تكوينات مزامنة بيانات الشخص

يعرض الجدول أدناه تكوينات الأعمال المتاحة للسمات التي يمكن تعيينها لمزامنة جهة اتصال (فرد) أو حساب (شركة) في فيوجن مع الأشخاص في نظام الخدمات والمرافق من أوراكل.

تتضمن تكوينات مزامنة بيانات الشخص لأجل communicationType حقول جديدة، iconClass وcontactPointPurposeField وcontactPointValueField، والتي تتطلب التعيين. يشير iconClass إلى فئة الأيقونة التي يمكن استخدامها في واجهة نوع الاتصال. يتم ربط كل من contactPointPurposeField وcontactPointValueField بحقل الواجهة البرمجية لتطبيق فيوجن لنوع الاتصال المرتبط، ويتم استخدامهما لاسترجاع بيانات غرض الاتصال المقابلة وقيمة نقطة الاتصال.

بيانات الشخص التكوين التعليق

الاسم: PHONE_purpose

الوصف: يحتوي على تعيين قيم البحث لنوع CONTACT_PURPOSE.

مثال:

"ccsValue": "WORKPHONE"، "faValue": "WORK"

"ccsValue": "FAXPHONE"، "faValue": "FAX"

يشير هذا إلى غرض الاتصال الخاص بنوع الاتصال PHONE. قد لا يكون لديك نفس أسماء غرض الاتصال التي تم تكوينها في كلا النظامين.

الرجاء العلم أنه في أنظمة الخدمات والمرافق من أوراكل، FAX هو نوع توجيه اتصال يحتاج إلى مجموعة قيم واحدة على الأقل كقيمة أساسية. في تطبيقات فيوجن، FAX هو حقل غرض ضمن نوع الاتصال = الهاتف. يحتاج نوع الاتصال إلى قيمة أساسية واحدة على الأقل في تطبيقات فيوجن أيضًا.

لمعالجة هذا التباين، قم بإعداد الفاكس كطريقة اتصال مخصصة في نظام الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك لمحاكاة إعداد تطبيق فيوجن حتى تتم المزامنة بنجاح. إذا كانت لديك أسماء أغراض اتصال مختلفة تم تكوينها في تطبيقات فيوجن ونظام الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك، فقم بتحديث الربط بين تطبيقات فيوجن واسم غرض نظام الخدمات والمرافق من أوراكل، وقم بتخزينه ضمن تكوين PHONE_purpose في الواجهة البرمجية للتطبيق utilityConfigurations، حيث يُعتبر FAX نوعًا من أرقام الهواتف.

بالإضافة إلى ذلك، الرجاء ملاحظة ما يلي:

  • يجب إضافة أي رقم داخلي في نوع الهاتف ضمن نوع الهاتف في تكوين المرافق.
  • يوفر البحث ORA_HZ_PHONE_TYPE قائمة بالقيم المدعومة التي يتم تقديمها مع النظام. لإضافة أنواع هواتف مخصصة، ارجع إلى نظرة عامة على قيم البحث
  • يوصى بالاحتفاظ بنوع الهاتف LAND في تكوين المرافق، والتأكد من إنشاء تعيين مقابل في نظام معلومات العملاء الخاص بك. هذا ضروري لأنه إذا لم يتم تحديد نوع الهاتف بشكل واضح، فإن فيوجن يستخدم LAND افتراضيًا. للتأكد من مزامنة هذه البيانات الافتراضية مع نظام معلومات العملاء الخاص بك بدون مشكلات، يجب التعرف على نوع LAND وتعيينه بشكل مناسب. على سبيل المثال:
    {
            "name": "PHONE_Purpose",
            "description": "Holds the lookup values for CONTACT_PURPOSE type",
            "configurations": [
                {
                    "ccsValue": "CELLPHONE",
                    "faValue": "MOBILE" // Phone Type
                },
                {
                    "ccsValue": "HOMEPHONE",
                    "faValue": "HOME"
                },
                {
                    "ccsValue": "WORKPHONE",
                    "faValue": "WORK"
                },
                {
                    "ccsValue": "FAXPHONE",
                    "faValue": "FAX"
                },
                {
                    "ccsValue": "LANDLINE",
                    "faValue": "LAND"
                }
            ]
        },
  • يجب تضمين أي غرض هاتف مخصص من إصدار سابق في تكوين التعيين الاحتياطي باستخدام كيان المسؤول PhoneType - Phone PurposeMapping. وهذا يضمن أمان الترقية من خلال الحفاظ على التوافق مع البيانات الحالية. على سبيل المثال، قمت بتقديم تكوين PHONE_Purpose جديد في إصدار سابق، مثل ما يلي:
    {
    “ccsValue”: “TEST_PHONE_CCS”,
    “faValue”: “TEST_PHONE_PURPOSE_FA”
 }
    ثم يجب إضافة قيمة تطبيق فيوجن هذه في تكوين التعيين الاحتياطي باستخدام كيان المسؤول PhoneType - Phone PurposeMapping. يمكن الاحتفاظ بقيمة CCS كما هي، وسيكون نوع الهاتف الجديد في مكان faValue في تكوين PHONE_Purpose. على سبيل المثال، استخدم هذا التعيين الاحتياطي لكياني المسؤول PhoneType وPhonePurpose:
    {
   "id": "MOBILE",
   "phoneType": "TEST_PHONE_TYPE_FA",
   "phonePurpose": "TEST_PHONE_PURPOSE_FA"

}
    واستخدم هذا المثال لتكوين PhonePurpose في تكوين المرافق:
    {
    “ccsValue”: “TEST_PHONE_CCS”,
    “faValue”: “TEST_PHONE_TYPE_FA”
 }
  • يجب أن يكون نوع مرجع PhoneType - Phone PurposeMapping وتكوين PHONE_Purpose متزامنين حتى تعمل التدفقات بشكل صحيح.

الاسم: EMAIL_purpose

الوصف: يحتوي على قيم البحث لنوع CONTACT_PURPOSE.

مثال:

"ccsValue": "PRIMARYEMAIL"، "faValue": "PERSONAL"

 يشير هذا إلى غرض الاتصال الخاص بنوع الاتصال EMAIL. قد لا يكون لديك نفس أسماء غرض الاتصال التي تم تكوينها في كلا النظامين.

الاسم: WEB_purpose

الوصف: يحتوي على تعيين قيم البحث لنوع CONTACT_PURPOSE.

مثال:

"ccsValue": "WEB"، "faValue": "PERSONAL"

 يشير هذا إلى غرض الاتصال الخاص بنوع الاتصال WEB. قد لا يكون لديك نفس أسماء غرض الاتصال التي تم تكوينها في كلا النظامين.

الموضوع الرئيسي: عرض وتحرير التكوين الحالي