第 1 章 安裝問題

問題包括您應瞭解的資訊，如要求、提示、疑難排解提示與錯誤。錯誤是問題的一部分。錯誤的追蹤編號在圓括號中顯示。若需有關錯誤和修補程式的更新資訊，請參閱 http://sunsolve.sun.com 的 SunSolve^SM 網站。

安裝錯誤

啟動程序檔可能顯示錯誤訊息 (4851517)

啟動程序檔可能顯示錯誤訊息，例如：Could not start Grouping service (無法啟動群組服務) 或 Could not start Platform Agent (無法啟動平台代理程式)。

當您在 Sun Fire 系統控制器上執行 es-guiinst 指令或在負載過重的機器上啟動 Sun Management Center 元件時，可能會看到這些錯誤訊息。

此外，如果在特定時間內特定元件程序未啟動，則即使已成功啟動元件，啟動程序檔仍可能顯示相同的錯誤訊息。

對於群組服務和平台代理程式元件而言，已經發現這個問題。

啟動程序檔執行以下動作：

• 嘗試啟動元件程序

• 休息 n 秒鐘

• 檢查程序狀態，並報告成功或失敗

負荷過重的機器會延遲狀態檢查結果的生成，這將導致錯誤的狀態檢查失敗。之所以會發生錯誤，是由於在 n 秒內未收到結果。

解決方法：完成以下解決方法：

1. 驗證以下程序是否正在運行：

   • 代理程式

   • 拓樸服務

   • 陷阱處理程式服務

   • 配置服務

   • 事件處理程式服務

   • 中介資料服務

   • 平台代理程式

   • 平台代理程式實例

   輸入下列指令：

   /usr/bin/ps -ef | grep esd

   ---

   備註 –

   (在 Solaris 10 上) 在全域區域中的指令為 /usr/bin/ps -fz global | grep esd，而非全域區域為 /usr/bin/ps -fe | grep esd。

   ---

2. 若要驗證群組服務是否正在運行，請鍵入以下指令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep SunMCService

3. 若要驗證 Java 伺服器是否正在運行，請鍵入以下指令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep ServerMain

4. 若要驗證 Web 伺服器是否正在運行，請鍵入以下指令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep tomcat

5. 若要驗證硬體服務是否正在運行，請鍵入以下指令：

   /usr/ucb/ps —wwxa | grep java | grep HWDS

6. 如果服務沒有運行，請減小機器的負載，並重新啟動 Sun Management Center 程序。

CLI 批次模式無法在解除安裝和重新安裝伺服器後運作 (6298127)

假設指令行介面 (CLI) 批次模式在系統 2 (建立後端程序的位置) 上執行。

CLI 批次模式在下列情況中無法運作：

• 使用者在系統 1 上解除安裝和重新安裝伺服器，並且嘗試從系統 2 使用批次模式連接到系統 1。

• 系統 1 和系統 2 之間發生暫時的網路中斷連線。使用者嘗試從系統 2 使用批次模式連接到系統 1。

因為解除安裝伺服器不會結束後端程序，所以 CLI 批次模式無法運作。

解決方法：按照下列步驟結束後端程序：

1. 檢視執行中的後端程序：

   # cat /var/opt/SUNWsymon/cli/process-file

   process-file 對於每個程序都使用下列格式：

   <使用者名稱>:<主機名稱>:<cpid>:<jpid> ，其中 cpid 為 C 程序 ID，而 jpid 是 Java 程序 ID。請記下您要結束的程序 ID。

2. 結束後端程序：

   # kill -9 <cpid> <jpid>

Add/Remove Programs (新增/移除程式) 無法完全解除安裝 Windows 上的 Sun Management Center (4930994)

如果您嘗試在 Windows 上使用 [開始] -> [設定] -> [控制台] -> [新增/移除程式] 解除安裝 Sun Management Center，SunMC.exe 不會從 %WINDIR% 目錄移除。這是因為 Windows 平台不允許刪除正在執行的程式並會顯示「Access Denied. Source file in use」(拒絕存取，原始檔正在使用) 的訊息。

解決方法：使用 es-uninst 或 es-guiuninst 在 Windows 上解除安裝 Sun Management Center。

安全性種子限制在 GUI 設定和 CLI 設定上不同 (6339521)

安全性種子的最長長度在 GUI 設定中為 8 個字元，而在 CLI 設定中為 16 個字元。

如果 Sun Management Center 代理程式是要做為獨立的 SNMPV3 代理程式來使用，建議您使用 CLI 設定配置來代理程式層。

解決方法：如果需要超過 8 個字元長度的安全性種子，請使用 CLI 設定 Sun Management Center 。

安裝期間發生的本土化錯誤

某些亞洲語言環境的軟體授權合約與補充規定和條件為英文語言 (4874523)

