要求ページに手順を追加して、要求アイテムの作成、エンリッチメントおよび承認においてユーザーをサポートできます。手順は、ワークフロー・タスクとそのプロパティに対して定義できます。タスク手順は、送信、エンリッチトまたはコミット・ステージでアイテムを表示する際に、要求アイテムの元のタスクに表示されます。承認またはエンリッチ・ステージに割り当てられた更新ワークフロー・タスクのタスク手順は、元のタスク手順のかわりに表示されます。タスク・プロパティ手順は、個々の要求アイテム・プロパティに表示できます。
ハイパーリンクをタスクおよびプロパティの手順に含められます。URLは指示フィールドに直接挿入することも、構文[url=http_URL]URL_Title[/url]を使用することもできます(http_URLはハイパーリンク・テキストを示し、URL_Titleはユーザーに表示されるテキストを示します)。たとえば、次のようになります。[url=http://support.oracle.com]Oracle Support[/url]は、プロパティ・グリッドをOracleサポートとして表示します。