Apéndice A Resolución de problemas de Correo electrónico y calendario

Este apéndice contiene información para la resolución de problemas relacionados con Correo electrónico y calendario.

Inicio de Correo electrónico y calendario desde una línea de comandos

Cuando inicie Correo electrónico y calendario, aparece la última carpeta que se ha utilizado. Por ejemplo, si se encuentra en Buzón de entrada y sale de Correo electrónico y calendario, la próxima vez que abra Correo electrónico y calendario lo hará por Buzón de entrada.

Correo electrónico y calendario se puede abrir desde una línea de comandos e indicarle la carpeta que debe mostrar. En la tabla siguiente aparecen algunas de las carpetas más habituales de Correo electrónico y calendario y los comandos que deben utilizarse para que al iniciar Correo electrónico y calendario se muestre la carpeta en cuestión:

Importación del correo electrónico de Outlook y Outlook Express

Las siguientes aplicaciones de correo electrónico utilizan formatos protegidos que Correo electrónico y calendario no puede ni leer ni importar:

• Microsoft Outlook

• Versiones de Outlook Express superiores a la 4.

Para importar correo electrónico de Microsoft Outlook y de versiones de Outlook Express mayores que 4:

1. En Windows, importe el correo Microsoft Outlook o Outlook Express hacia una aplicación que trabaje con el formato mbox. Por ejemplo, Mozilla, Netscape o Eudora.

2. Copie los correos electrónicos en el sistema o partición donde Correo electrónico y calendario está instalado.

3. Para importar el correo electrónico, utilice el Asistente de importación.

Importación de correo electrónico de Netscape 4.x

Antes de importar correo electrónico de Netscape Versión 4.x, seleccione Archivo -> Compactar todas las carpetas en la ventana de Netscape Messenger. Si no lo hace así, Correo electrónico y calendario importa y restaura los mensajes de la carpeta Papelera.

Importación de contactos de Outlook Express

Si desea importar contactos de las versiones de Outlook Express posteriores a la versión 4, siga estos pasos:

1. En Outlook Express, exporte cada uno de sus contactos y listas como archivos con formato Vcard.

2. En Outlook Express, adjunte cada uno de los archivos con formato Vcard a un mensaje y después envíelo a su cuenta de Correo electrónico y calendario.

3. Recibirá el mensaje en Correo electrónico y calendario.

4. En Correo electrónico y calendario, para importar un contacto o una lista de contactos del mensaje, haga clic en el icono de la flecha a la derecha en el lado izquierdo del botón de adjuntos y después seleccione Ver incluido. El contacto o la lista de contactos aparece en el mensaje. Haga clic en el botón Guardar en la libreta de direcciones para importar el contacto o la lista de contactos.

   Repita este paso para importar otros contactos o listas de contactos del mensaje.

Exportación de datos de Correo electrónico y calendario

Correo electrónico y calendario utiliza formatos estándar para almacenar datos. Los datos de Correo electrónico y calendario se exportan fácilmente a otras aplicaciones. A continuación se muestran los formatos que Correo electrónico y calendario emplea para almacenar datos:

Cómo pegar texto en el campo Asunto

No es posible usar el acceso directo Ctrl + V para pegar el contenido en el campo Asunto de un correo electrónico. En su lugar, use Mayús + Insert.

Firma de mensajes seguros

Cuando añada una firma cifrada a un mensaje de correo electrónico, es posible que vea este error:

Failed to GPG sign: Broken pipe
gpg: skipped '<KEY>': secret key not available 
gpg: signing failed: secret key not available

Para corregir este error siga estos pasos:

1. Abra el archivo siguiente: $HOME/.gnupg/gpg.conf

2. Convierta en comentario la línea siguiente: use-agent

Problemas del Servidor de agendas de Sun Java System

Cuando utilice Correo electrónico y calendario con el Servidor de agendas de Java System, quizá tenga los problemas siguientes:

• No puede usar Correo electrónico y calendario para modificar ni borrar una cita dentro de una serie de citas de una cuenta del Servidor de agendas. El Servidor de agendas no es compatible con esta función.

• Las secciones de la Previsualización para las citas recurrentes se comportan de modo diferente en las carpetas locales de la agenda y las del Servidor de agendas. En una carpeta local, abra una cita recurrente y haga clic en la ficha Repetición. Puede usar la sección Previsualización. En las carpetas del Servidor de agendas, la sección Previsualización de la ficha Repetición está desactivada porque no puede modificar ni borrar una cita de una serie.

• En las carpetas locales, la Agenda muestra las tareas que se encuentran en la carpeta Tareas. En las carpetas del Servidor de agendas, la Agenda personal muestra las tareas que se encuentran en la carpeta predeterminada de tareas. Puede cambiar la carpeta predeterminada de tareas. Si desea más información sobre cómo cambiar la carpeta predeterminada de tareas, consulte Configuración de las preferencias de las carpetas. Después de cambiar la carpeta predeterminada de tareas, debe reiniciar Correo electrónico y calendario para que los cambios surtan efecto.

• El Servidor de agendas sólo admite un recordatorio para cada cita o reunión. No obstante, puede añadir varios recordatorios para cada cita o reunión en la agenda local.

• Las zonas horarias de Correo electrónico y calendario no son las mismas que las del Servidor de agendas. Esta divergencia causa problemas al trabajar con zonas horarias que sólo existan en Correo electrónico y calendario.

  Por ejemplo, en Correo electrónico y calendario existe la zona horaria Asia/Urumqi, pero no en el Servidor de agendas. Si crea una cita en la zona horaria Asia/Urumqi, Correo electrónico y calendario la guarda en la zona horaria predeterminada del Servidor de agendas.

• Si selecciona un protocolo incorrecto para la cuenta del Servidor de agendas, Correo electrónico y calendario no pemite corregir el protocolo en el diálogo Configuración. Si desea corregir el protocolo de una cuenta del Servidor de agendas, realice los pasos siguientes:

  1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta del  Servidor de agendas y después elija Olvidar contraseña en el menú emergente.

  2. Salga de Correo electrónico y calendario y reinícielo.

  3. Haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo Introducir contraseña.

  4. Seleccione el protocolo correcto para la cuenta del Servidor de agendas en el diálogo Configuración.

Problemas con los PDA

Si usa un PDA con Correo electrónico y calendario, quizá pueda tener los problemas siguientes:

• El equipo se podría bloquear si se emplea un puerto USB para sincronizar el PDA con Correo electrónico y calendario. Por ejemplo, es posible que los LED de bloqueo de mayúsculas y de desplazamiento parpadeen. Este problema puede deberse a los problemas con el módulo USB, con el núcleo o con el hardware.

• Correo electrónico y calendario no se puede sincronizar directamente con un Pocket PC. Ahora bien, se pueden usar otras herramientas, por ejemplo Sync y MultiSync, para poder sincronizar Correo electrónico y calendario con Pocket PC.

Navegador Mozilla

Para configurar Mozilla de modo que Correo electrónico y calendario no se inicie al seleccionar Enviar enlace o Enviar página, siga estos pasos:

1. Abra uno de los archivos siguientes:

   $HOME/.mozilla/<profilename>/<random>/prefs.js

   Configura Mozilla para un único usuario.

   /usr/lib/mozilla-1.4/defaults/pref/all.js

   Configura Mozilla para todos los usuarios.

2. Busque la línea siguiente en el archivo:

   pref("network.protocol-handler.external.mailto", true)

   Cambie la línea a:

   pref("network.protocol-handler.external.mailto", false)

Agenda de CDE

Correo electrónico y calendario no se puede utilizar con la aplicación Agenda de CDE.