تكوينات نوع مرجع تجارب العملاء للخدمات والمرافق

<hostname>/api/utilitiesAdmin/v1/<ReferenceTypeName> عبارة عن خدمة REST متاحة لأجل الوصول إلى معلومات نوع المرجع الإداري الخاص بالمرافق، و <hostname>/api/CXIPlatformService/v1/CXIReferenceEntity/<ReferenceTypeName> عبارة عن خدمة REST لأجل إدارة أنواع المراجع هذه. على سبيل المثال، قد يكون اسم المضيف الخاص بك https://xxxxxxxxx.oci.customer-oci.com

يجب تمكين أو إضافة أنواع المراجع التي تستخدمها المرافق من أجل استخدام حلول تجارب العملاء للخدمات والمرافق بشكل صحيح.

قبل إكمال المهام في هذا القسم، يجب إنشاء مستخدم إداري في تطبيقات فيوجن لإدارة تكوينات نوع المرجع.

لإنشاء مستخدم إداري في تطبيقات فيوجن:

1. قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم التأمين لتطبيقات فيوجن كمسؤول.

2. قم بتخصيص الأدوار التالية إلى مستخدم. يمكنك استخدام مستخدم موجود أو إنشاء مستخدم جديد.

   • ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_ADMINISTRATOR_JOB

   • ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR_JOB

بعد إنشاء مستخدم إداري، يمكنك:

• إنشاء الرمز المميز للوصول

• عرض أنواع المراجع أو تحريرها أو إضافتها، والتي تتضمن:

  • أنواع الخدمات

  • وحدات القياس

  • معرفات الاستهلاك القياسي

  • شجرة العقار

  • أنواع المعرفات

  • الدولة

  • الولاية

• عرض أو تحرير أو إضافة معلومات النظرة العامة، والتي تتضمن:

  • أهمية النظرة العامة

  • نوع النظرة العامة

  • مجموعة النظرات العامة

  • أنواع النظرة العامة لمجموعة النظرات العامة

  • إجراءات المستخدم

  • إجراءات مستخدم نوع النظرة العامة

قبل تحرير معلومات النظرة العامة أو إضافتها، يجب إضافة مجموعات النظرات العامة وأنواع النظرة العامة التي تريد استخدامها في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين نظام الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك.

في هذا القسم:

• عرض وتحرير وإضافة أنواع المراجع