5.7
テンプレートのプロパティと内容の変更
5.8
ユーザー・ダッシュボードに基づいたテンプレートの作成
5.9
テンプレートの公開
5.10
テンプレート項目の公開
6
KPI概要およびアラート・リストの使用
6.1
KPI概要
6.1.1
KPI概要の表示
6.1.2
表示形式
6.1.3
ズーム・インおよびズーム・アウト
6.1.4
KPIおよびターゲット
6.1.5
不完全なデータの使用
6.1.6
概要のドリルダウン
6.1.7
アラート・ログの使用
6.2
KPIの変動の比較
6.3
アラート・リストの使用
6.3.1
アラートのフィルタリング
6.3.2
アラートの表示
7
パフォーマンスの監視の設定
7.1
概要
7.2
KPIおよびSLAの定義
7.2.1
KPIの名前変更、移動および削除
7.2.2
既存のKPIのコピー
7.3
既存のKPIの変更
7.3.1
KPIの計算範囲について
7.3.2
自動ターゲットおよび固定ターゲット
7.4
サービス・レベル・スケジュールの定義
7.5
アラート・スケジュールの定義
7.5.1
アラート・プロファイル
7.5.2
エスカレーション手順
7.5.3
測定および通知間隔
7.5.4
アラート・メッセージのテスト
7.5.5
メール通知の使用方法
7.5.6
SNMP通知の使用方法
7.5.7
テキスト・メッセージ通知の使用方法
8
Webページの識別とレポート作成
8.1
ページのネーミング
8.2
アプリケーションの定義
8.2.1
ページ・ネーミング翻訳の適用
8.2.2
詳細設定の使用によるページとオブジェクトの処理の制御
8.2.3
規則指定機能の使用方法
8.2.4
未分類のページのレポート作成
8.2.5
サービス・テスト・ビーコン・トラフィックのレポート
8.2.6
クライアントIPアドレスの取得
8.2.7
ページ・ネーミングの自動割当て
8.2.8
アプリケーション定義の微調整
8.2.9
ページ・ロードの満足度の指定
8.2.10
ログアウト・イベントの定義
8.2.11
アプリケーション・コンテンツ・メッセージのトラップ
8.2.11.1
コンテンツ・メッセージの説明の定義
8.2.11.2
エラーへのコンテンツ・メッセージの追加
8.2.12
ユーザー識別の定義
8.2.13
アプリケーション・ページ構造の表示
8.2.14
ページ詳細の検索
8.2.15
ページの使用状況の追跡
8.2.15.1
キー・ページの定義
8.2.16
ページ・コンテンツ・チェックの指定
8.2.17
ページの手動識別
8.2.18
「URL診断」グループ内でのレポートの制御
8.2.19
JavaScript再生実行の制御
8.2.20
アクション・ネーミング・スキームの定義
8.3
シングル・サインオン(SSO)プロファイルの定義
8.3.1
SSO対応トラフィックの監視方法の概要
8.3.2
SSOプロファイルの作成
8.3.3
SSOプロファイルの変更
8.3.4
SSO構成の検証
8.4
アプリケーションとセッション・トラッキング定義の検証
8.5
サービス・テスト・トラフィックのレポート
8.5.1
RUEI内のサービス・テスト監視の構成
9
ユーザー・フローの使用
9.1
ユーザー・フローの概要
9.2
ユーザー・フローの定義
9.3
ユーザー・フローの変更
9.4
ユーザー・フローのコピー
9.5
デフォルトのステップ・アイドル時間の指定
9.6
ユーザー・フローへの通貨価値の割当て
9.7
ユーザー・フローのレポート方法の概要
9.8
サービス・テスト・セッションのユーザー・フローへの変換
10
スイートおよびWebサービスの使用
10.1
スイートの使用
10.1.1
スイート定義の作成
10.1.2
設定ファイルのアップロード
10.1.3
スイート定義の変更
10.1.4
スイート定義の検証と評価
10.2
フレームワーク例外によるアプリケーション定義の微調整
10.2.1
環境間でのフレームワーク例外の移動
10.3
Webサービスの定義
10.3.1
未分類の関数コールのレポート
10.3.2
関数ロードの満足度の指定
10.3.3
関数コール・エラーのトラップ
11
OAMおよびSSOベース・トラフィックの監視
11.1
OAMベース・トラフィックの監視
11.2
シングル・サインオン(SSO)プロファイルの定義
11.2.1
SSO対応トラフィックの監視方法の概要
11.2.2
SSOプロファイルの作成
11.2.3
SSOプロファイルの変更
11.2.4
SSO構成の検証
12
監視対象トラフィックのレポートの制御
12.1
トラフィック・サマリーの表示
12.2
Cookieテクノロジの指定
12.2.1
JavaScript Cookie生成の実装
12.2.2
代替セッション追跡メカニズムの指定
12.3
名前付きWebサーバー・グループの定義
12.3.1
