تكوينات سجل التفاعلات

يُقدم هذا الجدول المعلومات المطلوبة لتكوين عرض تاريخ الاتصال.

بيانات الإعدادات التكوين تعليق

الاسم: defaultDisplayIconOracle

الوصف: تعيين أيقونة العرض لاتصال

قم بتعديل قيمة defaultDisplayIconOracle على النحو التالي:

{

"name":"defaultDisplayIconOracle",
"value": "ico-financials.svg"

}
 

الاسم: interactionTypeTagMap

الوصف: يحتوي على التعيينات غير التقليدية لاستدعاءات أوراكل فيوجن. ستكون هذه سلسلة قائمة القيم بتنسيق "رمز العلامة":"وصف العلامة".

قم بتعديل قيمة interactionTypeTagMap على النحو التالي:

{
"name": "interactionTypeTagMap",
"value": "ORA_UER_SVC_REQ:Service Request,ORA_UER_CONVERSATION_MSG:Conversation Message,ORA_UER_EMAIL:Email,ORA_UER_NOTES:Note"

}
 التسميات المستخدمة في مرشحات IH قابلة للترجمة. لذلك، قبل إضافة أي مرشح مخصص جديد هنا، يجب إضافة معلومات البحث القياسية للمرشح الجديد. يجب إضافة رموز بحث جديدة إلى نوع البحث القياسي ORA_UER_INTRACT_HIS_FILT. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء عمليات البحث وتحريرها.

الموضوع الرئيسي: عرض وتحرير التكوين الحالي