Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie Probleme mit Sun Java System Application Server haben, wenden Sie sich mithilfe der folgenden Mechanismen an den Kundendienst von Sun :

• Feedback-Übermittlungsformular – Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Application Server

• Glassfish mailing lists – Eine Vielzahl von Glassfish-Community-Mailinglisten für unterschiedliche Interessen und Feedback

• Fehlerdatenbank in Java Developer Connection – Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:

• Java Technology Forums – Ein interaktives Nachrichtenboard zur Veröffentlichung von Wissen und Fragen zu Java-Technologien und -Programmierverfahren; besuchen Sie das Java EE 5 SDK-Forum für Diskussionen zum Sun Java System Application Server 9.1-Produkt

• Sun Software Support services – Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern

• Die auf Ihrem Wartungsvertrag angegebene Telefonnummer.

  Damit wir Ihnen bestmögliche Hilfe anbieten können, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:

• Beschreibung des Problems, einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.

• Rechnertyp, Betriebssystem- und Produktversion, einschließlich sämtlicher Patches und anderer Software, die mit dem Problem in Zusammenhang stehen könnten.

• Zur Nachvollziehung des Problems eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Schritte und Vorgehensweisen, die zu dem Problem geführt haben.

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.