この図は、mtwainのヘルプ・デスク・リクエストのタスク詳細を示しています。ペイロードは、依頼者のユーザーID、名前、電子メール・アドレス、場所、問題のタイプ、問題の説明および重大度で構成されています。解決フィールドは空白になっています。この図は、周囲のテキストで説明されています。