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Notes de version de Java Desktop System 2003

Assistance client

Sun Microsystems propose les services d'assistance client suivants :

Emplacement 

Description 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

Centres de support technique  

http://www.sun.com/service/support/warranty/

Support global de garantie  

http://www.sun.com/service/support/software/desktop/index.html

Services de support logiciel  

Contrat de support couvrant l'installation et la configuration

Les contrats de support couvrant l'installation et la configuration sont uniquement applicables aux clients possédant une installation standard, c'est-à-dire une installation de Sun Java Desktop System ne contenant que les packages intégrés au produit ou fournis sur le site de maintenance en ligne.

Ces contrats sont uniquement valables dans le cadre d'une installation standard. Tout client ayant modifié l'installation standard après soumission de l'offre est tenu d'en informer le fournisseur dans les plus brefs délais. Si la modification effectuée par le client n'est pas acceptée par le fournisseur dans le cadre du contrat de support d'installation et de configuration ou si le client ne fait pas état de cette modification, le fournisseur est autorisé à mettre fin à ce contrat pour motifs extraordinaires dès l'instant où il prend connaissance de l'existence de cette modification.