Información sobre problemas y respuestas de los clientes

Si tiene problemas con Sun Java System Web Server, contacte con la asistencia al cliente de Sun mediante uno de los siguientes mecanismos:

• Servicios en línea de asistencia técnica de software de Sun en:

  http://www.sun.com/service/serviceplans/software/

• El número de teléfono del distribuidor asociado al contrato de mantenimiento

Para que podamos ayudarle de forma óptima en la resolución de problemas, tenga a mano la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica:

• Descripción del problema, incluida la situación en la que éste se produce y la forma en que afecta al funcionamiento

• Tipo de equipo, versión del sistema operativo y versión del producto, incluida cualquier revisión del producto y otro software que pudiera influir en el problema

• Pasos detallados de los métodos que haya usado para reproducir el problema

• Cualquier registro de errores o volcados del núcleo

Sun aprecia sus comentarios

Sun tiene interés en mejorar su documentación y valora sus comentarios y sugerencias. Envíe sus comentarios a Sun utilizando el vínculo "Enviar comentarios" (Send comments) en:  http://docs.sun.com/

Incluya información de identificación junto con sus comentarios, como el número de referencia y el título del libro.

Para enviar comentarios sobre el producto Sun Java System Web Server, envíe un mensaje de correo electrónico a mailto:webserver@sun.com.