تخصيص وصول المستخدم في الخدمات والمرافق من أوراكل

يتناول هذا القسم كيفية السماح لمستخدمي مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق وخدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق المتزامنين بالوصول إلى بيانات وتطبيقات الخدمات والمرافق من أوراكل الخاصة بك.

ملاحظة:

الخطوات الواردة في هذا الموضوع مكتوبة للخدمة السحابية لعملاء الخدمات والمرافق من أوراكل. إذا كنت تستخدم نظام معلومات عملاء خدمات ومرافق من أوراكل آخر، يمكنك الرجوع إلى الوثائق الخاصة بنظام إدارة الهوية لتحديد كيفية إكمال هذه الخطوات للتنفيذ الخاص بك. اتصل بفريق التنفيذ لديك للحصول على مساعدة إضافية.

يجب تكوين التصريح في كل من نطاق هوية الخدمة السحابية للعملاء ومن داخل تطبيق الخدمة السحابية للعملاء.

في نطاق هوية الخدمة السحابية للعملاء، يجب تعيين المستخدمين إلى الأدوار المناسبة في التطبيق الذي يمثل بيئة الخدمة السحابية للعملاء. يتم تخصيص الدور بشكل مباشر أو غير مباشر حسب المجموعات.

• التخصيص المباشر: استخدم هذه الطريقة للسيناريوهات التي تتم فيها إضافة عدد محدود من المستخدمين الجدد من حين لآخر. على سبيل المثال، استخدم هذه الطريقة أثناء مرحلة التنفيذ.

• التخصيص غير المباشر عبر المجموعات: استخدم هذه الطريقة للسيناريوهات التي يتم فيها تسجيل أعداد كبيرة من المستخدمين، أو عند إضافة مستخدمين جدد بشكل منتظم. على سبيل المثال، استخدم هذه الطريقة لإدارة مستخدمي الإنتاج المستمرة. عند استخدام هذه الطريقة:

  • قبل البدء، ضع في اعتبارك إنشاء مجموعة أو أكثر في نطاق هوية الخدمة السحابية للعملاء وقم بتخصيص هذه المجموعات إلى أدوار التطبيق.

  • ثم أضف المستخدمين الذين تمت مزامنتهم حديثًا إلى المجموعات، مما يمنح هؤلاء المستخدمين تلقائيًا حق الوصول إلى الخدمة السحابية للعملاء. لمزيد من التفاصيل حول إدارة وصول المستخدم للخدمة السحابية للعملاء، اطلع على دليل إدارة الخدمة السحابية (Cloud Service Administration Guide)، المتوفر في مكتبة الخدمة السحابية للعملاء.

هذان الدوران مطلوبان للوصول إلى ميزات مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق وخدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق.

• AppUser

• AppWebService

لتعيين مستخدم فردي أو مجموعة مستخدمين إلى دور التطبيق في الخدمة السحابية للعملاء، أكمل الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى نطاق هوية الخدمة السحابية للعملاء في حساب البنية التحتية للشبكة السحابية لأوراكل الخاص بك. يمكنك الحصول على هذا الرابط من رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية. إذا كانت لديك أسئلة حول العميل والنطاق الذي يجب تسجيل الدخول إليه، فاتصل بفريق الدعم لأوراكل لديك.

2. حدد الخدمات السحابية لأوراكل، ثم حدد تطبيق الخدمة السحابية للعملاء الذي يمثل بيئتك. على سبيل المثال، CCS-DEV12-(ABCDEF).

3. حدد علامة تبويب "أدوار التطبيق". ستكمل هذه الخطوات لكل من الدورين: AppUser وAppWebServices:

   1. حدد قائمة الإجراءات في دور التطبيق الذي تريد تعيين المستخدم أو المجموعة إليه، ثم انقر تعيين المجموعات أو تعيين المستخدمين.

   2. في الشاشة التالية، ابحث عن مجموعات أو مستخدمي وكيل المرافق الذين تريد تعيينهم للدور وحددهم، ثم انقر الزر تعيين.

4. قم الآن بتسجيل الدخول إلى نظام الخدمة السحابية للعملاء كمسؤول.

5. أكمل الخطوات الموضحة في موضوع "تكوين الإعداد في الحال" في دليل إدارة الخدمة السحابية (Cloud Service Administration Guide)، المتوفر في مكتبة الخدمة السحابية للعملاء. ستقوم بإعداد المستخدمين النموذجيين لأدوار وكيل المرافق المتنوعة وتخصيص هذه النماذج إلى مجموعات نطاق الهوية المقابلة.