B 附錄：REST API

本附錄提供 Oracle Customer Experience for Utilities 解決方案所使用之 REST API 的相關資訊。

REST API 文件連結

計量與客戶資訊 REST 端點

下列 REST 端點屬於 Oracle Utilities 客戶資訊系統，其中包括：

  • 管理

    • 可延伸查尋 (F1-ExtendableLookup)

    • 費率 (C1-Rates)

    • 服務協議類型 (C1-SAType)

  • 財務交易

    • *帳戶資料 (C1-AccountData)

    • 調整 (C1-Adjustment)

    • 帳單 (C1-Bill)

    • 帳單分段 (C1-BillSegment)

    • 付款 (C1-Payment)

    • 付款計畫 (C1-PayPlan)

    • *人員資料 (C1-PersonData)

    • 服務協議資料 (C1-SAData)

  • 系統服務

    • 展開樹狀目錄 (F1-ExpandTree)

    • 洞察分析 (F1-Insights)

  • 服務

    • 工作佇列 (C1-WorkQueue)

    • 停供事件 (C1-OutageEvent)

  • V 模型

    • 帳戶 (C1-Account)

    • 計費內容 (C1-BillingContext)

    • 業務搜尋 (C1-BusinessSearch)

    • 業務人員查詢 (C1-PersonQueries)

    • 通訊偏好設定 (C1-CommunicationsPreferences)

    • 客戶活動歷史 (C1-CustomerActivityHistory)

    • 人員資訊同步 (C1-CXperson)

    • 人員 (C1-Person)

    • 人員搜尋 (C1-PersonSearch)

    • 處所 (C1-Premise)

    • 處所活動歷史記錄 (C1-PremiseActivityHistory)

    • 服務協議 (C1-ServiceAgreement)

    • 服務點通用 (C1-ServicePointCommon)

    • 服務點搜尋 (C1-ServicePointSearch)

  • 用量

    • 服務協議的已計費用量 (C1-BilledUsageData)

這些內送 Web 服務 API 的 Web 服務類別皆為 REST，且 Web 服務類目都是 Customer Experience。

請參閱 Oracle Utilities Customer Cloud Service API。

* 在 C1-AccountData 和 C1-PersonData 服務中傳回的催收金額總計及最低金額，需要有最低版本為 Oracle Utilities 客戶資訊系統的新快照。若為更早的版本，這些服務只能傳回催收的原始金額。如需其他的版本需求資訊，請參閱 My Oracle Support 文件 2876281。

銷售與服務 REST 端點

下列 REST 端點屬於 Oracle Fusion Sales and Service 系統：

  • 聯絡資訊

  • 聯絡資訊 / 聯絡點

  • 聯絡資訊 / 來源系統參考

  • 帳戶

  • 帳戶 / 聯絡點

  • 帳戶 / 來源系統參考

  • 服務要求

  • 服務要求參考

  • Hub 來源系統參考

  • 互動式提問參考

  • 總結

  • 總結參考

  • 對話訊息

  • 對話訊息參考

  • 機會

  • 機會參考

  • 銷售線索

  • 銷售線索參考

  • 標準查尋值列表

  • 搜尋資源

  • 資源

 請參閱 Oracle Help Center 的 Fusion Service 文件庫中的 CX Sales 和 Fusion Service 的 REST API 指南。

公用事業組態 REST 服務

<CXIF-host>/admin/utilityConfigurations REST 服務可用來設定 CX for Industries Framework 系統中的公用事業資訊。

 若要存取此 REST API 的資訊，請登入 My Oracle Support，並檢視文件 KB166238。

Customer Experience for Utilities REST 服務

<CXIF-host>api/utilitiesAdmin/v1/<ReferenceTypeName> REST 服務可用來管理參考類型，例如計量單位、服務類型、標準用量識別碼，以及其他的公用事業相關資訊。

 若要存取此 REST API 的資訊，請參閱 Customer Experience for Utilities REST API。如需使用此 REST API 的其他資訊，請參閱「Customer Experience for Utilities 組態任務」。