Chapitre 1 Problèmes liés à l'installation

Vous trouverez dans cette section des informations que vous vous devez de connaître telles que des exigences, des astuces, des conseils de dépannage et des bogues. Les bogues sont un sous-ensemble de ces problèmes. Les bogues ont des numéros de suivi qui sont indiqués entre parenthèses. Pour obtenir des mises à jour sur les bogues et des patchs, reportez-vous au site Web de SunSolve^SM à l'URL http://sunsolve.sun.com.

Bogues liés à l'installation

Le script de démarrage peut afficher des messages d'erreur (4851517)

Le script de démarrage peut afficher des messages d'erreur tels que Impossible de démarrer le service Regroupement ou Impossible de démarrer l'agent de plate-forme.

Il se peut que vous voyiez ces messages d'erreur quand vous exécutez la commande es-guiinst sur le contrôleur système Sun Fire ou quand les composants de Sun Management Center sont démarrés sur une machine lourdement chargée.

De plus, si un processus de composant particulier ne commence pas dans un laps de temps donné, il est possible que le script de démarrage affiche ce message d'erreur même si le composant a été démarré avec succès.

Ce problème a été observé pour à la fois les composants service Regroupement et Agent de plate-forme.

Le script de démarrage effectue l'une des opérations suivantes :

• Il essaie de démarrer le processus du composant.

• Il reste n secondes à l'état de sommeil.

• Il contrôle l'état du processus et en rapporte la réussite ou l'échec.

Une machine lourdement chargée peut retarder les résultats du contrôle d'état, ce qui pourra se traduire par l'annonce erronée d'un échec. Cette erreur est due au fait que les résultats n'ont pas été reçus dans les n secondes.

Solution : recourez à la solution suivante :

1. Assurez-vous que les processus suivants sont en cours d'exécution :

   • agent ;

   • service Topologie ;

   • service Gestionnaire de déroutements ;

   • service Configuration ;

   • service Gestionnaire d'événements ;

   • service Métadonnées ;

   • agent de plate-forme ;

   • instances de l'agent de plate-forme.

   Entrez la commande suivante :

   /usr/bin/ps -ef | grep esd

   ---

   Remarque –

   Solaris 10 : la commande serait /usr/bin/ps -fz global | grep esd sur une zone globale et /usr/bin/ps -fe | grep esd sur une zone non-globale.

   ---

2. Pour vérifier si le service Regroupement est en cours d'exécution, tapez la commande suivante :

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep SunMCService

3. Pour vérifier si le serveur Java est en cours d'exécution, tapez la commande suivante :

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep ServerMain

4. Pour vérifier si le serveur web est en cours d'exécution, tapez la commande suivante :

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep tomcat

5. Pour vérifier si le service Matériel est en cours d'exécution, tapez la commande suivante :

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep HWDS

6. Si un service n'est pas exécuté, réduisez la charge de la machine et redémarrez les processus de Sun Management Center.

Le mode par lots de la CLI ne fonctionne pas après la désinstallation et la réinstallation du serveur (6298127)

Partez du principe que le mode par lots de l'interface d eligne de command e(CLI) est exécuté sur system2, où les processus d'arrière-plan sont créés.

Le mode par lots de la CLI ne fonctionne pas dans les scénarios suivants :

• L'utilisateur désinstalle et réinstalle le serveur sur system1 puis essaye de se connecter à system1 en utilisant le mode par lots depuis system2.

• Une déconnexion temporaire du réseau est survenue entre system1 et system2. L'utilisateur essaie de se connecter à system1 en utilisant le mode par lots depuis system2.

Le mode par lots de la CLI ne fonctionne pas car désinstaller le serveur n'interrompt pas le processus en arrière-plan.

Solution : Suivez les étapes ci-après pour interrompre le processus d'arrière-plan :

1. Affichez les processus d'arrière-plan en cours d'exécution :

   # cat /var/opt/SUNWsymon/cli/process-file

   Le format de process-file est le suivant pour chacun des processus :

   <nomutilisateur:<nomhôte>:<idpc>:<idpj> , où idpc est l'ID du processus C et idpj l'ID du processus Java. Notez les ID des processus à interrompre.

2. Interrompez le processus d'arrière-plan :

   # kill -9 <cpid> <jpid>

Ajout/Suppression de programmes ne désinstalle pas complètement Sun Management Center sur Windows (4930994)

Si vous essayez de désinstaller Sun Management Center sur Windows en utilisant Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes, SunMC.exe n'est pas supprimé du répertoire %WINDIR%. Cela est dû au fait que la plate-forme Windows n'autorise pas la suppression d'un programme en cours d'exécution et affiche “Accès refusé. Message Source file in use”.

Solution : Désinstallez Sun Management Center sur Windows en utilisant es-uninst ou es-guiuninst.

La limite du germe de sécurité n'est pas la même dans la configuration via l'IG et celle via la CLI (6339521)

La longueur maximale du germe de sécurité est de 8 caractères dans la configuration via l'IG et de 16 dans la configuration via la CLI.

Si l'agent de Sun Management Center a été installé pour être utilisé comme un agent SNMPV3 autonome, il est recommandé de configurer la couche agent en utilisant la configuration via la CLI.

Solution : Utilisez la configuration via la CLI pour Sun Management Center si un germe de sécurité de plus de 8 caractères est désiré.

