この図には多くの要素が含まれています。これらの要素は、図の上部と下部の2つのセクションに大別できます。画面上部には次の要素があります。
左側には、「統合点」のラベルより上に、1〜4の番号が付けられた枠が4つあります。
1.の枠には「外部システム: IVR」というラベルがあり、「Call Beginインフォーマント」という名前が含まれています。さらに「入力」というラベルのある枠が含まれ、その中に「キー: customerId」というテキストが含まれています。
2.の枠には「外部システム: CRM」というラベルがあり、「Service Completeインフォーマント」という名前が含まれています。さらに「入力」というラベルのある枠が2つ含まれています。1番目の枠には「キー: customerId」というテキストが、2番目の枠には「agent、length、...」というテキストが、それぞれ含まれています。
3.の枠には「外部システム: CRM」というラベルがあり、「Get Cross Sell Offerアドバイザ」という名前が含まれています。さらに、「入力」というラベルのある枠には「キー: customerId」というテキストが含まれています。また、「出力」というラベルのある枠には「選択肢」というテキストが含まれています。
4.の枠には「外部システム: CRM」というラベルがあり、「Call Endインフォーマント」という名前が含まれています。さらに「入力」というラベルのある枠が含まれ、その中に「キー: customerId」というテキストが含まれています。
中央には、上から順に次の要素が表示されています。
「セッション・エンティティ」というラベルのある枠には「キー: customerId」、「customer」および「call」の枠があります。「作成または更新」というラベルのある矢印が、「Call Beginインフォーマント」の枠から「セッション・エンティティ」の枠を指しています。「アクセス」というラベルのある矢印が別にあり、「Service Completeインフォーマント」の枠から「セッション・エンティティ」の枠を指しています。「閉じる」というラベルのある矢印が別にあり、「Call Endインフォーマント」の枠から「セッション・エンティティ」の枠を指しています。
「セッション・エンティティ」の枠の下には「Callエンティティ」というラベルのある枠があります。この枠には「agent、length、...」というラベルのある枠があります。矢印が「セッション・エンティティ」の枠から「Callエンティティ」の枠を指しています。
「Callエンティティ」の枠の下には「Select Decisionデシジョン」というラベルのある枠があります。「Get Cross Sell Offerアドバイザ」の枠と「Select Decisionデシジョン」の枠が双方向の矢印によって接続されています。この矢印には「選択肢を取得」というラベルがあります。
「Select Decisionデシジョン」の枠の下には「Cross Selling Offer選択肢グループ」というラベルのある枠があります。この枠には「url、agent script、...」というラベルのある枠があります。また「スコア: Cost」のテキストもあります。
右側には、上から順に次の要素が表示されています。
「Customerエンティティ」というラベルのある枠には「キー: customerId」と「age、language、...」というラベルのある枠が含まれています。矢印が「セッション・エンティティ」の枠から「Customerエンティティ」の枠を指しています。
「Customerエンティティ」の枠の下には「Customer Data Sourceデータソース」というラベルのある枠があります。「Customerエンティティ」の枠と「Customer Data Sourceデータソース」の枠が双方向の矢印によって接続されています。この矢印には「マップ」というラベルがあります。
「Customer Data Sourceデータソース」の枠の下には「RTDデータベース」というラベルのある円筒があります。この円筒には「CrossSellCustomersテーブル」というラベルのある枠（四隅が丸くなっている枠）が含まれています。
1本の矢印が「Customer Data Source」から「RTDデータベース」を指しています。この矢印には「入力 customerId」というラベルがあります。別の矢印が「RTDデータベース」から「Customer Data Source」を指しています。この矢印には「出力 age、languageなど」というラベルがあります。
図の下部には、5つの選択肢があります。矢印が「Cross Selling Offer選択肢グループ」から各選択肢を指しています。左から順に次の選択肢があります。
「Brokerage Account選択肢」には「スコア: cost = 150」のテキストがある枠が含まれています。
「Credit Card選択肢」には「スコア: cost = RULE」のテキストがある枠が含まれています。この選択肢の下には、「Credit Card Scoreスコアリング・ルール」のテキストがある枠が表示されています。矢印が「Credit Card選択肢」の枠から「Credit Card Scoreスコアリング・ルール」の枠を指しています。この矢印には「コストを取得」というラベルがあります。
「Life Insurance選択肢」には「スコア: cost = 140」のテキストがある枠が含まれています。
「Roth IRA選択肢」には「スコア: cost = 145」のテキストがある枠が含まれています。
「Life Insurance選択肢」には「スコア: cost = 135」のテキストがある枠が含まれています。