Oracle Field Service Cloud (ソース)とOracle Integration間の接続の問題

Oracle Integrationを介してOracle Field Service Cloudを任意のターゲット・システムにソースとして接続する場合、統合がトリガーされず(インバウンド・エンドポイント)、Oracle Integrationのモニタリング・セクションに統合インスタンスのエントリがない場合、ソース・システム・メッセージがOracle Integrationに達していない可能性があります。これは、ネットワーク接続の問題、起動ウォールのIPブロックの問題またはソース・システム構成の問題の可能性があります。

例として、次の統合があるとします:

Integration 1: Oracle Service Cloud > Oracle Integration > Oracle Field Service Cloud
Integration 2: Oracle Field Service Cloud > Oracle Integration > Oracle Service Cloud

統合1は正常に機能し、Oracle Service CloudからOracle Field Service Cloudへのデータ・フローはOracle Integrationです。ただし、統合2はトリガーされず、失敗または成功のインスタンスはモニタリング・セクションに表示されません。実際、Oracle Field Service Cloudがソース・アプリケーションとして構成されている場合、統合インスタンスはトリガーされません。 Oracle Field Service Cloudアプリケーションは、Oracle Integration統合エンドポイントを起動できません。

この問題を解決するには:

Oracle Integrationのアウトバウンド統合チャネルが正しく構成されていることを確認します。
問題が解決しない場合は、イベント・フローの問題の説明とともにOracle Field Service Cloudのサービス・リクエスト(SR)を提出します。