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Oracle® Enterprise Manager Oracle Fusion Middleware Managementスタート・ガイド
11g リリース1(11.1.0.1)
B61025-01
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11 JVM Diagnosticsのトラブルシューティング

この章では、JVM Diagnosticsのデプロイおよび使用時に発生する可能性のあるエラーと、そのエラーを解決するための手順について説明します。この章の内容は次のとおりです。

11.1 エージェントの自動デプロイメント・エラー

この項では、JVM Diagnosticsエージェントの自動デプロイメント中に発生するエラーの一覧を表示します。

11.1.1 DeployAd4jAgentOnTargetステップ・エラー

表11-1 DeployAD4JAgentOnTargetステップ・エラー

エラー・メッセージ 回避手順
New SOA Composite deployed on the SOA Server from
JDeveloper are not displayed automatically in
Enterprise anager Grid Control. war file <war
file name> is already deployed. Use Option force
to redploy

「エージェント・デプロイ」ページに移動し、「強制」チェックボックスを選択して「デプロイ」をクリックします。

Caused by: java.lang.SecurityException: User:
<username>, failed to be authenticated

このエラーは、WebLogic管理サーバーのユーザー名およびパスワードが正しくない場合に発生します。

WebLogic管理サーバーの正しい資格証明を指定して、「エージェント・デプロイ」ページで「デプロイ」をクリックします。

Exception in thread "main"
java.lang.NoClassDefFoundError:
javax/enterprise/deploy/spi/exceptions/TargetExc
eption
Caused by: java.lang.ClassNotFoundException:
javax.enterprise.deploy.spi.exceptions
TargetException 
at java.net.URLClassLoader$1.run(URLClassLoader? .java:200) 
at java.security.AccessController.doPrivileged(Nati
ve Method) 
at java.net.URLClassLoader.findClass(URLClassLoader?
.java:188) 
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader?
.java:307) 
at
sun.misc.Launcher$AppClassLoader.loadClass(Launc
her.java:301) 
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader?
.java:252) 
at
java.lang.ClassLoader.loadClassInternal(ClassLoa
der? .java:320) 
Could not find the main class:
oracle.sysman.e2e.model.ad4j.util.RebuildWar.
Program will exit. 

理由: このエラーは、次のような場合に発生する可能性があります。

  • 「エージェントの自動デプロイ」ページで指定されているとおりのweblogic.jarへのパス(管理エージェントが稼働しているマシン上に存在)。

  • weblogic.jarファイルが存在するディレクトリの読取り権限がユーザーにない場合。


11.1.2 CreateTempDirステップ・エラー

表11-2 CreateTempDirステップ・エラー

エラー・メッセージ 回避手順
RemoteOperationException: ERROR: Invalid username
and/or password”

ドメインを監視中の管理エージェントがWindowsマシンで稼働している場合、このマシンで指定するユーザー名またはパスワードが正しくないとこのエラーが発生する可能性があります。このエラーは、ユーザーにlogon as batch job権限がない場合にも発生します。

nmo set suid root

バイナリおよびパス全体の読取り権限がない場合、このエラーが発生する可能性があります。

このエラーを解決するには、コマンドchmod 7755 nmoを入力して、emagent11g/bin/nmoの権限をsuid rootに変更します。

Exception in thread "main"
java.lang.NoClassDefFoundError:
javax/enterprise/deploy/spi/exceptions/TargetExc
eption
Caused by: java.lang.ClassNotFoundException:
javax.enterprise.deploy.spi.exceptions
TargetException 
at java.net.URLClassLoader$1.run(URLClassLoader?
.java:200) 
at java.security.AccessController.doPrivileged(Nati
ve Method) 
at
java.net.URLClassLoader.findClass(URLClassLoader?
.java:188) 
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader?
.java:307) 
at
sun.misc.Launcher$AppClassLoader.loadClass(Launc
her.java:301) 
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader?
.java:252) 
at java.lang.ClassLoader.loadClassInternal(ClassLoa
der? .java:320) 
Could not find the main class:
oracle.sysman.e2e.model.ad4j.util.RebuildWar.
Program will exit. 

