第 1 章 一般的な障害追跡のガイドラインと処置

この章では、N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition 製品に関連する問題を解決するための一般的なガイドラインを説明します。 一般的なガイドラインは、以前は原因不明であった問題や、このマニュアルでは説明されていない問題の解決に役立ちます。

問題の特定

次の情報を収集すると、問題の原因を簡単に特定できるようになる場合があります。

• オペレーティングシステムと N1 Provisioning Server ソフトウェアの正確なバージョン番号の特定。

  ソフトウェアの要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の第 2 章「ハードウェアとソフトウェアの要件」を参照してください。

• パッチが適用されているかどうかの確認。 パッチが適用されている場合は、製品とオペレーティングシステムのパッチ番号を特定します。

  パッチの要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の「必須パッチのインストール」を参照してください。

• メモリー、ディスク容量、スワップ容量などのシステムのリソースの特定。

  構成の要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の第 2 章「ハードウェアとソフトウェアの要件」を参照してください。

• N1 Provisioning Server システムで適切なサービスが稼働中であることの確認。

  想定されている N1 関連のサービスには、次のものがあります。

  • 監視プロトコルポート

  • https/ssl/http

  • ネームサーバー (named)

  • DHCP

  • SNMP

  • Oracle リスナー

  • NFS

  • tftp

  • Syslog

  • RPC

  次のサービスは、機能に影響を与えることなく無効にできます。

  • telnetd

  • r-tools

• インストールの失敗の詳細に関しては、インストールのログファイル /var/opt/terraspring/install/run/install.log のメッセージを確認します。

• ファームで起動や更新に失敗した場合は、Provisioning Server マシンのデバッグのログファイル /var/adm/tspr.debug のメッセージを確認します。

• 日常的な操作で問題が発生した場合は、次のログファイルのメッセージを確認します。

  • Provisioning Server マシン上にある監視ログファイル /var/opt/terraspring/mon.log

  • Provisioning Server マシン上にある Sun Java System Application Server のログファイル /opt/terraspring/sunone/domain_gw/server_gw/logs

  • プロビジョニング対象のサーバー上にある監視エージェントのログファイル /opt/terraspring/log/tspr.log