8 إجراء اختبار الاتصال

بعد إكمال خطوات الإعداد الأولية، يجب اختبار الإعداد للتأكد من أن جميع الأنظمة المضمنة في الحل متصلة. بعد التحقق من اتصال أنظمتك بشكل صحيح، يمكنك متابعة المهام المرتبطة بالتكوين الكامل لكل نظام لتلبية احتياجات عملك.

عند إجراء اختبار اتصال، يجب إنشاء سجل شخص أساسي في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك. يجب أن يحتوي هذا السجل على الحقول المطلوبة فقط لإنشاء السجل ومزامنته مع نظام أوراكل فيوجن.

لإكمال اختبار الاتصال:

• قم بإنشاء سجل شخص أساسي في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك. في حالة تنفيذ خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق، قم بإنشاء شخص من نوع "شخص". في حالة تنفيذ مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق، قم بإنشاء شخص من نوع "شركة".

• قم بتسجيل الدخول إلى صفحتك الرئيسية.

• اعتمادًا على التجربة التي تقوم بتنفيذها، أكمل إحدى الخطوات التالية:

  • خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق: الوصول إلى قائمة العملاء والبحث عن السجل الذي قمت بإنشائه.

  • مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق: الوصول إلى قائمة الأعمال والبحث عن السجل الذي قمت بإنشائه.

• الوصول إلى العرض الشامل لبيانات العميل.

للحصول على تعليمات ومعلومات إضافية حول هذه المهام، راجع قسم وثائق المستخدم في مكتبة تجارب العملاء للخدمات والمرافق من أوراكل.