安裝期間，以下亞洲語言環境中的軟體授權合約 (SLA) 與補充規定和條件是英文的：

以下亞洲語言環境使用本土化的 SLA 檔案，並使用適當的語言。

若要參閱所有受支援語言的 SLA，請參考 Sun Management Center 媒體工具組中包含之書面授權。

解決方法：無。

使用 es-guiinst 時，本土化環境中顯示的安裝訊息不完整 (4841202)

當您使用 es-guiinst 指令在中日韓語言環境中安裝時，在某些螢幕上未完整顯示安裝訊息。在英文語言環境中使用較大系統字型時，也會發生此問題。

解決方法：手動調整畫面以顯示文字，或最大化畫面以顯示文字。

非英文語言環境中的附加元件解除安裝錯誤地於摘要面板中顯示產品環境元件 (4873795)

當您使用 es-guiuninst 工具解除安裝附加產品時，將顯示一個摘要面板，列出已解除安裝的所有附加元件。在非英文語言環境中使用此工具解除安裝附加元件時，產品環境將作為已解除安裝的其中一個附加元件錯誤地列示在摘要面板中。

解決方法：忽略產品環境解除安裝訊息。未解除安裝該元件。

關於 Sun Management Center 3.6 附加產品的本土化資訊

Sun Management Center 3.6 附加產品所支援的語言和語言環境

下列 Sun Management Center 3.6 附加產品所支援的語言和語言環境列在表 1–1：

• Sun Fire^TM 高階系統

• Sun Fire 中階系統

• Sun Fire 入門級中階系統

• 工作群組伺服器

• 工作站 (桌面) 系統

• Netra^TM 伺服器

• Sun Blade^TM 和 Sun Fire 入門級平台系統

與 Volume System Monitoring 相關的錯誤 (VSM)

VSM 的 GUI 設定在您遷移資料時無法運作 (6337557)

若在解除安裝 VSM 時，選取了 [儲存資料] 核取方塊，當您再次安裝和設定 VSM 時，VSM 的圖形化使用者介面 (GUI) 設定會當機。

解決方法：使用 CLI 設定而不是 GUI 設定來遷移資料。

解除安裝 Sun Management Center 和 VSM 丟出警告訊息 (6340732)

當您使用 es-uninst 同時解除安裝 Sun Management Center 和 VSM 時，您可能會收到如「A problem occurred with Volume System Monitoring uninstall」(磁碟區系統監視解除安裝時產生問題) 的警告訊息。不過，VSM 仍會成功地解除安裝。

在您單獨解除安裝 VSM 時可能不會收到此警告訊息。

解決方法：忽略此警告訊息。

從 Solaris 7 遠端安裝至 Solaris 8/Solaris 9 SPARC 時，無法安裝 VSM 套裝軟體 (6339478)

VSM 附加元件安裝無法安裝套裝模組 SUNWfeshdl 、 SUNWjeshdl、 SUNWkeshdl、 SUNWheshdl 和 SUNWceshdl。從 Solaris 7 系統執行 <es-inst -R> 指令，而遠端機器為 Solaris 8 或 Solaris 9 系統時，會發生這種情況。

可能會顯示以下錯誤訊息：

Product: Volume System Monitoring

WARNING: One or more packages were not successfully added.

The following packages were not properly installed:

SUNWfeshdl,SUNWjeshdl,SUNWkeshdl,SUNWheshdl,SUNWceshdl

解決方法：無。

與 Sun Fire 高階系統與中階系統相關的錯誤

移除 Sun Management Center 軟體的同時也移除了 SUNWwccmn 套裝軟體 (4824529)

Sun Management Center es-uninst 工具自動從 Sun Fire 高階系統上的系統控制器中移除 SUNWwccmn 套裝軟體。此套裝軟體包含 Sun Fire Link 系統軟體 (wcapp) 所需的軟體。在 System Management Services (SMS) 1.3 環境中，如果系統控制器上不存在 SUNWwccmn 套裝軟體，則無法重新啟動 wcapp 軟體。因此，SMS 1.3 無法用。

解決方法：如果 SUNWwccmn 套裝軟體已從系統控制器中移除，請使用 pkgadd 指令在系統控制器上重新安裝該套裝軟體。

在 Sun Fire Link software distribution CD 中提供了 SUNWwccmn 套裝軟體。請參閱「Sun Fire Link 軟體安裝指南」，以取得更多詳細資訊。

與 Sun Fire T2000 系統相關的錯誤

在 Sun Fire T2000 系統上安裝 Sun Management Center 3.6 期間，會多次顯示下列錯誤訊息而應該將其忽略：

/opt/SUNWsymon/sbin/es-inst: /usr/platform/sun4u/sbin/prtdiag: not found

解決方法：無。