Wenn Sie Probleme mit Sun Java System Application Server haben, wenden Sie sich mithilfe der folgenden Mechanismen an den Kundendienst von Sun :
Feedback-Übermittlungsformular – Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Application Server
Glassfish mailing lists – Eine Vielzahl von Glassfish-Community-Mailinglisten für unterschiedliche Interessen und Feedback
Fehlerdatenbank in Java Developer Connection – Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:
Java Technology Forums – Ein interaktives Nachrichtenboard zur Veröffentlichung von Wissen und Fragen zu Java-Technologien und -Programmierverfahren; besuchen Sie das Java EE 5 SDK-Forum für Diskussionen zum Sun Java System Application Server 9.1-Produkt
Sun Software Support services – Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern
Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.
Damit wir Ihnen bestmögliche Hilfe anbieten können, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:
Beschreibung des Problems, einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.
Rechnertyp, Betriebssystem- und Produktversion, einschließlich sämtlicher Patches und anderer Software, die mit dem Problem in Zusammenhang stehen könnten.
Zur Nachvollziehung des Problems eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Schritte und Vorgehensweisen, die zu dem Problem geführt haben.
Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.