名前付きサーバーIDソースの定義
12.3.2
サーバー識別の代替方法の定義
12.4
名前付きクライアント・グループの定義
12.4.1
名前付きクライアントのリストのアップロード
12.4.2
名前付きクライアント・グループ情報の表示
12.5
遅いURLおよび関数コールのレポートの制御
12.6
失敗したURLヒットの無視
12.7
ページURLディメンションにおける引数のフィルタリング
12.8
セッション・レポートの制御
12.9
RUEI内でのルール順序設定の制御
12.10
データ保存ポリシーの指定
12.10.1
レポータの保存ポリシーの定義
12.10.2
最大データ・グループ・サイズの設定
12.11
最新期間のレポートの制御
12.12
KPIおよびSLAレポート精度の指定
12.13
システム全体にわたるプリファレンスの設定
12.14
クライアントの場所のレポートの変更
12.14.1
指定の場所のリストのアップロード
12.15
ページとしてのオブジェクトのレポートの制御
12.16
ロボット・トラフィックのレポートの制御
12.17
データ・コレクションからのクライアント・トラフィックの除外
12.18
ページ・ダウンロードおよびブラウザ時間レポートの最適化
13
セキュリティ関連情報の管理
13.1
コレクタ・プロファイルの管理
13.1.1
コレクタ・プロファイルの作成
13.1.2
コレクタ・プロファイルの構成の変更
13.1.3
別のプロファイルへのコレクタの割当て
13.1.4
新規コレクタの接続
13.1.5
コレクタの再起動
13.1.6
コレクタの無効化および登録解除
13.2
処理エンジンの管理
13.3
監視の有効範囲の管理
13.4
ネットワーク・フィルタの定義
13.4.1
サーバーIPアドレス・フィルタの定義
13.4.2
VLANフィルタの定義
13.4.3
全体のトラフィックの制限
13.4.4
ロード・バランシングおよびトラフィック・サンプリング定義の確認
13.5
SSL鍵の管理
13.5.1
SSL鍵の削除
13.5.2
鍵の有効期限の監視
13.6
ユーザー情報のマスキング
13.7
FSRページ・コンテンツのマスキング
13.8
SSLクライアント証明書のマスキング
13.9
コレクタのデータ保存ポリシーの定義
13.10
リプレイ・ポリシーの制御
13.11
超特大フレームの監視の制御
14
ユーザーと権限の管理
14.1
概要
14.2
ユーザー・ロールと権限の概要
14.2.1
ユーザー・ロール
14.2.2
ユーザーとアクセス・レベル権限
14.3
新規ユーザーの追加
14.4
既存のユーザーの変更
14.5
ユーザーの設定の変更
14.6
パスワード・セキュリティ・ポリシーの強制
14.7
モジュールにおける許可データの有効範囲の管理
14.8
LDAPサーバーのユーザー認証の構成
14.9
Oracle Single Sign-On(SSO)のユーザー認証の構成
15
システムの監視およびメンテナンス
15.1
システムのステータスの監視
15.1.1
一時遅延およびアラート
15.2
コレクタのステータスの表示
15.3
システム障害アラートの構成
15.4
データベースおよびディスクの領域制限とアラートの構成
15.5
トラフィック・サマリーの表示
15.6
構成バックアップの作成とリストア
15.7
イベント・ログの使用
15.8
テキスト・メッセージ・プロバイダの構成
15.9
ヘルプデスク・レポートの作成
15.10
セッション・デバッグ・モードの操作
15.11
電子メール構成の管理
15.12
システムのリセット
15.13
データ変換のカスタマイズ
A
タグ付け規則
A.1
ページのタグ付け規則
A.2
サービスのタグ付け規則
B
Cookieの構造
C
トラブルシューティング
C.1
オラクル社のWebサイト
C.2
Oracleサポート・サービスへの問合せ
C.3
一般的な(固有でない)問題
C.4
起動に関する問題
C.5
レポートされるデータの遅延
C.6
SNMPアラートに関する問題
C.7
テキスト・メッセージ・アラートに関する問題
C.8
タイムゾーンに関する問題
C.9
データの監視が停止していると思われる状況
C.10
コレクタがクラッシュするとコア・ダンプが生成されない
C.11
イベント・ログでの強制コア・ダンプのレポート
C.12
メモリー割当てエラー
C.13
同じCookie値を受信する複数のユーザー・セッション
C.14
データベース・クラッシュ後のオブジェクトのリカバリ
D
エラー・コードの説明
D.1
エラー: website-error
D.1.1
エラー: website-error » http-bad-request (400)
D.1.2
エラー: website-error » http-unauthorized (401)
