新增動作至客戶操作面板

您可以使用 VB Studio，為 CX for Utilities Agent Service 中「客戶操作面板」畫面上的「次要動作」功能表新增自訂動作。

圖 14-5 新增自訂動作

您可以新增下列類型的動作：

• 開啟 URL 動作
• 導覽至頁面動作
• 自訂事件動作

下列範例顯示，如何將「開啟 URL」動作或「導覽至頁面」動作新增至按鈕。

此範例假設讀者熟悉「客戶操作面板」，同時瞭解如何使用 Visual Builder。如需其他資訊，請參閱：

• 使用 CX for Utilities Agent Service 指南中的使用客戶操作面板

• Oracle Help Center 中的 Visual Builder Studio 文件庫

• 使用 Visual Builder Studio 擴充 Oracle Cloud 應用程式指南中的自訂變數與常數

範例：將自訂動作新增至客戶操作面板

1. 以管理員的身分登入 CX for Utilities Agent Service。

2. 按一下頁面右上角的功能表，然後選取在 Visual Builder Studio 編輯頁面。

3. 選取您的工作區，然後按一下選取。請注意，您也可以視需求建立新的工作區。

4. 在應用程式 UI 面板中，展開「Oracle Utilities Advanced Care UI」應用程式，然後依序導覽至「主要」、「客戶-操作面板」，然後選取 客戶-操作面板-開始。

5. 選取「事件」，並為 cutomerDashboardSecondaryActionEvent 建立事件監聽器，然後選取動作鏈以實作您的自訂功能。
6. 在應用程式 UI 面板中，展開「Oracle Utilities Advanced Care UI」應用程式，然後選取「片段」子功能表中的 e11y-user-action-template 片段。

7. 選取變數子頁籤，以顯示常數和變數。

8. 按一下 USER_ACTION_CONTEXT_LIST 常數。

9. 在畫面右側的預設值欄位中，輸入動作類型的組態。

   圖 14-6 範例組態

   
   

   

   
   

10. 在應用程式 UI 面板中，展開「Oracle Utilities Advanced Care UI」應用程式，再展開「主要」，然後選取客戶操作面板子功能表中的 客戶-操作面板-開始。

11. 選取變數子頁籤，以顯示常數和變數。

12. 按一下 USER_ACTION_UI_CUSTOMER_DASHBOARD_MORE_ACTIONS 常數。

13. 在畫面右側，輸入先前在 e11y-user-action-template 片段的 USER_ACTION_CONTEXT_LIST 中傳遞的相同 ID 字串。

    範例代碼：

    [
        {
            "id": "ACTION_CUSTOM_EVENT",
            "label": "Custom Event",
            "active": true,
            "context": {
                "type": "CustomEvent",
                "eventId": "page:cutomerDashboardSecondaryActionEvent",
                "eventData": {
                    "eventType": "CUSTOM"
                }
            }
        }
    ]
    

14. 預覽您的變更，以確認變更是否如您預期般顯示。這將會啟動包含「客戶操作面板」的新頁籤。請導覽至「次要作業功能表」，並檢查您擴充的使用者動作

15. 如果您的變更已可供使用時，請完成將該變更發布至生產環境的步驟。