요청 항목의 생성, 보강 및 승인 과정을 사용자에게 안내하기 위해 요청 페이지에 지침을 추가할 수 있습니다. 워크플로우 태스크 및 해당 등록정보에 대한 지침을 정의할 수 있습니다. 제출, 강화 또는 커밋 단계에서 항목을 보는 경우 요청 항목의 시작 태스크에 대한 태스크 지침이 표시됩니다. 승인 또는 강화 단계에 지정된 업데이트 워크플로우 태스크에 대한 태스크 지침이 시작 태스크 지침 대신 표시됩니다. 개별 요청 항목 등록정보에 대한 태스크 등록정보 지침을 표시할 수 있습니다.
하이퍼링크는 태스크 및 등록정보 지침에 포함할 수 있습니다. URL을 지침 필드에 직접 삽입하거나 URL에 [url=http_URL]URL_Title[/url] 구문을 사용할 수 있습니다. 여기서 http_URL은 하이퍼링크 텍스트를 지정하고 URL_Title은 사용자에게 표시되는 텍스트를 지정합니다. 예를 들어 이 예에서 [url=http://support.oracle.com]Oracle 지원[/url]은 등록정보 그리드에 Oracle 지원으로 렌더링됩니다.