Bogues de localisation se produisant lors de l'installation

Le contrat de licence du logiciel et les conditions supplémentaires sont en anglais pour certains environnements linguistiques asiatiques (4874523)

Pendant l'installation, le contrat de licence du logiciel (Software License Agreement , SLA) et les conditions supplémentaires sont en anglais pour les environnements linguistiques asiatiques suivants :

Les environnements linguistiques asiatiques suivants utilisent des fichiers SLA localisés dans les langues appropriées.

Pour lire les SLA dans toutes les langues prises en charge, reportez-vous à la licence imprimée qui figure dans le kit média de Sun Management Center.

Solution : aucune.

Affichage incomplet des messages d'installation sur un environnement localisé lors de l'utilisation de la commande es-guiinst (4841202)

Quand vous utilisez la commande es-guiinst pour installer des environnements linguistiques asiatiques, les messages d'installation de certains écrans ne s'affichent pas complètement. Ce problème survient également dans l'environnement linguistique anglais quand des polices système de grande taille sont utilisées.

Solution : Réglez manuellement la taille de la page-écran ou maximisez-la pour afficher le texte.

La désinstallation des add-ons dans des environnements linguistiques autres que l'anglais affiche par erreur le composant Product Environment dans le panneau récapitulatif (4873795)

Quand vous désinstallez un add-on en utilisant l'outil es-guiuninst, un panneau récapitulatif listant tous les composants supplémentaires désinstallés s'affiche. Quand vous utilisez cet outil pour désinstaller des add-ons dans des environnements linguistiques autres que l'anglais, Product Environment est listé par erreur dans le panneau récapitulatif comme un des add-ons désinstallés.

Solution : Ignorez le message indiquant que Product Environment a été désinstallé. Ce composant n'a pas été désinstallé.

Informations de localisation relatives aux add-ons de Sun Management Center 3.6

Langues et environnements linguistiques pris en charge pour les add-ons de Sun Management Center 3.6

Les langues et les environnements linguistiques pris en charge pour les add-ons suivants de Sun Management Center 3.6 sont listés dans le Tableau 1–1 :

• Systèmes haut de gamme Sun Fire^TM

• Systèmes milieu de gamme Sun Fire

• Systèmes milieu de gamme d'entrée de gamme Sun Fire

• Serveur pour groupes de travail

• Systèmes stations de travail (bureau)

• Serveurs Netra^TM

• Systèmes Sun Blade^TM et plates-formes d'entrée de gamme Sun Fire

Bogues s'appliquant à Volume System Monitoring (VSM)

La configuration via l'IG de VSM ne fonctionne pas lorsque vous faites migrer les données (6337557)

VSM a été désinstallé avec la case à cocher Save Data sélectionnée. Lorsque vous installez et reconfigurez VSM, la configuration de VSM via l'interface graphique (IG) se bloque.

Solution : Optez pour la configuration via la CLI à la place de celle utilisant l'IG pour faire migrer les données.

La désinstallation de Sun Management Center et de VSM génère un message d'avertissement (6340732)

Lorsque vous désinstallez simultanément Sun Management Center et VSM en utilisant es-uninst, vous pouvez obtenir un message d'avertissement similaire à “A problem occurred with Volume System Monitoring uninstall”. La désinstallation de VSM aura toutefois réussi.

Il se peut que vous n'obteniez pas ce message si vous désinstallez VSM seul.

Solution : Ignorez ce message d'avertissement.

Les packages de VSM ne sont pas installés pendant l'installation à distance de Solaris 7 à Solaris 8/Solaris 9 SPARC (6339478)

L'installation de l'add-on VSM ne parvient pas à installer les packages SUNWfeshdl , SUNWjeshdl, SUNWkeshdl, SUNWheshdl et SUNWceshdl. Cela se produit lorsque la commande <es-inst -R> est exécutée depuis un système Solaris 7 et que la machine distante est un système Solaris 8 ou Solaris 9.

Il est possible que les messages d'erreur suivants s'affichent :

Product: Volume System Monitoring

WARNING: One or more packages were not successfully added.

The following packages were not properly installed:

SUNWfeshdl,SUNWjeshdl,SUNWkeshdl,SUNWheshdl,SUNWceshdl

Solution : aucune.

Bogue s'appliquant aux systèmes haut de gamme et milieu de gamme Sun Fire

La suppression du logiciel Sun Management Center supprime aussi le package SUNWwccmn (4824529)

L'outil es-uninst de Sun Management Center supprime automatiquement le package SUNWwccmn du contrôleur système sur les systèmes haut de gamme Sun Fire^TM. Ce package contient du logiciel requis par le logiciel système Sun Fire Link (wcapp). Dans un environnement System Management Services (SMS) 1.3, si le package SUNWwccmn n'est pas présent sur le contrôleur système, le logiciel wcapp ne peut pas être redémarré. Résultat, SMS 1.3 échoue.

Solution : Si le package SUNWwccmn est supprimé du contrôleur système, utilisez la commande pkgadd pour réinstaller le package sur le contrôleur système.

Le package SUNWwccmn figure sur le CD de distribution du logiciel Sun Fire Link. Pour de plus amples détails, reportez-vous au Guide d'installation du logiciel Sun Fire Link.

Bogue s'appliquant aux systèmes Sun Fire T2000

Pendant l'installation de Sun Management Center 3.6 sur les systèmes Sun Fire T2000, les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher plusieurs fois. Vous devez les ignorer.

/opt/SUNWsymon/sbin/es-inst: /usr/platform/sun4u/sbin/prtdiag: not found

Solution : aucune.