このエラーは、次のような場合に発生します。

  • 「エージェントの自動デプロイ」ページで指定されているとおりのweblogic.jarへのパス(管理エージェントが稼働しているマシン上に存在)。


11.1.3 アクティブ状態エラー

表11-3 CreateTempDirステップ・エラー

エラー・メッセージ 回避手順
Error: Ensure that Ad4j Manager is Active

JVM Diagnosticsマネージャがインストール済でアクティブ状態にある場合のみ、JVM Diagnosticsエージェントをデプロイできます。


11.2 セキュアな通信エラー

表11-4 セキュアな通信エラー

エラー・メッセージ 回避手順
JAM Agent: loadNative Exception loading
[/tmp/libjamagent_nz.so.1] /tmp/libjamagent
_nz.so.1: libnnz11.so: cannot open shared object
file: No such file or directory. JAM Agent:
Please make sure that libnnz11 and libclntsh is
in the LD_LIBRARY_PATH

このエラーは、NZライブラリがLD_LIBRARY_PATHにない場合に発生します。

この問題を解決するには、libnz11.soおよびlibclntsh.so.11.1ファイルをLD_LIBRARY_PATHに追加します。

Jam Communication : Open wallet error : 28759
Jam Communication : setup_auth failed 28759

このエラーは、不明なウォレット・リソース・ロケータがウォレットのオープンに使用されている場合に発生します。

このエラーを解決するには、必ずウォレット・ロケーションの前にfileが付くようにします。

Jam Communication : Open wallet error : 28759 
Jam Communication : setup_auth failed 28759

このエラーは、ウォレット・ファイルをJVM Diagnosticsエージェントでオープンできないときに発生します。

必ず、ウォレットへのファイル・パスが正確で、適切な権限が指定されているようにします。web.xmlファイルでウォレット・ロケーションを指定する際、ウォレットへの絶対パスは指定しないでください。

Jam Communication : nz initialize SSL handshake
error 28864 Jam Communication : nzos_Write error
- 29031 AM Console: Invalid connection from
 10.228.234.246.55859

これらのエラーは、JVM Diagnosticsマネージャが非セキュア・モードで起動されている場合に発生します。

javax.crypto.IllegalBlockSizeException: Input
length must be multiple of 8 when decrypting
with padded cipher
at com.sun.crypto.provider.SunJCE_f.b(DashoA13?
*..)
at
com.sun.crypto.provider.DESedeCipher.engineDoFin
al(DashoA13? *..) 
at javax.crypto.Cipher.doFinal(DashoA13? *..) 
at jamagent.jamagent.decrypt(jamagent.java:725)
at jamagent.jamagent.decrypt(jamagent.java:741)
at jamagent.jamagent.<init>(jamagent.java:799)
at jamagent.jaminit.init(jaminit.java:50)

このエラーは、JVM Diagnosticsエージェントに指定した暗号化パスワードが正しくない場合に発生します。web.xmlファイルに正しいパスワードを入力します。

Jam Communication : Setting up context
Jam Communication : nz initialize SSL handshake
error 29024 
Jam Communication : nzos_Write error :- 29031

このエラーは、ウォレット・パスワードが正しくない場合、またはJVM Diagnosticsエージェントの証明書が、JVM Diagnosticsマネージャと同じCAで証明されていない場合に発生します。

Jam Communication : nz initialize SSL handshake
error 28860 
Jam Communication : nzos_Read error : 28865
Console Err code: -1716291680 Receiving data on
port 3600 from 127.0.0.1:57187, FD 450: Broken
pipe

JAM Agent: Conn reset by console
JVM Diagnostics Manager Error:
JAM Communication: nz initialize SSL handshake 
error 29049
JAM Communication: nzos_Read error: 28865
Console Err code: -1716291680 Receiving data on
port 3600 from 127.0.0.1:58221, FD 450:
Transport endpoint is not connected

このエラーは、JVM Diagnosticsエージェントが非セキュア・モードで実行中で、セキュアなJVM Diagnosticsマネージャに接続しようとしている場合に発生します。


11.3 階層間の機能エラー

この項では、JVM Diagnosticsマネージャのステータスを表示するエラーの一覧を表示します。

表11-5 階層間の機能エラー

エラー・メッセージ 回避手順
DBWait link not displayed on JVM Threads Real
Time Analysis page.
No data displayed in Top DBStates / SQLs tables.

