目次

タイトルおよび著作権情報

はじめに

• 対象読者
• 関連ドキュメント
• 表記規則

1 RightNowアダプタの概要

• はじめに
• 概要
  • Oracle RightNowアダプタを使用するための前提条件
    • Oracle RightNowアダプタの設計の概要
• サポートされているバージョンとプラットフォーム
  • Oracle RightNowアダプタによってサポートされるWSDL

2 RightNowアダプタのスタート・ガイド

• Oracle RightNowアダプタの接続パラメータの使用
• 標準WSDLの取得
  • クライアント/サーバーへのOracle RightNowアプリケーションの証明書のインポート
  • keytoolを使用したWebLogic ServerへのOracle RightNowアプリケーションの公開証明書のインポート
  • Oracle RightNowアダプタのパーミッションの構成
    • オブジェクト固有のパーミッションの詳細
  • アカウント・パスワードによるOracle RightNow Cxサーバーでの認証
    • Oracle Cloud Connect Web Services for SOAP APIのアクセス制御
• 設計時および実行時のOracle RightNowアダプタの理解
• サポートされない機能

3 Oracle RightNowアダプタ構成ウィザードのウォークスルー

• JDeveloperでの一般的な構成手順の実行
  • JDeveloperでのSOAアプリケーション・プロジェクトの作成
  • インバウンド・サービスのOracle RightNowアダプタの構成
  • アウトバウンド・サービスのOracle RightNowアダプタの構成
• 操作の作成、読取り、更新および削除の理解
  • サポートされる機能
    • CRUD操作の使用
      • 1つ以上のビジネス・オブジェクトの作成
      • 1つ以上のオブジェクトからのデータの取得
      • 1つ以上のビジネス・オブジェクトの更新
      • 1つ以上のビジネス・オブジェクトの削除
    • バッチ機能の使用
      • Oracle RightNowアダプタのユーザー・インタフェースによるバッチ機能のサポート
      • バッチ・プロセスWSDL
    • チェーン
    • チェーンの使用
  • サポートされる処理オプション
    • CreateProcessingOptions
    • DestroyProcessingOptions
    • GetProcessingOptions
    • UpdateProcessingOptions
• ROQLの使用
  • ROQLの使用
    • ROQL問合せ文
  • ROQL問合せ文
  • ROQL問合せ文の実行
  • ROQLクエリー・ビルダーの使用
    • 標準およびカスタム・ビジネス・オブジェクトの検出の簡略化
    • コンテキストに基づく問合せ構成要素の提案
    • オートコンプリートの提供
    • 可読性を向上するための別名のサポート
    • ROQLを使用したリレーションシップの提案
    • クエリー・ビルダーを使用したインラインおよびセマンティック検証の取得
  • ROQLのアダプタ・サポート
    • 問合せ引数
    • バインド・パラメータのサポート

4 RightNowアダプタの高度な概念の理解

• SOAP APIの理解
  • オブジェクトの理解
  • トランザクションの理解
• Oracle RightNow Cxスキーマの多相動作の処理
  • 例: カスタム・オブジェクトのマッピング
    • 例: Oracle RightNowアダプタを使用しないオブジェクトのマッピング
    • 例: Oracle RightNowアダプタを使用したオブジェクトのマッピング
• クラウドでのカスタム・オブジェクトとの統合
  • RightNow Cxサーバーでのカスタム・オブジェクトの作成
  • カスタム・オブジェクトの選択による操作の実行
• Oracle RightNowアダプタのセキュリティ管理の理解
  • アカウント・パスワードによるOracle RightNow Cxサーバーでの認証
    • Oracle RightNow CXサーバーでのアクセス制御の理解
  • Oracle Cloud Connect Web Services for SOAPのサイト構成
    • RightNow Cxでのアクセス制限パーミッションの構成
  • アカウント資格証明の検証
  • プロファイル構成
  • パスワード・ベースの認証
• Oracle RightNowアダプタのテスト機能
  • 設計時のテスト機能の詳細
• Oracle RightNowアダプタの制限および制約の処理
  • 削除カスケードの削除効果
  • RightNow Cxサーバーにより強制されるAPI制限

5 サービス・コンポーネントとのBPEL統合の理解(BPEL/メディエータ)

• 概要
  • アカウント・オブジェクトの理解
• サービス統合のためのコンポジットの設計
  • BPELおよびメディエータのコンポジットの定義
• Oracle RightNowアダプタの構成
• BPELとの統合
• コンポジットのデプロイ
• コンポジットのテスト
  • アウトバウンド・プロセスのテスト

6 Oracle RightNowアダプタとのOracle Service Bus統合の開発

• Oracle Cloudアダプタ・アーティファクトの生成
  • Oracle Service Bus Consoleを使用したOracle Service Busプロジェクトの作成
  • Service Busプロジェクトの作成とOracle Service Bus JCAビジネス・サービスの生成
    • Oracle Service Busの空のコンソールの作成と新しいService Busプロジェクトの作成
    • Oracle RightNowアダプタによるService Busビジネス・サービスの定義
      • Oracle RightNowアダプタ・コンポーネントの構成
    • Oracle Service Bus ConsoleでのOracle Service Busプロジェクトのテスト

7 RightNowアダプタでのトラブルシューティングとエラー処理

• Oracle RightNowアダプタの設計時のJDeveloperエラーの理解
• APIフォルトとエラー処理の理解
  • リクエスト・エラーについて
  • サーバー・エラーについて
  • 予期しないエラーについて
• RightNow例外コードの理解
• アダプタのフォルト処理の理解

8 Oracle RightNowアダプタの使用例

• 単一のビジネス・オブジェクトに対する作成、読取り、更新および破棄(CRUD)操作の実行
• 複数のビジネス・オブジェクトに対するCRUD操作の実行
• 複数のビジネス・オブジェクトと複数の操作によるバッチ操作の実行
• ROQLを使用した任意のオブジェクトの問合せ
• カスタム・オブジェクトに対するCRUD操作の実行
• 1つのバッチ・リクエストによる複数の操作のチェーン

9 Oracle RightNow Cloudプロパティの構成

• 基本情報プロパティの構成
  • 「基本情報」ページでできること
  • 「基本情報」ページの表示内容
• Oracle Cloudアダプタ接続およびCSFキーのプロパティの構成
  • Oracle HCM Cloudアダプタの「接続」ページで実行可能な操作
  • Oracle HCM Cloudアダプタの「接続」ページに表示される内容
  • Oracle HCM Cloudアダプタの「CSFキー」ページで実行可能な操作
  • Oracle HCM Cloudアダプタの「CSFキー」ページに表示される内容
• Oracle RightNow Cloudソース・リクエストのプロパティの構成
  • Oracle RightNow Cloudソースの「リクエスト」ページでできること
  • Oracle RightNow Cloudソースの「リクエスト」ページの表示内容
• Oracle RightNow Cloudソース・レスポンスのプロパティの構成
  • Oracle RightNow Cloudソースの「レスポンス」ページでできること
  • Oracle RightNow Cloudソースの「レスポンス」ページの表示内容
• Oracle RightNow Cloudターゲットの操作プロパティの構成
  • Oracle RightNow Cloudターゲットの「操作」ページでできること
  • Oracle RightNow Cloudターゲットの「操作」ページの表示内容
• サマリー・ページの構成値の確認
  • 「サマリー」ページでできること
  • 「サマリー」ページの表示内容

A RightNow資格証明を管理するための資格証明ストアの構成