Sun Ultra 27 ワークステーション設置マニュアル

技術サポートの取得

この付録のトラブルシューティングの手順を使用しても問題を解決できない場合は、表 B–2 を使用して、サポート担当者とのやり取りに必要になる可能性がある情報を収集してください。

注 –

表 B–3 には、Sun のテクニカルサポートの Web サイトおよび電話番号が一覧表示されています。

表 B–2 サポートに必要なシステム構成情報


必要なシステム構成情報	お客様の情報
Sun サービス契約番号
システムモデル
オペレーティングシステム。サービスパック番号またはアップデート番号を含む。
システムのシリアル番号
システムに接続されている周辺装置
次を含むハードウェア構成情報。インストールされているグラフィックスカードインストールされている PCI または PCI Express カードメモリー量プロセッサ速度光ディスクのタイプ
お客様の電子メールアドレスと電話番号、および代理の連絡先
システムの設置場所の住所
スーパーユーザーパスワード
問題の概要と、問題が発生したときに実行した操作内容
診断テストの出力 (適用可能な場合)
その他の役に立つ情報
IP アドレス
ワークステーション名 (システムのホスト名)
ネットワークまたはインターネットのドメインネーム
プロキシサーバー構成

表 B–3 Sun Web サイトおよび電話番号


ワークステーションのドキュメントおよびサポートリソース	URL または電話番号
ディスカッションおよびトラブルシューティングのフォーラム	`http://supportforum.sun.com/`
すべての Sun 製品に関するサポート、診断ツール、および警告	`http://www.sun.com/bigadmin/`
ソフトウェアパッチ、システムの仕様リスト、トラブルシューティング、および保守の情報、その他のツール	`http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/`
サービスサポートの電話番号	1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun)オプション 1 を選択してください。
Sun サービスサポートの国際電話番号	`http://www.sun.com/service/contacting/solution.html`
保証および契約のサポート連絡先、その他のサービスツールへのリンク	`http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/`
Sun 製品の保証	`http://www.sun.com/service/warranty`

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