階層間の機能エラーは、次のような原因で発生する可能性があります。

  • 不正確なデータベース資格証明

  • データベース・エージェント・エラー

データベース資格証明が不正確な場合:

  • 「ミドルウェア」>「JVM診断」>「設定」>「データベース」ページに移動して、監視対象の登録済データベースの資格証明を確認します。

  • 「OSユーザー」フィールドに、データベースをインストールしたユーザーのIDを入力します。

  • 「DBユーザー」フィールドでデータベース・アプリケーション・ユーザー資格証明を指定します。

  • 「DBユーザー」(実行計画)フィールドでデータベース・システム・ユーザー資格証明を指定します。

データベース・エージェント・エラーが発生した場合は、正しいIPアドレスおよびポート番号でデータベースがインストールされているマシンで、データベース・エージェントが稼働していることを確認します。

  • JVMの「スレッド」>「リアルタイム分析」ページに移動します。DB待機状態のスレッドがある場合、そのスレッドはハイパーリンクになっています。ハイパーリンクをクリックしてデータベースの詳細にドリルダウンし、実行されているSQL文も含めたデータベース・セッション情報を表示します。

  • DB待機状態がハイパーリンクではない場合、「ミドルウェア」>「JVM診断」>「設定」ページに移動して、「階層間ログ・レベル」を6に設定し、AD4Jマネージャ・ログの問題レポートを送信します。


11.4 トレース・エラー

この項ではトレース中に発生するエラーの一覧を表示します。

表11-6 トレース・エラー

エラー・メッセージ 回避手順
weblogic.transaction.internal.TimedOutException:
Transaction timed out after 30 seconds

このエラーは、「ポーリング継続時間」の値が大きいためタイムアウトが生じたときに発生します。

このエラーは、トレースの機能に影響しないため、無視できます。


11.5 デプロイメント・スクリプト実行エラー

この項では、デプロイメント・スクリプトの実行時に発生するエラーの一覧を表示します。

表11-7 スクリプト実行エラー

エラー・メッセージ 回避手順
ScriptException: Error occured while performing
deploy: The action you performed timed out after
600,000 milliseconds

このエラーは、JVM Diagnosticsエージェントをデプロイしているときに発生します。この問題を解決するには、WebLogic管理コンソールのロックでJVM Diagnosticsマネージャがすでに取得されているかどうか確認します。取得済の場合はそれを解放して、スクリプトを再度実行します。

  • WebLogic管理コンソール、http://<machine address>:<webogic port>/consoleにログインします。

  • 左ペインに「変更のアクティブ化」および「すべての変更を元に戻す」ボタンが表示される場合、これらのボタンをクリックしてクリアします。ボタンがクリアされない場合、「すべての変更を元に戻す」をクリックしてスクリプトを再度実行します。


11.5.1 64ビットのJVMでのデプロイ

この項では、64ビットのJVMでJVM Diagnosticsマネージャをデプロイしようとすると発生するエラーの一覧を表示します。

表11-8 64ビットのJVMでのデプロイのエラー

エラー・メッセージ 回避手順
JAM Console: Only 32 bit JAM Console: Only 32 bit
JVM is supported. The shared lib might not be
loaded on this platform
>>java.library.path:
/scratch/skbalakr/Oracle/Middleware/oms11g/lib
JAM Console: loadNative Exception loading
[/tmp/libJamConsole.so.1]
/tmp/libJamConsole.so.1: ld.so.1: java: fatal:
/tmp/libJamConsole.so.1: wrong ELF class:
ELFCLASS32 (Possible cause: architecture word
width mismatch
java.lang.UnsatisfiedLinkError:
/tmp/libJamConsole.so.1: ld.so.1: java: fatal:
/tmp/libJamConsole.so.1: wrong ELF class:
ELFCLASS32 (Possible cause: architecture word
width mismatch)
at
java.lang.ClassLoader$NativeLibrary.load(Native
Method)
at
java.lang.ClassLoader.loadLibrary0(ClassLoader?
.java:1778)
at java.lang.ClassLoader.loadLibrary(ClassLoader?
.java:1674)
at java.lang.Runtime.load0(Runtime.java:770)
at java.lang.System.load(System.java:1003)
at
oracle.sysman.e2e.model.ad4j.remote.Jam.init(Jam
.java:597)
at
oracle.sysman.e2e.model.ad4j.remote.servlet.AD4J
ManagerServlet.init(AD4JManagerServlet? .java:38)

