2 VSM 6 规划和实施概述

本章介绍了规划和实施 VSM 6 系统所涉及的关键参与者和活动。

规划目标

规划流程的主要目标是:

  • 确保 VSM6 系统满足客户的要求,并且在订购、交付、安装、配置、测试、认证、移交时最大限度的减少中断和问题。

  • 确保安装场地配备的基础设施满足 VSM 6 系统设备的电源、数据处理以及环境要求,同时确保客户人员受过培训,可以协助对 VSM6 系统设备进行交付、安装、配置、测试、认证和操作。

要想成功实施,客户人员和 Oracle 客户团队必需定期进行沟通和协调。这种持续的协作有助于确保在将设备交付到场地之前,找出并解决所有重要的实施因素。

创建规划团队

一旦销售建议被接受,客户服务经理 (Customer Service Manager, CSM) 应该与客户现场工作人员(包括网络管理员、数据中心管理员和设备管理员)进行商议,以确定哪些人应该参与实施规规、场地就绪规划,以及交付和安装规划。

参与这些规划团队的客户和 Oracle 人员共同拥有并控制这些团队的各种流程、活动以及可交付成果。

确定团队参与者后,就应该选择一个客户团队成员和一个 Oracle 团队成员担任每个团队的协调员。应该定期安排会议以便:

  • 确定所有团队成员的角色和职责。

  • 确定所需的实施活动和任务的完成日期。

  • 找出并解决可能阻碍系统设备交付、安装或实施的问题。

各个规划和实施团队的客户成员应该包括:

  • 将决定 VSM 6 系统设备的配置和位置的人员,包括但不限于数据中心管理员、一个或多个网络管理员、设备管理员和场地工程师。

  • 将直接参与 VSM 6 系统设备安装、测试、认证和操作的人员,包括但不限于设备人员、系统操作员和网络/IT 人员。

  • 参与 VSM 6 系统设备交付和从装运台运输到数据中心的人员,包括但不限于装运台管理人员、装运台人员和设备人员。

各个团队的 Oracle 成员可能包括以下部分或全部成员:销售代表 (Sales Representative, SR)、本地客户服务经理 (Customer Services Manager, CSM)、系统工程师 (System Engineer, SE)、系统支持专家 (System Support Specialist, SSS)、技术支持专家 (Technical Support Specialist, TSS)、Oracle 高级客户服务 (Advanced Customer Service, ACS) 顾问以及客户服务工程师 (Customer Service Engineer, CSE)。

规划活动

在将 VSM 6 系统设备交付到客户现场之前的这段时间,应该完成以下活动:

  1. 定义最符合客户要求的系统配置。

  2. 评估会产生或可能产生安全和环境危险的场地因素。

  3. 检查设备的运输要求,并根据需要确定符合性计划。

  4. 检查电源和布线要求并评估是否符合要求。

  5. 检查地板构造和负载额定值并评估符合性。

  6. 检查 VSM 6 系统配置的数据布线要求并评估是否符合要求。

  7. 检查完电源、环境、地板和网络连接要求之后,请先安排需要完成升级的设施,再交付系统设备。

  8. 为所有 VSM 6 系统设备制定一个地板计划/布局,并通过专业服务顾问进行检查。最终地板计划/布局的副本应该交给销售代表以便附加到销售订单。

  9. 测量并记录交流电源位置、主机系统、网络服务器、远程支持设备和 VSM 6 系统硬件组件之间的布线距离。

  10. 明确任何特殊的运输要求,并重新与制造工厂确认预定的系统交付日期。

  11. 验证数据中心中的输入电源系统和电源布线是否符合标准。

  12. 验证在装运区、中转区及安装区是否符合环境标准以及 HVAC 系统是否准备就绪。

  13. 验证装运路径和数据中心安装位置的地板负载是否符合标准。

  14. 确定哪些人员将在客户现场执行 VSM 6 系统安装。

  15. 验证装运台、数据中心人员和 CSE 是否可以接受交付的系统设备,并协助进行拆包、点到点运输和安装系统设备。

  16. 就确定的日期和时间表达成一致,以便对系统设备进行交付、安装、认证和运行测试。

规划电子表格

VSM 6 规划电子表格由 Oracle VSM 技术支持部门提供给客户团队。使用该电子表格可记录相关的客户场地和联系信息,也可以映射并记录 VSM6 配置的详细信息。该电子表格还包含示例配置,用于在规划流程期间进行参考。