D.1.3
エラー: website-error » http-payment-req (402)
D.1.4
エラー: website-error » http-forbidden (403)
D.1.5
エラー: website-error » http-not-found (404)
D.1.6
エラー: website-error » http-method-not-allowed (405)
D.1.7
エラー: website-error » http-not-acceptable (406)
D.1.8
エラー: website-error » http-proxy-authentication (407)
D.1.9
エラー: website-error » http-request-timeout (408)
D.1.10
エラー: website-error » http-conflict (409)
D.1.11
エラー: website-error » http-gone (410)
D.1.12
エラー: website-error » http-length-required (411)
D.1.13
エラー: website-error » http-precondition-failed (412)
D.1.14
エラー: website-error » http-entity-too-large (413)
D.1.15
エラー: website-error http-URI-too-long (414)
D.1.16
エラー: website-error » http-media-not-supp (415)
D.1.17
エラー: website-error » http-invalid-range (416)
D.1.18
エラー: website-error » http-expect-failed (417)
D.2
エラー: server-error
D.2.1
エラー: server-error » internal-error (500)
D.2.2
エラー: server-error » not-implemented (501)
D.2.3
エラー: server-error » dispatch-error (502)
D.2.4
エラー: server-error » service-unavailable (503)
D.2.5
エラー: server-error » dispatch-timeout (504)
D.2.6
エラー: server-error » version-not-supported (505)
D.3
エラー: no-server-response
D.4
エラー: network-error
E
データ・アイテムの概要
E.1
データの項目
E.2
KPIメトリック
E.3
ディメンション
E.4
データ収集
E.4.1
動的コンテンツと静的コンテンツ
E.4.2
ページとヒットの関連付け
E.4.3
エンドツーエンド時間、サーバー時間およびネットワーク時間
E.4.4
ページ・ロード時間とエンドツーエンド時間
E.4.5
ブラウザ・ロード時間とページ読取り時間
E.4.6
レポートされるページ・ビュー
E.4.7
ディメンション・レベルの値
E.4.8
ネットワーク・トラフィックの圧縮
E.5
データの圧縮と集計
F
XPath問合せの使用
F.1
概要
F.2
名前空間のサポート
F.3
名前空間の接頭辞およびURLの概要
F.4
サード・パーティのXPathツールの使用方法
F.5
XPathスキャンの最適化
G
各国語サポートの使用
G.1
概要
G.2
実装に関する考慮事項
G.3
コンテンツ・チェックの指定
G.4
URL引数およびコレクタ・エンコーディングの指定
H
WebLogic Portal(WLP)のサポート
H.1
概要
H.2
WLPスイート定義の作成
H.3
RUEIとWLP環境の同期化
H.4
Cookieテクノロジの指定
H.5
ユーザー認証の構成
H.6
スイート定義のマッピング
H.7
データ・アイテム
H.8
既知の制限事項
I
Oracle ADFのサポート
I.1
概要
I.2
Oracle ADFスイート定義の作成
I.3
ADFアプリケーションの監視の有効化
I.4
Cookieテクノロジの指定
I.5
スイート定義のマッピング
I.6
データ・アイテム
J
PeopleSoftのサポート
J.1
概要
J.2
監視の有効範囲の検証
J.3
PeopleSoftスイート定義の作成
J.4
create_PSFT_info.shスクリプトの実行
J.5
Cookieテクノロジの確認
J.6
ホスト名およびURL接頭辞
J.7
データベース表
J.8
データ・アイテム
J.9
資料
J.10
既知の制限事項
K
Siebelのサポート