このエラーは、JVM Diagnosticsマネージャが32ビットのJVMのみにデプロイできる場合に発生します。この問題を解決するには、DOMAIN_HOME>/bin/startWeblogic.sh(cmd)ファイルを開いて、JAVA_VM変数の値を-d64から-d32に変更します。


11.5.2 JVM Diagnosticsマネージャの自動デプロイメント

この項では、自動デプロイメント・プロセス中に発生するエラーの一覧を表示します。

表11-9 JVM Diagnosticsマネージャの自動デプロイメント・エラー

エラー・メッセージ 回避手順
Failed to deploy the application with status
failed. Current Status of your Deployment:
Deployment command type: deploy Deployment State:
failed Deployment Message:
weblogic.management.ManagementException:
[Deployer:149007] New source location,
/scratch/skbalakr/Oracle/Middleware/oms11g/ad4j/
jammanager_dummy.ear,cannot be deployed 
to configured application,jammanager. The
application source is at 
/scratch/skbalakr/Oracle/Middleware/oms11g/ad4j/
jammanager.ear. Changing the source location is
not allowed for a previously attempted
deployment. Try deploying without specifying the
source. No stack trace available. This Exception
occurred at Tue May 11 06:40:50 UTC 2010.
weblogic.management.scripting.ScriptException:
Error occured while performing deploy :
Deployment Failed. 

自動デプロイメントは、以前試行したデプロイメントのソースの場所を変更しようとすると失敗します。

JAM Console: Only 32 bit JVM is supported. The
shared lib might not be loaded on this platform
java.library.path:
/scratch/skbalakr/Oracle/Middleware/oms11g/lib
JAM Console: loadNative Exception loading
[/tmp/libJamConsole.so.1]
/tmp/libJamConsole.so.1: ld.so.1: java: fatal:
/tmp/ libJamConsole.so.1: wrong ELF class:
ELFCLASS32 (Possible cause: architecture word
width mismatch) java.lang.UnsatisfiedLinkError:
/tmp/libJamConsole.so.1: ld.so.1: java: fatal:
/tmp/libJamConsole.so.1: wrong ELF class:
ELFCLASS32 (Possible cause: architecture word
width mismatch) at
java.lang.ClassLoader$NativeLibrary.load(Native
Method) at
java.lang.ClassLoader.loadLibrary0(ClassLoader?
.java:1778) at
java.lang.ClassLoader.loadLibrary(ClassLoader?
.java:1674) at
java.lang.Runtime.load0(Runtime.java:770) 

このエラーは、64ビットのJVMでデプロイメント・スクリプトを実行しようとすると発生します。

この問題を解決するには、DOMAIN_HOME>/bin/startWeblogic.sh(cmd)ファイルを開いて、JAVA_VM変数の値を-d64から-d32に変更します。


11.6 LoadHeapエラー

この項ではloadheapエラーの一覧を表示します。

表11-10 LoadHeapエラー

エラー・メッセージ 回避手順
glibc detected * free(): invalid next size
(fast): 0x0965d090" ./loadheap.sh: line 237:
32357 Aborted ./bin/${bindir}/processlog
in=$infile hdr=${sumdata} obj=${objdata}
rel=${reldata} root=${rootdata}
osum=${objsumdata} rrel=${rootrel} heap=${heap
_id} skip=$skipgarbage db=$dbtype $* 
Error processing file /tmp/heapdump6.txt 

heapdump操作が正常に完了しているかどうか確認します。heapdump6.txtファイルを開いて、ファイルの最後にheapdump finished文字列があるかどうか確認します。この文字列がある場合は、終了したダンプ・ファイルをロードします。

Heapdump already in progress, cannot take another
heapdump

heapdump操作が正常に完了しているかどうか確認します。heapdump6.txtファイルを開いて、ファイルの最後にheapdump finished文字列があるかどうか確認します。この文字列がある場合は、jamagentを再起動してheapdump操作を再度実行します。

loadheap.sh created unusable unique indexes.

