人員資料同步組態

下表提供可用於將 Fusion 聯絡人 (個人) 或帳戶 (公司) 同步至 Oracle Utilities 系統中人員的對應屬性的業務組態。

communicationType 的「人員資料同步組態」包含需要對應的新欄位 iconClass、contactPointPurposeField 及 contactPointValueField。iconClass 是指可用於通訊類型之介面中的圖示類別。contactPointPurposeField 與 contactPointValueField 皆會對應至相關聯通訊類型的 Fusion Application API 欄位，並用來擷取對應的聯絡目的資料與聯絡點值。

人員資料 組態 註釋

名稱：PHONE_purpose

描述：保留 CONTACT_PURPOSE 類型的查尋值對應。

範例：

"ccsValue": "WORKPHONE", "faValue": "WORK"

"ccsValue": "FAXPHONE", "faValue": "FAX"

這是指 PHONE 聯絡人類型特定的聯絡目的。您可能未同時在兩個系統中設定相同的聯絡目的名稱。

請注意，在 Oracle Utilities 系統中，FAX 是一種聯絡途徑類型，至少需要一個值集作為主要值。在 Fusion Applications 中，FAX 是「通訊類型 = 電話」下的目的欄位。「通訊類型」在 Fusion Applications 中也需要至少一個主要值。

若要處理此不相符項目，請在 Oracle Utilities 系統中將「傳真」設定為自訂通訊方法，以模擬 Fusion Application 設定，讓同步成功。如果您在 Fusion Applications 與 Oracle Utilities 系統中設定了不同的聯絡目的名稱，請更新 Fusion Applications 與 Oracle Utilities 系統目的名稱之間的對應，並將其儲存在 utilityConfigurations API 的 PHONE_purpose 組態下，因為 FAX 被視為電話號碼類型。

此外，請注意下列事項：

  • 電話類型中的任何分機應新增在「公用事業組態」的「電話類型」下。
  • 查尋 ORA_HZ_PHONE_TYPE 會提供系統隨附的支援值列表。若要新增自訂電話類型，請參考查尋概要
  • 建議在「公用事業組態」中保留 LAND 電話類型，並確保在客戶資訊系統中建立相應的對應。這是必要的，因為如果未明確提供電話類型，Fusion 會預設為 LAND。若要確保此預設資料同步至您的客戶資訊系統，且不會發生問題，必須適當地辨識與對應 LAND 類型。例如：
    {
            "name": "PHONE_Purpose",
            "description": "Holds the lookup values for CONTACT_PURPOSE type",
            "configurations": [
                {
                    "ccsValue": "CELLPHONE",
                    "faValue": "MOBILE" // Phone Type
                },
                {
                    "ccsValue": "HOMEPHONE",
                    "faValue": "HOME"
                },
                {
                    "ccsValue": "WORKPHONE",
                    "faValue": "WORK"
                },
                {
                    "ccsValue": "FAXPHONE",
                    "faValue": "FAX"
                },
                {
                    "ccsValue": "LANDLINE",
                    "faValue": "LAND"
                }
            ]
        },
  • 先前版本的任何自訂電話目的，應使用「電話類型 - 電話目的對應」管理實體納入備用對應組態中。這樣可以保持與現有資料的相容性，確保升級安全性。例如，您在先前版本中導入新的 PHONE_Purpose 組態，如下所示：
    {
    “ccsValue”: “TEST_PHONE_CCS”,
    “faValue”: “TEST_PHONE_PURPOSE_FA”
 }
    接著，應使用「電話類型 - 電話目的對應」管理實體，在備用對應組態中新增此 FA 值。CCS 值可以保持不變，而新的電話類型將位於 PHONE_Purpose 組態的 faValue 位置中。例如，針對 PhoneType 和 PhonePurpose 管理實體使用此備用對應：
    {
   "id": "MOBILE",
   "phoneType": "TEST_PHONE_TYPE_FA",
   "phonePurpose": "TEST_PHONE_PURPOSE_FA"

}
    並針對公用事業組態中的 PhonePurpose 組態使用此範例：
    {
    “ccsValue”: “TEST_PHONE_CCS”,
    “faValue”: “TEST_PHONE_TYPE_FA”
 }
  • 「電話類型 - 電話目的對應」參考類型與 PHONE_Purpose 組態必須同步，流程才能正確運作。

名稱：EMAIL_purpose

描述：保留 CONTACT_PURPOSE 類型的查尋值。

範例：

"ccsValue": "PRIMARYEMAIL", "faValue": "PERSONAL"

 這是指 EMAIL 聯絡人類型特定的聯絡目的。您可能未同時在兩個系統中設定相同的聯絡目的名稱。

名稱：WEB_purpose

描述：保留 CONTACT_PURPOSE 類型的查尋值對應。

範例：

"ccsValue": "WEB", "faValue": "PERSONAL"

 這是指 WEB 聯絡人類型特定的聯絡目的。您可能未同時在兩個系統中設定相同的聯絡目的名稱。

上階主題：檢視與編輯現有組態