K.1
概要
K.2
Siebelスイート定義の作成
K.3
Cookieテクノロジの確認
K.4
ユーザー・ログオンの取得
K.5
ホスト名およびURL接頭辞
K.6
セッション
K.7
アクションとページ
K.8
レポートされるアプリケーション名
K.9
関数エラーの認識
K.10
データ・アイテム
K.11
既知の制限事項
L
Oracle FLEXCUBEのサポート
L.1
概要
L.2
監視の有効範囲の検証
L.3
Oracle FLEXCUBEスイート定義の作成
L.4
create_FCUB_info.shおよびcreate_FCDB_info.shスクリプトの実行
L.5
Cookieテクノロジの確認
L.6
FCDBポータルの認識
L.7
ホスト名およびURL接頭辞
L.7.1
FCDBアプリケーションのレポート
L.7.2
FCUBアプリケーションのレポート
L.8
データベース表
L.8.1
FCDBのカスタマイズ
L.8.2
FCUBのカスタマイズ
L.9
データ・アイテム
L.10
既知の制限事項
M
Oracle E-Business Suite(EBS)のサポート
M.1
概要
M.2
Formsのみの環境の使用
M.3
監視の有効範囲の検証
M.4
EBSスイート定義の作成
M.5
追跡テクノロジの指定
M.5.1
カスタムCookieの構成
M.5.2
Cookie構成の確認
M.5.3
セッションの追跡、相関変数およびセッションURL引数
M.6
Formsソケット・モードのタイムアウトの指定
M.7
RUEIとEBS本番環境の同期化
M.8
ソケット・モードとサーブレット・モードのチェック
M.9
ホスト名およびURL接頭辞
M.10
データベース表
M.11
アクション、ページおよびオブジェクト
M.12
関数エラー
M.13
Forms名のレポート
M.14
追加メッセージのレポート
M.15
OAフレームワークでのページ名の推定
M.16
ページ・コンテキスト
M.16.1
リクエストとページの境界
M.17
データ・アイテム
M.18
資料
M.19
既知の制限事項
M.20
トラブルシューティング
M.20.1
ネットワーク・トラフィックが測定されていないように見える
M.20.2
識別されないアクションが多数レポートされる
M.20.3
セッションが「匿名」としてレポートされる
M.20.4
create_EBS_info.plスクリプトでFRM-91500エラーがレポートされる
M.20.5
PerlのZip機能が使用できない
M.20.6
frmcmp_batchスクリプトが失敗する
M.20.7
create_EBS_info.plスクリプトで警告/エラーが生成される
N
JD Edwardsのサポート
N.1
概要
N.2
監視の有効範囲の検証
N.3
JD Edwardsスイート定義の作成
N.4
create_JDE_info.shスクリプトの実行
N.5
Cookieテクノロジの確認
N.6
ホスト名およびURL接頭辞
N.7
データ・アイテム
N.8
既知の制限事項
O
Oracle Fusion Applicationsのサポート
O.1
概要
O.2
Oracle Fusion Applicationsスイート定義の作成
O.3
create_FUS_info.plスクリプトの実行
O.4
関数エラー
O.5
データ・アイテム
O.6
既知の制限事項
P
NATトラフィックの監視
P.1
NATデバイスの前への配置
P.2
エンドユーザーのIPアドレスの取得
P.3
応答するWebサーバーのIPアドレスの取得
Q
監視対象ネットワーク通信の検証
Q.1
概要
Q.2
トラフィックのスナップショットの作成
Q.3
トラフィック情報の分析
R
エンリッチ・データのエクスポート機能
R.1
エンリッチ・データのエクスポート
R.2
エンリッチ・データ交換のデータベース表の構造
R.2.1
国および地域のレポート
R.3
KPIデータ交換のデータベース表の構造
S
HSMサポートの設定
S.1
概要
S.2
HSMベンダー・ソフトウェアのインストールおよび構成
S.3
コレクタ・システムの設定
S.4
HSMキーの設定
S.5
HSMベース・トラフィックの正常な監視の検証
T
標準レポート・ライブラリ
T.1
レポート・カテゴリ
T.2
スイート固有のレポート
T.3
「トランザクション」カテゴリ
U
データ・ブラウザ・グループ内で使用できるディメンション
U.1
すべてのページ、すべてのセッション、キー・ページおよびサービス・テスト・グループ
U.2
ユーザー・フロー・グループ
U.3
すべての関数、失敗した関数および処理の遅い関数グループ
U.4
問題分析グループ
U.5
URL診断グループ
U.6
スイート固有のグループ
V
イベント・ログ・コードの説明
W
サード・パーティ・ライセンス
索引