loadheap.zipに付属しているloadheap/sql/cleanup.sqlを実行して、一意の索引を修正します。


11.7 JVM DiagnosticsのUIページのエラー

この項ではユーザー・インタフェース・エラーの一覧を表示します。

表11-11 JVM DiagnosticsのUIページのエラー

エラー・メッセージ 回避手順
JAM Console: Socket timed out after recv --
client adc2100083.us.oracle.com:7001 is not
Active [0] secs JAM Console jamlooptimeout =
[3]JAM CONSOLE: JVM 1 is not active JAM Cons Err
Processing Request: 128 JVM 1 is not active
jamDAL: jamreq returned 128 return status < 0
from jamDalInst.processRequest 

このエラーを解決するには、「エージェント・リクエスト・タイムアウト(秒)」および「エージェント・ループ・リクエスト・タイムアウト(秒)」の値を増やします。

This page cannot be displayed at the current JVM
optimization level.

最適化レベルが0に設定されている場合、「ヒープの表示(メモリー)」操作は非常に時間がかかるためサポートされていません。

Method locals on Real Time Thread page not
displayed.

最適化レベルが0に設定されている場合、メソッド・ローカルはサポートされていません。

Agent is up and running but is not displayed in
the real time pages.

ログ・ファイルにJAMMANAGER: OLD AGENT or NULL POOl or wrong jamoptimization levelと表示された場合、これは古いjamagent/Dbagentが使用中であることを示しています。

この問題を解決するには、「設定」>「ダウンロード」ページから最新のjamagentをダウンロードします。

You do not have the necessary privileges to view
this page

JVM Diagnosticsデータの表示に必要な、JVM診断管理者またはJVM診断ユーザーの権限があることを確認します。


11.8 よくある質問

この項では、JVM Diagnosticsの使用中に生じる可能性のある質問の一覧を表示します。次のような質問が考えられます。

11.8.1 JVM Diagnosticsログの場所

JVM Diagnosticsログは次の場所にあります。

  • JVM Diagnosticsマネージャのログ・ファイルは、$T_WORK/gc_inst/user_projects/domains/GCDomain/servers/EMAD4JMANAGER/logs/EMAD4JMANAGER.outにあります。

  • UI関連エラーのログの場所は次のとおりです。

    • $T_WORK/gc_inst/user_projects/domains/GCDomain/servers/EMGC_OMS1/logs/EMGC_OMS1.out

    • $T_WORK/gc_inst/user_projects/domains/GCDomain/servers/EMGC_OMS1/logs/EMGC_OMS1.log

  • JVM Diagnosticsマネージャとコンソール間の通信エラーのログ・ファイルは、$T_WORK/gc_inst/em/EMGC_OMS1/sysman/log/emoms.logにあります。

11.8.2 JVM Diagnosticsマネージャのステータス

JVM Diagnosticsマネージャのステータスを確認する手順:

  • 「ミドルウェア」>「JVM診断」>「設定」をクリックします。「コンソール設定」ページで、JVM Diagnosticsマネージャのステータスが「稼働中」「停止中」か確認します。

  • 「ミドルウェア」>「JVM診断」>「設定」>「JVMとマネージャ」ページで、すべてのマネージャのステータスを確認します。

  • JVM Diagnosticsエージェントのログ・ファイルを確認して、エージェントとマネージャ間の通信を検証します。JAM Agent ERROR: Cannot connect to Console:Connection refusedというエラーが表示されている場合、これはJVM Diagnosticsマネージャが稼働していないことを示しています。

  • JAM Console: Agent connection from:[Hostname]というメッセージが、JVM Diagnosticsマネージャのログ・ファイル内にあるかどうか確認します。このメッセージが表示されている場合、これはJVM Diagnosticsマネージャが稼働中でエージェントに接続されていることを示しています。

11.8.3 JVM Diagnosticsエージェントのステータス

JVM Diagnosticsエージェントのステータスを確認する手順:

  • 「ミドルウェア」>「JVM診断」>「スレッド」>「リアルタイム分析」をクリックして、JVMが属すプールを表示します。「接続されているJVM」表でJVMのステータスを確認します。

    • ステータスが「非アクティブ」の場合、これはエージェントがマネージャに接続されていないことを示しています。エージェント・ログを確認して、エージェントが稼働中でマネージャのIPアドレスおよびポート番号が正しいかどうか検証します。

    • ステータスが「Ad4jエージェントがデプロイされていません」の場合、JVM DiagnosticsエージェントをそのJVMにデプロイする必要があります。

  • JVMの「スレッド」>「リアル分析」ページに移動します。JVM Diagnosticsエージェントが稼働している場合、アクティブ・スレッド・データが表示されます。JVM Diagnosticsエージェントが稼働していない場合、JVM is inactive, Please try again after some timeというメッセージが表示されます。

11.8.4 監視ステータス

JVM Diagnosticsマネージャがデータを監視中かどうか検証する手順:

  1. 「ミドルウェア」>「JVM診断」>「設定」をクリックします。「コンソール設定」ページで、「監視有効化」チェックボックスが選択されているか確認します。

  2. 「設定」の下の「監視中」ページに移動し、監視対象のJVMが属すプールに対する監視ステータスが「オン」かどうか確認します。

  3. 「設定」の下の「JVMプール」ページに移動し、監視対象のJVMが属すプールに対して「ポーリング有効」チェックボックスが選択されているかどうか確認します。以上で、監視が有効になります。

11.8.5 create_jvm_diagnostic_db_user.shスクリプトの実行

loadHeapスクリプトを使用してヒープのみをロードできる権限の低いユーザーを作成する場合、create_jvm_diagnostic_db_user.shスクリプトを実行できます。

11.8.6 「スレッドの変更の試行」パラメータの使用

このパラメータは、JVMが非常にアクティブな場合のみ使用します。

11.8.7 最適化レベルの重要度

JVM Diagnosticsエージェントは3つの最適化レベルをサポートしています。

  • レベル0は、JVM DiagnosticsエージェントがJVMTIベース・エンジンを使用していることを示します。このレベルは、サポートされているほとんどすべてのプラットフォームでJDK 6シリーズに対してサポートされています。

  • レベル1はレベル0とレベル2の混合です。このレベルは、選択したプラットフォームで少数のJDKのみに対してサポートされています。

  • レベル2は、監視にランタイム・オブジェクト分析手法を使用します。この実装は一般的に複雑で時間がかかり、特に選択されたJDKおよびプラットフォームでサポートされています。

11.8.8 JVM Diagnosticsエージェントの手動デプロイ

JVM Diagnosticsエージェントを手動でデプロイするには、次の手順を実行します。

  1. WebLogic Serverドメイン・ターゲットのJVMプールと同じ名前のJVMプールを作成します。ただし、'/'(スラッシュ)はすべて'__'(2つのアンダースコア)に置き換えます。たとえば、WebLogicドメイン名が/sample_EMGC_DOMAIN/EMGC_DOMAINの場合、JVMプールは__sample_EMGC_DOMAIN__EMGCDOMAINになります。

  2. 「ポーリング有効」チェックボックスを選択して、このJVMプールの監視を開始します。

  3. 「JVM診断」>「設定」>「ダウンロード」ページからjamagent.warをダウンロードします。

  4. jamagent.warWEB-INF/web.xmlファイルで、次のプロパティの値を更新してjamagent.warを再度作成します。

    • oracle.ad4j.groupidprop: エージェントがデプロイされる対象のWebLogic Serverドメイン・ターゲットの名前。これは「JVM診断」の「デプロイメント」ページで、「ターゲット名」列の下に表示されます。

    • oracle.ad4j.jvmidprop: エージェントがデプロイされる対象のWebLogic Serverドメイン・ターゲットのタイプ。これは「JVM診断」の「デプロイメント」ページで、「ターゲット・タイプ」列の下にweblogic_j2eeserverという値とともに表示されます。

    • jampool: エージェントがデプロイされているドメインの名前。"/"は"__"に置き換えられます(フォワード・スラッシュは2つのアンダースコアに置き換えられます)。

  5. 再バンドルされたjamagent.warをWebLogic Serverドメインに手動でデプロイします。

  6. 「ミドルウェア」ページに移動し、「WebLogic Serverドメイン」ターゲットを選択します。WebLogic Serverドメインのホームページが表示されます。メニューから「JVM診断」オプションを選択します。

11.8.9 ログ・マネージャ・レベル

デフォルトのログ・マネージャ・レベルは3です。なんらかの問題が発生した場合のみ、このレベルの値を増やします。